“相信群眾、依靠群眾，與人民群眾建立血肉聯(lián)系，是我們黨的執(zhí)政理念，是國航不斷發(fā)展壯大的歷程寫照，也是國航發(fā)展中不可動搖的信念！”國航總裁蔡劍江在黨委中心組學(xué)習(xí)中，以黨的群眾路線為主題的討論發(fā)言，引起了全體班子成員的強烈共鳴。共鳴不僅僅源于理論上的深度認(rèn)同，更多的是來自于實踐之中。多年的實際工作使他們深深體會到：只有堅實的群眾基礎(chǔ)，才能夠“渡難關(guān)”；只有堅實的群眾基礎(chǔ)，才能夠“謀大事”；只有堅實的群眾基礎(chǔ)，才能夠“求發(fā)展”。很多人驚詫于國航取得的成就，并從不同的角度來分析原因。但在國航領(lǐng)導(dǎo)層心目中，國航成功的答案只有一個：依靠群眾，為了群眾。

力量的源泉：一切依靠群眾

誰是國航的群眾？對于這個問題，國航上下有著非常明晰的認(rèn)識。作為一個航空企業(yè)，對內(nèi)，依靠的群眾是廣大的員工；對外，依靠的群眾是廣大的旅客。企業(yè)踐行群眾路線，就是要把群眾調(diào)動起來，激發(fā)起來，傾聽他們的聲音，了解他們的想法，觸摸他們的脈搏，凝聚他們的智慧，真正依靠他們尋得企業(yè)成長生生不息的源泉。

走向群眾，從來不能坐等，要真正依靠群眾，必須主動走近員工，走近一線，走近旅客。用蔡劍江的話說，“接地氣才能有底氣”，“要腳踏實地，深入一線，留下組織的痕跡”。為了真正時刻和群眾站到一起，聽到群眾的聲音，收集群眾的意見，國航建立了一整套聯(lián)系群眾的機(jī)制，各項針對性強又相互關(guān)聯(lián)的措施，有效地保證了企業(yè)和群眾緊密地結(jié)合成一個共同體。

針對企業(yè)特點，國航積極尋求著公司與員工之間更緊密的關(guān)系。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的聯(lián)系點直接設(shè)到了基層的黨支部，每人每年至少要與20名一線員工進(jìn)行面對面的交流與談心?；鶎狱h支部每個月、黨委每個季度都要召開員工思想情況分析會，專門收集研究員工關(guān)注的熱點問題和工作生活中存在的困難，并形成了“收集問題―分析問題―制定方案―反饋意見―跟蹤落實”的閉環(huán)管理機(jī)制。在今年開展的群眾路線教育實踐活動中，國航黨委組織了幾十場面對面的內(nèi)外座談，直接聽取群眾的意見和建議。