人的情緒有四種基本的情緒。所謂基本情緒就是人生下來就具備的情緒,換句話說一個新生兒生下來幾天以后,到一個月左右他就具備這四種情緒,快樂、憤怒、恐懼和悲傷。人類有四種基本情緒,那么后天學習取得的一些情緒,就是由這四種基本情緒交織在一起。按照不同的比例交織在一起,這樣就形成一種復雜的復合情緒。復合情況又非常非常地多,但是我們要認識了解人的基本情況??鞓?,這個當過母親一定非常清楚,或者一定會記憶猶新,當你的小寶貝剛剛生下來幾天以后,見到你的面孔的時候,他就會露出微笑,見到他的父親的飼料,他就會露出微笑,他吃飽了喝足了睡香了的時候他就會有這種快樂表現(xiàn)出來。如果他沒有吃飽,或者說襁褓濕了臟了,他就會表現(xiàn)出來的一種悲傷、恐懼或者不愉快的情緒。
因為情緒是人類最復雜的一種感情表達,所以在世界上所有的語言里面,表達情緒的形容詞是最多最多的。我們這里看到的是,比如說每一類把它逐級區(qū)分,可以羅列很多很多出來。因為說到情緒,我們就講一講情商。
情商這個詞在上個世紀80年代引入到國內(nèi),在新世紀以后,非常強調(diào)我們說中小學生要加強素質(zhì)教育,提高綜合素質(zhì)。綜合素質(zhì)是什么?說到底綜合素質(zhì)就是除了智力以外的情緒素質(zhì)。情商,就是情緒商數(shù)。那么情商它包括的是五個方面。第一方面是認識自己的情緒?! 〉诙矫媸钦J識他人的情緒。第三方面是調(diào)節(jié)自己的情緒。第四個方面就是影響他人的情緒。第五個方面是自我激勵、自我成長。
這就是情商的五大要素,這五大要素說起來很容易,做起來其實很難的。比如說認識自己的情緒,有時候自己的情緒在一種什么狀況下,我們清楚嗎?有時候是不太清楚的,不知道什么原因,莫名其妙就不高興了就發(fā)火了,就在處理一些問題的時候感情用事了,那要提高情商,要加強情緒的管理。情緒管理的基礎(chǔ)是什么?第一是了解情緒。第二是識別情緒。第三是要表達情況。所謂了解自己、了解你周圍的人是一種什么樣情緒狀態(tài),識別這種情緒,同時你有什么情緒合理地表達出來,要做到這些,就要學習表達情緒,學習情緒調(diào)節(jié)的方法,還有通情達理的訓練。
前面說的情緒會影響一個人,很重要的,有時候人生的幸福就是因為短時的一種情緒狀態(tài)所左右了。有兩個案例,2003年在北京百盛購物中心有個賣體育獎券的點,一天一個法律博士生去買獎券,前面排的有十來個人,跟他同時到達的還有另外一個人,就為了誰先誰后兩個人就爭執(zhí)起來了,后來就打起來了,這個律師把那一個人給打死了。去年判了刑。還有去年一件事,在豐臺區(qū)那邊,有一個人到一家小店去買一包煙,就是為了買那一包煙,不知是因為價格的問題,還是煙的質(zhì)量問題,顧客和這個店主就吵起來了,打起來了,最后顧客就把這個店主給殺了。這是去年6月份的事。是什么?就是短時間的一種激情一種情緒。我們說激情犯罪,有些事誰也沒有想到。他去買獎券他去買這包煙,他沒有會想到出現(xiàn)這么一種意外的情況,那么在一種激情狀況下,他就完全失去了控制,或者完全失去了理智。第一個人是學法律的,他是個博士,30多歲了,你說他沒有知識嗎?你說他沒有文化嗎?你說他不懂法律嗎?不是的。而是他不能很好地控制自己的情緒,在一種特殊環(huán)境下做出了一種讓他悔恨終生的事情。所以我們說合理了解、識別、表達都很重要。我們說識別僅僅是識別自己的情緒,要識別別人的情緒,當你和別人出現(xiàn)矛盾、沖突的時候,如果你發(fā)現(xiàn)別人已經(jīng)失去了理智,你要做的是什么?你要很清醒地告訴自己,他現(xiàn)在已經(jīng)是種非理性狀況,你跟他說任何事情,再僵持下去沒有任何好處。因為他已經(jīng)失去了理智,可能就是個瘋子了,那有什么用?出了任何結(jié)果,都只能說是對雙方毫無好處,事物只會朝著壞著方向發(fā)展。
