如何回應社會關切：在良性互動中尋求“善治”

　　在百姓眼里，從善如流、知錯即改，遠比“一貫正確”更加可信、可敬、可親?？v觀這些年的情況，大凡能夠及時回應公眾質疑、正確對待社情民意的，往往會在良性互動中提升政府公信力。就此而言，群眾的訴求、媒體的監(jiān)督恰恰是黨和政府寶貴的執(zhí)政資源。

　　今天的中國，民眾的訴求日益多元，輿論質疑時有耳聞。各級政府的回應能力，已經成為衡量執(zhí)政水平、檢驗執(zhí)政理念的重要標桿。

　　以近期新聞為例。一是故宮失竊，一是廣州“舉牌哥”。同樣面對質疑，從“失竊”、“錯字”，到“經營會所”，故宮的回應左支右絀、差強人意。而廣州地鐵公司則一周內三次主動回應，約談學生“舉牌哥”，贏得輿論一致好評。僅從回應能力而言，廣州更勝一籌。一個重要原因，是廣州有過多次面對群眾問政的歷練。從番禺垃圾焚燒事件到與建委對話的“口罩男”事件，經常面對訴求和質疑，才使得“權力”尊重“權利”的意識日益提高。

　　近些年來，正是在中央“公開及時、準確透明”的明確要求下，在與公眾的良性互動中，不少領導干部逐步形成共識：對批評或質疑，不必過于敏感，甚至將其視為不和諧聲音，能捂則捂，能壓就壓；也不能玩弄技巧，將其視為“危機公關”，忙不迭撇清責任。這樣的共識，正在促進各級政府執(zhí)政理念的提升和治理水平的提高。