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管理者的個(gè)人素質(zhì)與心理健康

摘要:當(dāng)一個(gè)人的智力水平達(dá)到中等以上,這個(gè)人能否成功就不取決于他的智力了,而是取決于非智力因素。一個(gè)人的情商或非智力因素不僅僅指控制情緒的能力,還包括一個(gè)人的價(jià)值觀、興趣、動(dòng)機(jī)和人格。黨政干部勝任的特征主要有三個(gè)方面:一是管理能力,二是人際能力,三是自律能力,也就是管理下級(jí)、協(xié)調(diào)同級(jí)和約束自己。

說(shuō)到心理學(xué),現(xiàn)在大家都不陌生,但心理學(xué)在中國(guó)的發(fā)展有一個(gè)漫長(zhǎng)的歷史,又有一個(gè)很簡(jiǎn)短的現(xiàn)在。之所以說(shuō)歷史漫長(zhǎng),是因?yàn)樵谥袊?guó)的傳統(tǒng)典籍里心理學(xué)的思想是非常豐富的,比如中醫(yī)的思想強(qiáng)調(diào)整體醫(yī)學(xué),強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的身體健康不僅跟他個(gè)人有關(guān),還跟他生活的人際環(huán)境、自然環(huán)境等相關(guān)。另外,中國(guó)古代哲學(xué)著作里關(guān)于人和人際關(guān)系的描述也是非常多的,這些描述在后來(lái)的心理學(xué)研究中都被證明是正確的。但心理學(xué)在中國(guó)確實(shí)又是一個(gè)非常簡(jiǎn)短的現(xiàn)在。科學(xué)心理學(xué)第一次在中國(guó)傳播是1900年,當(dāng)時(shí)的京師大學(xué)堂也就是現(xiàn)在的北京大學(xué)開(kāi)始講授心理學(xué),現(xiàn)在北大校史館還存著一本當(dāng)年油印的心理學(xué)教科書(shū)。

從1900年到現(xiàn)在,心理學(xué)在中國(guó)經(jīng)歷了三個(gè)階段。

第一個(gè)階段是“裝飾品階段”。就像房子蓋好以后在房間里擺一盆花,它對(duì)房子的功能沒(méi)有直接影響,只是看上去好看而已。心理學(xué)剛傳入中國(guó)時(shí),只不過(guò)是一個(gè)學(xué)科,表示某個(gè)學(xué)校的學(xué)科比較齊全而已,心理學(xué)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展還沒(méi)有產(chǎn)生任何的影響。

第二個(gè)階段是“調(diào)味品階段”。調(diào)味品跟裝飾品相比,有一點(diǎn)實(shí)用功能,但作用仍然非常有限,就像做完菜要放點(diǎn)味精一樣,對(duì)菜的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和功能沒(méi)有根本的影響,只是吃起來(lái)口感好一點(diǎn)或看上去顏色好看一點(diǎn)而已。

第三個(gè)階段是“必需品階段”。這一階段從上世紀(jì)八十年代開(kāi)始。中國(guó)第一家直接采用心理學(xué)理論的是中國(guó)空軍。1984年空軍選拔飛行員時(shí)由原來(lái)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),即身體素質(zhì)、政治素質(zhì)和文化素質(zhì),增加了第四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即心理素質(zhì)。空軍對(duì)飛行員心理素質(zhì)的要求是非常高的,在訓(xùn)練飛行員的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),飛行員的心理素質(zhì)對(duì)于其如何處理一些緊急情況是非常重要的。比如剛學(xué)會(huì)騎自行車(chē)的人,騎著騎著突然發(fā)現(xiàn)前面有危險(xiǎn),正常情況下他應(yīng)該剎車(chē)或者繞過(guò)去,但因?yàn)閯倢W(xué)會(huì)騎自行車(chē),他既不會(huì)捏閘也不會(huì)拐彎,只會(huì)一邊喊著一邊就撞上去了。騎自行車(chē)心理素質(zhì)沒(méi)那么過(guò)硬跟人撞上了或者撞到墻上了,損失不會(huì)很大,但一個(gè)飛行員遇到緊急情況時(shí)只會(huì)喊,這就非常麻煩。我們國(guó)家培養(yǎng)一個(gè)飛行員的成本是多少呢?大概相當(dāng)于該飛行員體重那么多的黃金,而一架蘇27或蘇30戰(zhàn)斗機(jī)的價(jià)錢(qián)在兩個(gè)億左右,因此,如果飛行員心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),損失就大得多了。