心理學家上個世紀研究一個結(jié)果,說人的成功20%是靠人的智商,80%靠人的情商,靠人的這種情緒商數(shù)。換句話講,我們在生活中也看到很多人的智力因素可能不是很高,情商可能很高的情況下,在社會上往往干什么事情都屢屢失敗。還有一些人智商很高,學習能力很強,接受能力很快,處理一些問題應該說很有能力,但是他的情商不是很高,跟領(lǐng)導、同事上下左右關(guān)系都搞得不是很好,大家對他都不太感冒,這種人有點懷才不遇的感覺,自己覺得很了不起、自以為是,可是周圍人對他都不太待見。還有一些人就是智商可能是一般,但是他情商很好,群眾關(guān)系很好,上下級關(guān)系很好,人緣很好,干什么事都像有神仙伴著一樣的,干什么事都能成功。但愿更多的人,或者說我們期待的人是情商又高智商又高,無論干什么,無論在哪個行業(yè),都能出類拔萃,都能是一個行業(yè)的佼佼者。我們說提高人的綜合素質(zhì),一方面提高我們的智力,第二方面要提高我們的情商。在中國,在當今,尤其是獨生子女這一代,這種人與人的合作協(xié)作關(guān)系顯得尤為重要。
我們說情緒管理,所有人的思想、行為都有一個物質(zhì)基礎(chǔ),來自哪里?一定是我們頭腦里有這么一個機構(gòu),有這么一個器官來左右我們的情緒,來表達我們的情緒。這是一個大腦標本的照片,我們看得很清楚。我們大腦里面就是這么一個結(jié)構(gòu),這是大腦皮層有很多溝溝壑壑的地方,這是大腦皮層,下來有小腦,有腦髓,下面是脊髓,我們腦海里面有很多這種區(qū)域會左右我們的情緒。我們再看看,大體來說分為左半腦和右半腦,中間有一道線,這道線就像核桃一樣,基本左右是分開的。但在中間又有一個并解體,把左右兩邊連接起來,這就是我們?nèi)苏5哪X的結(jié)構(gòu)。一般來說,左腦管的是語言、邏輯、計算、記憶這些功能,所以左腦發(fā)達的人,邏輯能力很強,計算能力很強,邏輯推理、計算能力很強,這些人適合做科學家。右腦發(fā)達的人是感覺東西很靈敏,比如說聲音的感覺,語言的感覺,形象顏色、藝術(shù)形象這些感覺。所以右腦發(fā)達的人,合適從事文藝、從事藝術(shù)、音樂這一類的職業(yè)。當然最好的是左右腦都發(fā)達。這幾年你看,在青少年教育里叫開發(fā)右腦功能,因為我們以前對右腦的功能大家的認識不是很夠,不是很足。我們更多的是通過文字來學習、看書,全是文字的東西。包括小孩教育里面也是,動手的東西差一些,觀感的東西接受的少一些,左腦和右腦是不太一樣的。我們很多感覺到的東西,有時候沒法用語言形容出來。一些好的也是這樣的,一些不好的也是這樣的。比如說你看到一個很好的文藝節(jié)目,感覺非常好,可是你怎么用語言來描述給別人?很難描述出來,有時候,我們?nèi)⒂^了一個美好的景點,有時候也很難描述出來,你說不清。但是你的印象很深刻,這個印象很深刻,就是這些形象的記憶,聲音的、圖象的、顏色的記憶都在右腦里面,右腦和左腦溝通不夠。缺少這種溝通的時候,這種沒有用語言描述出來的時候,這個印象就比較內(nèi)在,不能用語言描述出來,我們有時候人痛苦就痛苦在這里。
有一些東西是我們自己感受到了,但是我們沒法表達出來,為什么?我們生活是什么?生活就是一種感觸。無論是美好的,還是不好的,都是一種感觸。像汶川的地震,一場地震那么突如其來,讓大家沒有絲毫的思想準備,就在那種情境下,幾秒鐘、十幾秒鐘有出現(xiàn)了那么一個情景,最后從地震中走出來的災民,你問他,什么是地震,你是哪里痛苦,他有時候沒話說出來。為什么?因為那種恐怖的場景,那種聲音的、光線的、飛塵的這些東西,全是他感官里感受到的東西,他很難用語言描述出來。當這種感官感受到了,他沒法用語描述出來的時候,人是很痛苦的、是很難受的。所以在心理疏導的時候,一定是要讓他慢慢回憶,把它用語言描述出來,這樣描述出來就等于能夠發(fā)泄出來,就沒有壓抑了。
我們說情緒管理的時候,我們要充分利用右腦的功能,讓右腦去接受,去感知更多美好的東西,但是我們往往生活中有時候把它忘了。比如說單位有時候組織爬香山,開著車就去了,去了就爬上去,上去完了就下來了,下來開車就回來了,這個過程做了,但是我們沒有充分地去感知香山的美,沒有感知一路的風光,在右腦里留下的印象比較少。這樣實際上就沒有完全達到集體活動應有的收獲。
已有0人發(fā)表了評論