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新聞發(fā)言人制度的相關(guān)理論及實務(wù)(11)

摘要:喉舌類媒體比較好管,他們是哪壺不開不提哪壺。但是現(xiàn)在大量涌現(xiàn)的商業(yè)媒體,包括網(wǎng)絡(luò)媒體他們更注重抓人的眼球,于是,他就哪壺不開提哪壺,認(rèn)為不開的水才是新聞。這是要應(yīng)對的一個變化……新聞發(fā)言人,包括官員面對記者,要少用社論語言,多用媒體語言,多傳播,少宣傳……如果出了社會關(guān)注的熱點問題,第一聲音應(yīng)該是政府的聲音,否則工作就被動了

現(xiàn)在大家有競爭意識,比如我們到香港招商,那么多省市去招商,你怎么讓媒體注意呢?你天天背條文,大家都一樣,沒人注意你。我們做研究的時候發(fā)現(xiàn),2005年湖北省十堰市這個地級市,居然上了香港報紙中文版的頭條。我們覺得奇怪,它的新聞發(fā)布會開得很成功。很多地方到香港招商,千篇一律的招商新聞發(fā)布會,大家覺得很疲。十堰市的副市長說了一句很精彩的話,香港記者做了重點報道。十堰市是二汽所在地,去年國家宏觀調(diào)控,要振興中西部,把二汽一些核心的企業(yè)遷到武漢,十堰市核心的競爭企業(yè)沒有了,當(dāng)談到投資優(yōu)勢的時候,記者說聽說你們的核心企業(yè)遷到武漢了,你們還有什么核心競爭力呢?這是香港記者見矮人偏說短話的策略。這時候怎么回答?你可以背,我們要服從中央的政策決策,振興中西部,但是問題是你這樣發(fā)布新聞會沒有效果,沒有人會報道,因為你背得和別人一樣。他回答:你說的情況存在,確實有一些核心企業(yè)到了武漢,但是我們十堰人把二汽看作自己的孩子,他在我們這兒上完了小學(xué)、中學(xué),現(xiàn)在長大了,我們要送他到武漢上大學(xué)。第二天香港報紙的頭條《十堰送二汽上大學(xué)》,讓人家很關(guān)注。我希望大家都能夠說出這樣的媒體語言,這種話聽起來很真實。這樣的話上下滿意,香港記者也覺得真實。這種媒體語言的使用,還是希望大家能夠多花一些時間構(gòu)思,除了大家耳熟能詳?shù)恼邨l文之外,有一些特色的語言,這樣媒體才能關(guān)注。

第四,人性化傳播。政府官員一定要人性化,讓老百姓感覺政府是一個人性化的政府。比如說碰到現(xiàn)在社會上反映比較大的問題,像拆遷、礦難,怎么顯示我們的人性化?作為發(fā)言人來講,一條簡便的策略就是認(rèn)同于公眾。我不是政府的代言人,我把自己化為公眾一部分,我們已經(jīng)采取什么措施,我們充分理解大家的需求,不能打官腔。政府官員過去高高在上,媒體覺得不舒服。新聞發(fā)言人實際上是人性化的載體,所以我想,這是要給大家傳遞換位思考的原則。

 第五,在接受采訪的時候,不應(yīng)該隨意許諾或保證。我們很多領(lǐng)導(dǎo)都是基層第一線的領(lǐng)導(dǎo),老話是老百姓的父母官,過去說共產(chǎn)黨給你們作主,人民政府給你們作主,天塌下來,共產(chǎn)黨頂著。大家有這樣的意識,因為是父母官嘛。但這樣的意識平時可以有,一旦遇到媒體不能有這種意識?,F(xiàn)在信息發(fā)達,一言既出,駟馬難追,你得為自己的言行負(fù)責(zé)。在處理礦難的時候,記者問,這個礦難發(fā)生了,我們怎么解決遇難者家屬問題?領(lǐng)導(dǎo)說:為了讓大家滿意,我們會以最令人滿意的方式處理遇難者家屬提出的要求。這個話聽起來非常過癮。為了安撫遇難者的家屬,對家屬可以說,但是不能對媒體說。換句話說,只要有一個遇難家屬不滿意,那就不是最滿意。沒有必要在媒體面前這樣說。不要許諾,要說我們會根據(jù)當(dāng)?shù)氐囊?guī)定,作出相應(yīng)的妥善的處理,這樣比較穩(wěn)妥。

第六,不要推斷、預(yù)測。領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚,喜歡展望未來,但在記者面前不要展望。如果是作報告,領(lǐng)導(dǎo)可以講講未來,在記者面前就不要講未來,不要講最壞的情況,也不要講最好的情況。不要回答假如有了禽流感這樣的問題,我們沒有禽流感。在記者面前不討論假設(shè)性的情況。這方面,前外交部李肇星部長做得最好。有記者問如果朝鮮半島發(fā)生核危機,中國采取什么樣的立場?這個問題李部長可以發(fā)揮,可以講好多,但是李部長說,我不回答假設(shè)性的問題,我們現(xiàn)在六方會談在解決爭端,永遠是這兩句話。大家記得2003年伊拉克戰(zhàn)爭,我們請了幾位國防專家預(yù)測伊拉克發(fā)生巷戰(zhàn),甚至游擊戰(zhàn)都預(yù)測了。預(yù)測所有的事要承擔(dān)風(fēng)險,專家預(yù)測隨便說沒什么,但是我們領(lǐng)導(dǎo)不要隨便說,最好的政策就是我不預(yù)測,我也不推斷,就講依據(jù)事實。

我再提王岐山。中央電視臺有一個面對面節(jié)目,這個節(jié)目非常好,記者本身是非常尖銳的記者。如果王志問王市長上任后的感想,我想很多人會換臺,這種節(jié)目沒什么意思,但是王志要收視率,還在鬧非典時,他說王市長請你告訴我,我什么時候可以走出家門。聽到這個問題,大家就不會換臺了。節(jié)目主持人王志并不是真的想知道什么時候走出家門,他的目的就是收視率,不一定是要這個問題的答案。王市長說,我現(xiàn)在不做這個預(yù)測。這個采訪進行下去,最后快要結(jié)束的時候,王志又提出來,人們說今年北京的春天是一個戴著口罩的春天,夏天要來了,口罩還會繼續(xù)嗎?其實還是第一個問題,是改換頭面再說一翻。王岐山很警覺,說我不是說過我們現(xiàn)在不做那種猜測嘛。不該說的話,你打死我我也不說,就是這個原則。“但是我很想知道”,這個記者也厲害,話筒對著市長不松手。我們不要覺得記者這么煩人,不是這么回事,記者不是為了知道這個答案,而是收視率。話筒在那里,王岐山說那我們下回分解吧,節(jié)目到最后,王岐山什么也沒說。王志很高興,觀眾看了一個小時的節(jié)目,看到最后什么也不知道。這就是媒體和政府的雙贏,因為媒體就是要追逐這樣的收視率。大家不要怕記者,媒體也不是非要你說不可,要的是你要說一些精彩的東西,媒體就有錢賺了,這就是他們的目標(biāo)。商業(yè)化媒體競爭的時候就是這樣。

責(zé)任編輯:陳航舟校對:總編室最后修改:
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