克林頓說：“是使命感”

兩個月之前，我到紐約參加世界經(jīng)濟論壇，我聽世界500強CEO談得最多的是使命和價值觀．中國企業(yè)很少談使命和價值觀，如果你談他們認為你太虛了，不要跟你談．今天我們企業(yè)缺乏這些，所以我們企業(yè)會老不會大．那天早上克林頓夫婦早上請我們吃早餐，克林頓講到一點，說美國在很多方面是領(lǐng)導(dǎo)者，有時領(lǐng)導(dǎo)者不知道該往哪兒走，沒有什么引導(dǎo)他們，他們沒有榜樣可以效仿．這個時候，是什么讓你讓作出決定，克林頓說：“是使命感”．

阿里巴巴認為天下沒有難做的生意是我們的使命感．現(xiàn)在名氣最大的企業(yè)是GE，是通用電氣．他們100年前最早是做電燈泡，他們的使命是讓全天下亮起來，這使GE成為全球最大的電器公司．另外一家公司是迪斯尼樂園，他們的使命是讓全天下的人開心起來．這樣的使命使得迪斯尼拍的 電影，都是喜劇片．

阿里巴巴做這個決定的時候，使命是讓天下沒有難做的生意．所有的制造出來的軟件都是要幫 助我們客戶生意做得簡單．

阿里巴巴最值錢的東西

還有就是價值觀，公司要用一個統(tǒng)一的價值觀．我們員工來自11個國家和地區(qū)的員工，有著不同的文化．是價值觀讓我們可以團結(jié)在一起，奮斗到明天．我們請來的CEO總裁，他是53歲了，老傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)理人，非常出色，他在GE工作了16年，我們總結(jié)了9條精神，是它讓我們一起奮斗了 4年．我們告訴所有的員工，要堅持這9條，第一條就是團隊精神，第二條，教學(xué)相長，然后是質(zhì)量，簡易，激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重，這九個價值觀是阿里巴巴最值錢的東西．

我們在2000年制定了共同的使命，共同的目標(biāo)，共同的價值觀．新員工只有經(jīng)過學(xué)習(xí)才能加入 阿里巴巴．今天想跟大家講，使命、價值觀、目標(biāo)是任何一個企業(yè)，任何一個組織機構(gòu)一定要有的 東西．如果沒有這三樣?xùn)|西，你走不長，走不遠，長不大．

90％的中國企業(yè)家不認同我這個觀點

我做過這樣的調(diào)查，90％的企業(yè)家不認同我這個觀點．我見過所有世界500強的企業(yè)，都講這個．講來講去就是這兩點：價值和使命．宋朝的梁山好漢108將，如果們沒有價值觀，在梁山上打起來的還真麻煩．他們有一個共同的價值觀就是江湖義氣，無論發(fā)生什么事都是兄弟．這樣的價值觀讓他們團結(jié)在一起．108將的使命就是替天行道．但是他們沒有一個共同的目標(biāo)，導(dǎo)致后來宋江認為我應(yīng)該投降，李魁認為我們打打殺殺挺好的．還有些認為，衙門不抓我們就很好了，到后來崩潰掉．所以一定要重視目標(biāo)、使命和價值觀．這是阿里巴巴2001年做的整風(fēng)運動．

第二是干部隊伍的培養(yǎng)．干部隊伍的培養(yǎng)，我想跟所有的企業(yè)分享一下，如何培養(yǎng)干部？阿里 巴巴怎么做？怎么渡過這個難關(guān)？

靠游擊隊不行

如果阿里巴巴想成為全世界10大網(wǎng)站，靠游擊隊不行．毛澤東靠游擊隊是不可能打下全國的．最后是三大戰(zhàn)役決定的勝利要有一大批將領(lǐng)才能帶動起來．所有企業(yè)都會擔(dān)心，我真怕他走掉，如果這個人走掉了，業(yè)務(wù)就沒有了．你天天都讓這個人很開心，結(jié)果成了惡性循環(huán)，公司垮掉．有時候經(jīng)理比總經(jīng)理還大，因為他掌握了很多業(yè)務(wù)．當(dāng)干部之前你一定要給他學(xué)習(xí)，如果你不給他學(xué)習(xí)，中國很多的干部，第一種是義氣干部，上面的領(lǐng)導(dǎo)壓下來，都是他頂著．下面的企業(yè)，我?guī)湍銈兛钢?；還有一種是勞模干部，這人平時干10個小時，然后你把他當(dāng)了經(jīng)理，然后他覺得領(lǐng)導(dǎo)喜歡我當(dāng)經(jīng)理，本來干10個小時，后來干12個小時．再一種是專家當(dāng)經(jīng)理，因為這個人刀法非常好，然后你讓他當(dāng)經(jīng)理，肯定不行．經(jīng)理本來四個人工作很快樂，突然他當(dāng)官了，他很得意．他應(yīng)該意識到另外三個人中一定有人的心態(tài)出問題了．你會發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)理，有些人一上臺之后，把老員工全 換成一批新員工．

NBA籃球打得好，是因為板凳上還坐著12個人

我訓(xùn)練干部管理團隊，在問題發(fā)生之前就要處理掉，如果你做的工作，我今天做的工作，為今天而做．你做的任何決定是公司3—6個月之后發(fā)生的事情．如果沒有人能取代你，你永遠不會升職．只有下面人超過你，你才是一個領(lǐng)導(dǎo)．我不用你去打，要下面人去打．出去你六個月你來找不到替代的人，說明你招人有問題．六個月你找不到人說明你不會用人．領(lǐng)導(dǎo)是把人身上最好的東西發(fā)現(xiàn)出來．你要找這個人的優(yōu)點，找到的優(yōu)點這個人自己都不知道，這是你厲害之處．如果有一只老虎在后面追你，你的奔跑速度自己都不可想象，為什么我跑這么快？有老虎追你．每個人都有潛力，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)找出這個潛力．我們是怎么想到這一招的，我看美國 NBA打籃球，為什么越打越好，是因為板凳上坐了12個人，下面的人很想上去，都認為自己打也不差．場上面的人壓力很大．這樣你會有一套制度，要用制度保證你的公司，不要用人．所以我們在培養(yǎng)干部隊伍方面，我們成立了學(xué)習(xí)制度．

1999年阿里巴巴希望有8萬會員，當(dāng)時我們提出這個口號的時候，還只有3000會員．但是那一年我們做到8.9萬會員．2000年阿里巴巴提出要做25萬會員，我們做到了50萬會員．2001年我們希望100萬會員，但2001年互聯(lián)網(wǎng)不景氣，好像是不可能的實現(xiàn)的．但在2001年12月27號，真的實現(xiàn)了．我們當(dāng)月實現(xiàn)了收支平衡，現(xiàn)在阿里巴巴的營業(yè)額都在增長，越做越好．

很多人認為，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)討論最多的是投資者和管理者有矛盾，我們不這么認為．只有管理者去欺騙投資者，投資者不太可能欺騙管理者．投資者給你錢的時候，你記住有一天你一定要還他．這是做人的品質(zhì)．我們有一點我們感到驕傲，剛剛創(chuàng)業(yè)的時候，我們幾乎不打出租車．有一次我們必須打車，一輛桑塔納過來，所有人頭都轉(zhuǎn)過去了，一看夏利過來，馬上把手招過去．因為桑塔納比夏利貴一塊多錢．我們今天所花的錢都是投資者的錢，如果有一天花自己的錢的時候，可以大膽 地花，所以這兩年，我們以小氣感到驕傲．