人民日報：政府被批不可怕 怕的是拖延塞責(zé)一錯再錯

　　每一起突發(fā)事件，處理不好會成為損傷政府公信的消極因素，應(yīng)對得當(dāng)則可能是增加政府公信的契機。真誠回應(yīng)社會關(guān)切，積極提振政府公信，自覺維護“無形資產(chǎn)”，是每個黨政干部的政治責(zé)任。

　　相對于經(jīng)濟發(fā)展成就、社會財富積累等“有形資產(chǎn)”，公信力屬于“無形資產(chǎn)”。如同有形資產(chǎn)的建樹需要集腋成裘，無形資產(chǎn)的聚集也靠點滴積攢。不同的是，政府“無形資產(chǎn)”的流失，卻要容易得多、迅速得多。在近年來諸多社會關(guān)注的熱點事件上，各級政府的不同回應(yīng)，見證了“無形資產(chǎn)”的消長變化。

　　還記得2009年成都公交大火慘劇發(fā)生之后，信息公開的主動、及時，不僅消解了種種疑問、猜想，也使公眾和政府“站在一起”去共同面對。而最近的深圳大運會，面對公眾對“禁止農(nóng)民工集體討薪”的質(zhì)疑，住建部門追回禁令并公開道歉，不僅呈現(xiàn)了特區(qū)的城市精神，也有效地維護了地方的形象。

　　每一起突發(fā)事件，處理不好會成為損傷政府公信的消極因素，應(yīng)對得當(dāng)則可能是增加政府公信的契機。如果事情出現(xiàn)后不是銜恨披露信息者“瞎捅婁子”，而是盡力促成政府與民眾的順暢互動；事態(tài)激化后不是推卸責(zé)任，而是著力解決實際存在的問題，那么，我們就會看到化危為機的“雙贏局面”——政府提升了公共管理的水平與公信力，百姓實現(xiàn)了正當(dāng)?shù)脑V求和利益的公平。

　　我們有的干部，常誤以為虛心聽取批評、積極回應(yīng)質(zhì)疑，就會失了身份、丟了面子，甚至?xí)魅鯔?quán)威、消減威信。實際上，任何人都不可能永遠正確，任何治理也不可能萬無一失，出現(xiàn)批評質(zhì)疑并不可怕，可怕的是面對矛盾拖延塞責(zé)，一錯再錯。一些突發(fā)事件發(fā)生發(fā)酵的路線圖表明，回應(yīng)失當(dāng)、進退失據(jù)，才是公信受損的癥結(jié)所在，也才會陷入動輒得咎的“信任困境”：做好事和做壞事一樣會受到批評，說真話和說假話一樣會被質(zhì)疑。