人民日?qǐng)?bào)：政府被批不可怕 怕的是拖延塞責(zé)一錯(cuò)再錯(cuò)

　　每一起突發(fā)事件，處理不好會(huì)成為損傷政府公信的消極因素，應(yīng)對(duì)得當(dāng)則可能是增加政府公信的契機(jī)。真誠(chéng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，積極提振政府公信，自覺(jué)維護(hù)“無(wú)形資產(chǎn)”，是每個(gè)黨政干部的政治責(zé)任。

　　相對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就、社會(huì)財(cái)富積累等“有形資產(chǎn)”，公信力屬于“無(wú)形資產(chǎn)”。如同有形資產(chǎn)的建樹(shù)需要集腋成裘，無(wú)形資產(chǎn)的聚集也靠點(diǎn)滴積攢。不同的是，政府“無(wú)形資產(chǎn)”的流失，卻要容易得多、迅速得多。在近年來(lái)諸多社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)事件上，各級(jí)政府的不同回應(yīng)，見(jiàn)證了“無(wú)形資產(chǎn)”的消長(zhǎng)變化。

　　還記得2009年成都公交大火慘劇發(fā)生之后，信息公開(kāi)的主動(dòng)、及時(shí)，不僅消解了種種疑問(wèn)、猜想，也使公眾和政府“站在一起”去共同面對(duì)。而最近的深圳大運(yùn)會(huì)，面對(duì)公眾對(duì)“禁止農(nóng)民工集體討薪”的質(zhì)疑，住建部門(mén)追回禁令并公開(kāi)道歉，不僅呈現(xiàn)了特區(qū)的城市精神，也有效地維護(hù)了地方的形象。

　　每一起突發(fā)事件，處理不好會(huì)成為損傷政府公信的消極因素，應(yīng)對(duì)得當(dāng)則可能是增加政府公信的契機(jī)。如果事情出現(xiàn)后不是銜恨披露信息者“瞎捅婁子”，而是盡力促成政府與民眾的順暢互動(dòng)；事態(tài)激化后不是推卸責(zé)任，而是著力解決實(shí)際存在的問(wèn)題，那么，我們就會(huì)看到化危為機(jī)的“雙贏局面”——政府提升了公共管理的水平與公信力，百姓實(shí)現(xiàn)了正當(dāng)?shù)脑V求和利益的公平。

　　我們有的干部，常誤以為虛心聽(tīng)取批評(píng)、積極回應(yīng)質(zhì)疑，就會(huì)失了身份、丟了面子，甚至?xí)魅鯔?quán)威、消減威信。實(shí)際上，任何人都不可能永遠(yuǎn)正確，任何治理也不可能萬(wàn)無(wú)一失，出現(xiàn)批評(píng)質(zhì)疑并不可怕，可怕的是面對(duì)矛盾拖延塞責(zé)，一錯(cuò)再錯(cuò)。一些突發(fā)事件發(fā)生發(fā)酵的路線圖表明，回應(yīng)失當(dāng)、進(jìn)退失據(jù)，才是公信受損的癥結(jié)所在，也才會(huì)陷入動(dòng)輒得咎的“信任困境”：做好事和做壞事一樣會(huì)受到批評(píng)，說(shuō)真話和說(shuō)假話一樣會(huì)被質(zhì)疑。