亞里士多德說任何人都會發(fā)火，都可能發(fā)火，這不難，難的是什么？是為了正當(dāng)?shù)哪康?，適宜的方式，對適當(dāng)?shù)膶ο螅m時適度地發(fā)展，這就不容易了。所以人可能會不高興，可能會生氣，這也是很正常的現(xiàn)象，但是我們是為了什么而生氣，是一種什么樣的方式。適時、適度這就非常重要了。
有這么一個蘇東坡的故事。蘇東坡是歷史上的一位文人，也是一位官人，他在江北瓜州當(dāng)過地方行政長官。在瓜州的對面是江南岸，有個金山寺，有個成語典故就在出自那里，叫水漫金山。金山寺里有一位叫佛印禪師，佛印禪師喜歡喝酒，跟蘇東坡是好朋友，經(jīng)常有一些交往，一起喝酒品茶談詩。有一天蘇東坡自己一個人獨(dú)自喝酒喝茶的時候，就寫了一首詩。他寫了一首詩，感覺非常好，他就想把這首詩和佛印禪師一起分享。寫的是什么呢？他寫“稽首天中天，毫光照大千，八風(fēng)吹不動，端坐紫金蓮”，他覺得挺有禪意，就叫他的書童送到江南岸去了。那個佛印禪師看了以后就提筆在上面寫了兩個字，寫完以后就叫書童回去了。蘇東坡一看到這首詩上面寫的兩個字，一下子臉色就不好看了，心里就生氣了，覺得不對了，我跟他這么多年的交情，這么好的朋友，這詩即使他認(rèn)為寫得不好，他也應(yīng)該罵我，怎么能這樣呢？我得去找他評評理，所以蘇東坡就到江南岸了。他剛剛上岸的時候，佛印禪師就在江邊等著他了，等著他說我知道你要來了，你怎么這樣呢？我寫得不好，也可以指正，您為什么罵我呢？我罵你什么了？你上面寫的兩個字，寫了兩個什么字？佛印禪師寫的是放屁。蘇東坡說的“稽首天中天，毫光照大千，八風(fēng)吹不動，端坐紫金蓮”，佛印禪師說，你說“八風(fēng)吹不動，端坐紫金蓮”，我一個屁就把你打過江來了。蘇東坡聽他一說這個話，這下明白了，上當(dāng)了。說明什么呢？說明有時候人的一種情緒確實(shí)需要一種修煉。蘇東坡那樣的文人，那樣的官人，有時候在自己在洋洋得意的時候，禪師寫了兩個字就讓他上當(dāng)了。
那么情緒的調(diào)節(jié)一定是情境的選擇，情境的修正，均勻的分配，認(rèn)知的改變，反映的調(diào)整。比如說我們開奧運(yùn)會，要營造一個喜慶、祥和、平安的一個大的社會環(huán)境，所以我們要有十萬的大會志愿者，40萬的城市志愿者，還有40萬社會志愿者，這么多人來營造一個好的會務(wù)環(huán)境。在這些環(huán)節(jié)上進(jìn)行一些工作，達(dá)到一個全中國人民、全世界人民對北京奧運(yùn)會的期待，一是人類的支持和環(huán)境，第二是人類的欣賞，第三是衷心的祝愿。達(dá)到這些就是要通過情境的選擇，情境修正，均勻的分配。所謂均勻分配，比如說我們媒體的報道，我們就要掌握一定的度。
情緒的五大規(guī)律，第一個由于任何一種情緒，你只要不給它增加新的刺激和干預(yù)，經(jīng)過一個過程，它就會自然地衰減。任何一種情緒造成它的刺激原因反反復(fù)復(fù)發(fā)生的時候，人對它可能就適應(yīng)，情緒也就隨之消退。比如是我們辦公樓周圍要修馬路，修馬路有很多噪音，剛開始有噪音的時候，我們的人情緒是很急躁的，是難受的。干了一段時間，每天都在打磚，基本在那個時間噪音的強(qiáng)度、頻率、響度都差不多，慢慢就適應(yīng)了，好像就無所謂了。人的情緒狀況是這樣的?！　〉谌齻€方面就是任何一種情緒經(jīng)過宣泄可以衰減，一些高興的情緒或者不高興的情緒一定要有宣泄的機(jī)會。像球賽完了很多，國外就經(jīng)常要游行，要慶賀，他們一定要宣泄，高興的情緒宣泄，不高興的情緒也讓它宣泄。宣泄完了，大家該干什么干什么去。如果不宣泄，一方球勝了，一方球敗了，一方球員在壓抑，另一方球員也在壓抑，這種情緒就很難，可能第二天工作就會受到情緒的困擾。第四個，有些情緒比如說對愛的渴望，你只要滿足了，它就會衰減。所以有些人的這種需求，當(dāng)他得到滿足，這種情緒慢慢就消減了。第五個就是有些情緒，如果你硬加干涉，不斷添加新的刺激，它可能會越來越強(qiáng)烈。
常記住生活的目的是什么，我們是為什么生活的，為什么而工作的。有這么一個故事，是唐朝的時候，有一位禪師喜歡蘭花，他種了好多蘭花。有一次他就要外出去講學(xué)，他就把這些蘭花交給他的徒弟照看。徒弟知道他師傅很愛蘭花，所以精心養(yǎng)著。不巧的是有一天，夜里瓢潑大雨，狂風(fēng)大作，結(jié)果那天晚上正好徒弟沒有把蘭花從外面拿到室內(nèi)來，就放在外面了。第二天一起來，徒弟想糟了，昨天的蘭花沒收到房子里來，他一去看，花架也倒了，花盆也碎了，蘭花也死了，就想著麻煩了，師傅回來等著受罰吧。過了些天，師傅回來，他膽戰(zhàn)心驚的，把這個經(jīng)過跟師傅講了。師傅聽完以后說了一句話，說的什么呢？說當(dāng)初我不是為了生氣來種蘭花的。過了一會兒，徒弟就明白了，師傅就是師傅。
