天津：“虛擬養(yǎng)老院”助力居家養(yǎng)老

隨著我國逐漸步入老齡化社會，養(yǎng)老形勢越來越嚴(yán)峻。傳統(tǒng)養(yǎng)老方式對“421”結(jié)構(gòu)家庭（4位老人、夫婦2人以及1個孩子）構(gòu)成最為現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。與此同時，盡管養(yǎng)老院越建越多，絕大多數(shù)老年人還是認(rèn)為居家養(yǎng)老最理想。在這一背景下，天津“虛擬養(yǎng)老院”應(yīng)運(yùn)而生。

養(yǎng)老院里沒有老人

說起如今自己的居家養(yǎng)老生活，家住新園村小區(qū)已經(jīng)86歲高齡的印邦炎感到很滿足，“人老了更離不開家，哪兒也不如家里舒坦。”

屋里收拾得干凈利落，一日三餐不用自己操持，這是記者2月15日在印老家中看到的情形。打完麻將剛回家不久的印老領(lǐng)著記者走進(jìn)餐廳，指著桌子上的飯菜說：“午餐6個菜，葷素搭配，不錯吧！”

養(yǎng)老院里沒有一位老人，這正是“虛擬養(yǎng)老院”的特點(diǎn)。“虛擬養(yǎng)老院”并非真實(shí)養(yǎng)老院，而是模仿養(yǎng)老院的管理模式，由政府部門及社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)將服務(wù)延伸到社區(qū)，延伸到有需要的老人家中，為老年人提供養(yǎng)老院應(yīng)有的服務(wù)。這種居家養(yǎng)老模式，又被形象地稱為“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。

印邦炎老人告訴記者，如果沒有“虛擬養(yǎng)老院”提供的服務(wù)，他的居家養(yǎng)老生活不會像現(xiàn)在這樣愜意。他與84歲的夫人査禹琴都是大學(xué)退休教授。2013年6月，老伴摔傷了腿，自己照顧不過來，兒女又太忙無法天天陪在身邊，他犯了愁。這時，印老原來工作的單位幫他聯(lián)系了由天津市河?xùn)|區(qū)民政局與易盟集團(tuán)合作成立的“虛擬養(yǎng)老院”，這家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將保姆李玲介紹給印老，為其提供服務(wù)。

現(xiàn)在，每天早上8點(diǎn)，李玲都會買好菜準(zhǔn)時來到印老家中，根據(jù)老兩口的口味做好飯，然后再把家里打掃收拾一番。

“我們有自己的呼叫中心，簽約老人可直接聯(lián)系我們?yōu)槠涮峁┚蛹曳?wù)。”易盟天津分公司負(fù)責(zé)人付艷娟說，作為一家專業(yè)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)，2012年9月，公司與政府部門開始合作，以自己的呼叫平臺承擔(dān)起了河?xùn)|區(qū)虛擬養(yǎng)老院項(xiàng)目，同時通過增設(shè)門店，將虛擬養(yǎng)老院的各種服務(wù)延伸到天津各區(qū)縣。在該公司記者看到，雖然現(xiàn)場沒有一位老人，但“入住”老人的詳細(xì)資料和需求在電腦上一目了然。

將服務(wù)延伸開去

在天津，還存在另一種形式的“虛擬養(yǎng)老院”，即實(shí)體養(yǎng)老院將服務(wù)延伸到社區(qū)。

每天中午11點(diǎn)半左右，家住復(fù)康里的老人林守杰和老伴就能吃上附近的望園老人院送來的營養(yǎng)配餐。林守杰今年77歲，2011年老伴患了腦梗塞，病情穩(wěn)定出院后，林老既要幫老伴進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，又要做飯、做家務(wù)，忙得不可開交。

后來，附近新開的望園老人院開始為周邊10個社區(qū)的老人提供營養(yǎng)餐配送服務(wù)，給林老帶來了便利。用他自己的話說：“營養(yǎng)配餐讓我和老伴的身體都恢復(fù)了不少。”望園老人院的負(fù)責(zé)人告訴記者：“養(yǎng)老模式不外乎‘居家養(yǎng)老’和‘機(jī)構(gòu)養(yǎng)老’兩種，我們從一建院就探索將這兩種模式結(jié)合起來。目前給周邊老人配送營養(yǎng)餐，除成本外，我們只收取2元送餐費(fèi)。”

自2012年以來，天津已有14家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)陸續(xù)開展社區(qū)延伸服務(wù)試點(diǎn)，為上千名老人提供了十余萬次服務(wù)。“虛擬養(yǎng)老院”虛擬的是床位，提供的是真實(shí)的養(yǎng)老服務(wù)，正在居家養(yǎng)老中扮演越來越重要的角色。

僅有200多平方米的面積，卻能為超過8000名老人服務(wù)，這是位于西青區(qū)楊柳青鎮(zhèn)的天津市首家“虛擬養(yǎng)老院”的狀況。記者在其二層辦公小樓里看到，幾臺電腦、幾部電話，就承載起了近8000名低保老人、老復(fù)退軍人及80歲以上高齡老人的居家養(yǎng)老服務(wù)。

11大類115項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)，困難老人每月可享受政府發(fā)放的100至200元的養(yǎng)老服務(wù)券，這一模式打造的是一條降低政府養(yǎng)老成本、減輕子女養(yǎng)老負(fù)擔(dān)、提高老人生活質(zhì)量、促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新路。

全國人大代表、天津市北辰區(qū)天穆鎮(zhèn)天穆村黨總支書記穆祥友點(diǎn)評：“虛擬養(yǎng)老院”目前看是一種既經(jīng)濟(jì)又方便的養(yǎng)老方式。絕大多數(shù)老人是希望居家養(yǎng)老的，但子女繁重的工作和養(yǎng)育下一代的重?fù)?dān)很可能使他們沒有這么多精力。

在這種情況下，“虛擬養(yǎng)老院”對接老人的迫切需要，解決子女的現(xiàn)實(shí)困難，得到了普遍認(rèn)可。實(shí)踐證明，凡是有市場，符合老百姓需求的商業(yè)模式，都具有持續(xù)發(fā)展的動力，相信“虛擬養(yǎng)老院”會在更大范圍內(nèi)推廣，讓更多老人受益。（記者 毛振華 李鯤）