從1984年開(kāi)始,心理學(xué)真正進(jìn)入到國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)包括軍事發(fā)展領(lǐng)域。也正是從那時(shí)開(kāi)始,心理學(xué)開(kāi)始進(jìn)入到我們的日常生活中。現(xiàn)在中國(guó)人關(guān)心的兩件事,一是健康和幸福,二是成功和成就,這兩件事情都離不開(kāi)心理學(xué)。很多情況下,健康和幸福跟人的心理素質(zhì)有著最直接的關(guān)系;成功和成就也是現(xiàn)在很多領(lǐng)域都在關(guān)注的,這兩個(gè)方面跟每一個(gè)人都有著密切聯(lián)系,所以心理學(xué)在中國(guó)已經(jīng)成為必需品。但心理學(xué)并沒(méi)有準(zhǔn)備好,這是因?yàn)楝F(xiàn)在整個(gè)心理學(xué)的理論體系、概念體系、技術(shù)支持體系99.99%都是直接采用西方的理論和基礎(chǔ),而中國(guó)人跟西方人有著非常大的差別,比如中國(guó)人的幸福或者影響中國(guó)人幸福的因素和西方人的幸?;蛘哂绊懳鞣饺诵腋5囊蛩厥遣灰粯拥?,這時(shí)候我們拿西方人的理論解決中國(guó)人幸福的問(wèn)題,就可能會(huì)遇到很大的麻煩。再比如什么樣個(gè)性特點(diǎn)、能力、興趣的人從事哪個(gè)職業(yè)或者學(xué)習(xí)哪個(gè)專(zhuān)業(yè)更容易成功,我們現(xiàn)在用的也是西方人的標(biāo)準(zhǔn),但用西方人的標(biāo)準(zhǔn)挑出來(lái)的人放到那個(gè)崗位上以后真的能夠成功嗎?現(xiàn)在我國(guó)心理學(xué)應(yīng)用的現(xiàn)狀多是如此。

有一次我開(kāi)玩笑說(shuō),我國(guó)現(xiàn)在的心理學(xué)在解決中國(guó)人問(wèn)題的時(shí)候是在幸福著別人的幸福,成功著別人的成功。那么怎么辦?只能做本土化的研究。也就是說(shuō),我只能根據(jù)中國(guó)人的現(xiàn)實(shí)和中國(guó)文化的實(shí)際提出影響或決定中國(guó)人幸福、成功的因素到底是哪些。這也正是我和我的團(tuán)隊(duì)一直在致力于從事的兩項(xiàng)研究工作:一是個(gè)人素質(zhì),二是心理健康。

當(dāng)代中國(guó)官員的能力結(jié)構(gòu)

當(dāng)我們?nèi)タ疾煲粋€(gè)人的能力和素質(zhì)以及能不能勝任某些工作的時(shí)候,我們首先看的是他的工作效果,也就是我們通常所說(shuō)的工作績(jī)效,其次是能否適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,第三還要考察心理健康。我國(guó)現(xiàn)在特別關(guān)注黨政干部隊(duì)伍的建設(shè),李源潮同志在一次講到干部培訓(xùn)時(shí)特別強(qiáng)調(diào),現(xiàn)在對(duì)黨政干部培訓(xùn)的要求主要集中在三個(gè)方面,一是立場(chǎng),也就是要堅(jiān)信馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等;二是要培養(yǎng)干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力;三是提高領(lǐng)導(dǎo)干部的科學(xué)文化素養(yǎng),其中特別強(qiáng)調(diào)的是心理健康。最近這些年,國(guó)家比過(guò)去更加重視黨政干部本身的素質(zhì)特別是心理健康方面以及個(gè)人成長(zhǎng)方面。我們現(xiàn)在要建設(shè)和諧社會(huì),如果領(lǐng)導(dǎo)干部本身心理不夠和諧,怎么可能領(lǐng)導(dǎo)和諧社會(huì)的建設(shè)?

