如何回應社會關切:在良性互動中尋求“善治”
在百姓眼里,從善如流、知錯即改,遠比“一貫正確”更加可信、可敬、可親??v觀這些年的情況,大凡能夠及時回應公眾質疑、正確對待社情民意的,往往會在良性互動中提升政府公信力。就此而言,群眾的訴求、媒體的監(jiān)督恰恰是黨和政府寶貴的執(zhí)政資源。
今天的中國,民眾的訴求日益多元,輿論質疑時有耳聞。各級政府的回應能力,已經成為衡量執(zhí)政水平、檢驗執(zhí)政理念的重要標桿。
以近期新聞為例。一是故宮失竊,一是廣州“舉牌哥”。同樣面對質疑,從“失竊”、“錯字”,到“經營會所”,故宮的回應左支右絀、差強人意。而廣州地鐵公司則一周內三次主動回應,約談學生“舉牌哥”,贏得輿論一致好評。僅從回應能力而言,廣州更勝一籌。一個重要原因,是廣州有過多次面對群眾問政的歷練。從番禺垃圾焚燒事件到與建委對話的“口罩男”事件,經常面對訴求和質疑,才使得“權力”尊重“權利”的意識日益提高。
近些年來,正是在中央“公開及時、準確透明”的明確要求下,在與公眾的良性互動中,不少領導干部逐步形成共識:對批評或質疑,不必過于敏感,甚至將其視為不和諧聲音,能捂則捂,能壓就壓;也不能玩弄技巧,將其視為“危機公關”,忙不迭撇清責任。這樣的共識,正在促進各級政府執(zhí)政理念的提升和治理水平的提高。
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