實(shí)際上我們生活中也有很多事情，當(dāng)初我們不是為了生氣而工作的，當(dāng)初我們不是為了生氣而結(jié)婚的，當(dāng)初我們不是為了生氣而要孩子的，是不是？我們很多事情，是什么呀？我們一定要見到我們的目標(biāo)是什么，目的是什么。當(dāng)然影響人情緒的因素有很多，其中第一還是身體。那么個人身體不舒服，馬上情緒就不好。感冒了，發(fā)燒了，拉肚子了，我們情緒肯定會受到影響的。第二就是家庭成員內(nèi)部之間，夫妻、子女、婆媳之間的關(guān)系。這些家庭成員關(guān)系會影響我們的情緒。第三就是周圍的人際關(guān)系。一個單位的，左鄰右舍的，一個小區(qū)的，這些人際關(guān)系會影響我們的情緒。第四是我們的環(huán)境。這些環(huán)境既有資源環(huán)境，也有人文的、社會的環(huán)境。第五就是整個社會。小到社區(qū)，大到城市，大到國家，大到全世界，都會影響我們的情緒。這些因素影響我們的情緒。
我們現(xiàn)在生活在一個什么時代，改革開放三十年，可以說，改革開放是不斷在深化，利益結(jié)構(gòu)也在不斷調(diào)整，生活節(jié)奏在不斷加快，生活方式不斷改變，人的思想觀念、價值取向、行為方式、利益要求也是多元的，選擇性、自主性、差異性越來越大了，人在職場感覺壓力大。就像剛才說的，我們要開奧運(yùn)會了，我們基層的這些干部壓力大，肩上的責(zé)任重大，明顯感覺壓力大，節(jié)奏快了，這就是客觀的、現(xiàn)實(shí)的。在這種環(huán)境下，我們匆匆忙忙，怎么辦？你看，壓力大，緊張，痛苦，疲憊。還有不平衡，有的人非常富有，有的人還比較平靜，有的人升遷很快，有的人還在原地踏步，社會的利益結(jié)構(gòu)在不斷調(diào)整，那就會使得人的心理容易失去平衡。這有一個調(diào)查，調(diào)查的是415位北京白領(lǐng)，壓力比較大的占到總?cè)藬?shù)的41.1%，工作壓力比較小的只有20%，是兩倍。同時也調(diào)查顯示，現(xiàn)在職場的人，比20年前職場的人壓力大了5倍。既有來自個人的，也有來自家庭的，更有來自單位工作方面的。那么還有一項(xiàng)調(diào)查就是，國內(nèi)80%的人感覺到自己的壓力已經(jīng)很大，或者極大了，有百分之六、七十的人覺得這個壓力已經(jīng)超過自己的承受能力了?，F(xiàn)在多數(shù)的調(diào)查結(jié)果都顯示，有一半的人是在亞健康狀態(tài)，所以經(jīng)常感覺累。怎么累？心累，人際關(guān)系累。那么壓力來源，第一位的是來自于工作上的壓力，占到48.9%。第二位來自情感的，個人情感方面的壓力，占到25.3%。第三位來自于生活方面的，生活方面的壓力占到22.7%。所以大家都是從早忙到晚，從春忙到冬，一年四季都在忙。
那沒有壓力不行，壓力會使人成長進(jìn)步，壓力是人發(fā)展的一種需求，沒有壓力也就缺少動力。所以正常人，不同的時機(jī)有不同的壓力?！　毫o處不在，不可避免，也是必須的。沒有壓力，大豆花生就不會變成晶瑩剔透的油脂；沒有壓力，碳元素就不會變成閃閃發(fā)光的鉆石。人生也是這樣的，你承受的壓力越大，可能得到的東西就越多。碳和鉆石是一個化學(xué)元素，是因?yàn)閴毫Σ灰粯?，最后化學(xué)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，一個是價值連城的，一個是很平庸的物品。所以大家感覺壓力很大，日常生活經(jīng)常出現(xiàn)的各種各樣的壓力。同時因?yàn)槭澜缱兊煤芸?，因?yàn)槿藗兊膬r值觀念多元化，社會現(xiàn)象也顯得更加多元化。所以很多事情會使得人們很困惑，這種困惑來自方方面面的困惑，有時候就說不是世界變得快，而是我看得不明白。他說不是我看不明白，而是世界變得太快。越看越糊涂，好象不可想象一樣。我們不太好理解。我們再看看這個圖形，大家看一看。我們看到變了，不一樣是吧？是它變了是你變了？你肯定沒變是吧，是我們觀察的角度變了，方向變了，我們得到的印象就變了。
生活中的很多事情，站在不同的角度看，就會得到不同的印象、不同的結(jié)果。所以有些事情，一個單位的事情，站在領(lǐng)導(dǎo)角度看，站在群眾角度看，可能印象就不一樣。站在這個部門去看，站在那個部門看，可能也不一樣，為什么？事情沒有變，是我們觀察問題的角度、視點(diǎn)變了。所以現(xiàn)在社會提倡的是什么，是多試點(diǎn)、多角度去看問題，叫換位思考，很重要的。一個單位、一個部門，一定要有換位思考，當(dāng)妻子的、當(dāng)丈夫的，也要有換位思考。只有換位思考，才能更全面地了解事物，更全面地了解對方的感受，才能去理解。