心理學(xué)里關(guān)于能力的測(cè)量從智力測(cè)驗(yàn)開(kāi)始,已經(jīng)經(jīng)過(guò)了將近三百年。一開(kāi)始心理學(xué)家有一個(gè)假設(shè),就是一個(gè)人的智力水平越高,他將來(lái)獲得成功的概率越大。事實(shí)證明,這個(gè)假設(shè)是錯(cuò)的。很多研究特別是過(guò)去一百多年來(lái)的研究發(fā)現(xiàn)了一個(gè)讓大家很沮喪的結(jié)果,當(dāng)一個(gè)人的智力水平達(dá)到了中等以上,這個(gè)人能否成功就不再取決于智力了,而是取決于非智力因素。

十年前,西方心理學(xué)家提出了一個(gè)很重要的概念——情商,也就是所謂的情緒智力。當(dāng)時(shí)我的學(xué)生問(wèn)我,我們要不要研究這個(gè)課題?我說(shuō)不用研究。學(xué)生很奇怪,又問(wèn)為什么不研究?我說(shuō),因?yàn)槲鞣饺酥v的情緒智力或者情商,是一個(gè)人在不同的場(chǎng)合能不能根據(jù)環(huán)境的要求來(lái)調(diào)整自己的情緒反應(yīng),也就是一個(gè)人控制自己情緒的能力。而中國(guó)人天生就是情商高手,從小父母、學(xué)校、社會(huì)都在教我們不要直接表達(dá)我們的情緒,要根據(jù)環(huán)境的特點(diǎn)來(lái)控制我們的情緒表達(dá)。

當(dāng)然,一個(gè)人的情商或非智力因素不僅僅指控制情緒的能力,還包括一個(gè)人的價(jià)值觀、興趣、動(dòng)機(jī)和人格。價(jià)值觀我們已經(jīng)講得太多了,但價(jià)值觀對(duì)成功和成績(jī)的影響是巨大的。所謂價(jià)值觀,就是在一個(gè)人看來(lái)什么事情是有價(jià)值的,或者說(shuō)他看重的是什么?是成功和成就或者人際關(guān)系或者家庭幸?;蛘邆€(gè)人健康,這些會(huì)直接影響到一個(gè)人的工作態(tài)度、工作目標(biāo)。

西方的研究表明,人類(lèi)的動(dòng)機(jī)無(wú)外三大類(lèi):第一是成就動(dòng)機(jī),人們做一件事情的目的是為了有機(jī)會(huì)獲得更大的成功;第二是親和動(dòng)機(jī),人們做一件事是為了有機(jī)會(huì)跟別人有更密切的人際關(guān)系;第三是權(quán)力動(dòng)機(jī),人們做一件事情以后,對(duì)別人的影響力就增加了。我們每個(gè)人做事的時(shí)候都會(huì)有不同的動(dòng)機(jī)在驅(qū)使。

一個(gè)人的非智力因素會(huì)影響到很多方面:首先是他的理想;其次是做事的目標(biāo),目標(biāo)跟理想是有關(guān)系的,目標(biāo)是近期的理想;第三是他跟別人互動(dòng)的方式以及他怎么看待自己和身邊的人,而這些會(huì)直接影響到他的工作方式。因此我們看到,非智力因素對(duì)一個(gè)人的成功和成績(jī)確實(shí)是非常重要的。

具備什么能力的人能夠勝任哪項(xiàng)工作,這是管理學(xué)和人力資源管理里最重要的一個(gè)問(wèn)題??梢曰叵胍幌?,改革開(kāi)放以來(lái),我們黨對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔和任用主要是根據(jù)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。第一是學(xué)歷,第二是個(gè)人經(jīng)歷,第三是個(gè)人口碑,基本上是這三條。用這三條去選擇和判斷一個(gè)人能不能勝任某一個(gè)崗位,仔細(xì)分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn),這樣做其實(shí)要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。比如學(xué)歷,到底是本科合適,還是碩士合適,還是博士合適?現(xiàn)在有一個(gè)不成文的假設(shè),認(rèn)為學(xué)歷越高就越容易勝任某一個(gè)崗位,而過(guò)去我們做的一個(gè)研究發(fā)現(xiàn),剛剛走上公務(wù)員崗位三年的博士、碩士、本科,大家可以猜一猜,這三種學(xué)歷里哪種學(xué)歷的人工作效果最好?實(shí)際上是本科畢業(yè)生工作效果最好。三年以后再來(lái)考察,這個(gè)時(shí)候哪種學(xué)歷的人干的最好?實(shí)際上三年以后這三種學(xué)歷的人工作效果沒(méi)有差別了,這是多大的浪費(fèi)啊!不但是個(gè)人的浪費(fèi),也是國(guó)家的浪費(fèi)。

責(zé)任編輯:楊婧雅校對(duì):總編室最后修改:
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