有人告訴我說(shuō)，手下有兩三個(gè)能人，我不敢管他們，怎么辦？手下有能人沒(méi)關(guān)系，能人只是一個(gè)零件，你的機(jī)構(gòu)是一個(gè)機(jī)器，機(jī)器由零件構(gòu)成，加一點(diǎn)潤(rùn)滑油，運(yùn)轉(zhuǎn)就通暢了。人是零件，組織是機(jī)器，組織的潤(rùn)滑油我可以定義成EQ。大家高情商的互動(dòng)沒(méi)有不順暢的，實(shí)在不行，你跟劉備學(xué)習(xí)。劉備有啥特點(diǎn)嗎？劉備通過(guò)三顧茅廬征服諸葛亮的心。然后，諸葛亮鞠躬盡瘁、死而后已。怎么贏得關(guān)羽、張飛的？跟他們結(jié)義。怎么贏得趙云的？把小孩往人堆里一扔。其實(shí)劉備聰明得很，他往人堆里一扔，絕對(duì)不往石頭里面扔。還有劉備遇到事情就哇哇地哭。劉備一哭，諸葛亮就開(kāi)始出主意，張飛出力氣，英雄就有用武之地了。劉備這種特點(diǎn)，可以定義成缺陷美。缺陷美在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)定義中叫給下屬平臺(tái)，比指揮重要。能給他人一個(gè)平臺(tái)，在你的框架范圍內(nèi)讓他自己去做事。男士開(kāi)著車(chē)，太太坐身邊，叨叨加油、慢點(diǎn)、快點(diǎn)、左拐、右拐、紅燈、綠燈。先生煩透了，說(shuō)叨叨啥??？太太說(shuō)你看我?guī)湍汩_(kāi)車(chē)呢，你怎么不知好歹狗咬呂洞賓？先生準(zhǔn)備教訓(xùn)一下太太。太太在那里炒菜，先生就開(kāi)始叨叨了，加油、加味精、加鹽，糊了，翻炒。太太說(shuō)你叨叨什么，是我炒還是你炒？這回先生說(shuō)了，你知道什么叫叨叨了，我開(kāi)車(chē)你叨叨，和你炒菜我叨叨是等價(jià)的。人人討厭被管理，因?yàn)槿巳讼矚g自由。

人人喜歡自由，所以人人討厭被管理，管多了就逆反。你的小孩如果逆反，一定是管多了，你的下級(jí)逆反，一定是你管多了，這個(gè)度要適當(dāng)。有人官不大但是氣頭很大，一個(gè)小科長(zhǎng)背著手，還皺著眉頭，好像多大干部一樣，興奮地以為進(jìn)入狀態(tài)了。人們喜歡選擇一個(gè)能給自己帶來(lái)愉快氛圍的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者EQ提高以后，能夠營(yíng)造一個(gè)好的工作氛圍，讓大家開(kāi)心的工作，帶著陽(yáng)光的心情工作，每天像娛樂(lè)一樣工作，敢做敢為。

敢做比會(huì)做重要，要適度敏感，不敏感、過(guò)度敏感都是有問(wèn)題的，都是EQ不夠。曾憲梓到香港投奔叔叔，叔叔給了他七千港幣，能活三個(gè)月。曾憲梓用它做手工領(lǐng)帶，領(lǐng)帶做好了，拿到小攤販那里去出售。幾個(gè)小攤販都像攆狗一樣把他攆走了。然后他想，是不是我穿得太差了一點(diǎn)，然后他就西裝革履，趁著人家小老板喝午茶，小心謹(jǐn)慎地伺候人家午茶，小老板高興壞了，說(shuō)可以放里面。就這樣曾憲梓掙了一點(diǎn)錢(qián)，但是并不多。他想做大，就得搞一個(gè)大老板。于是想辦法通過(guò)一個(gè)朋友請(qǐng)大老板到澳門(mén)去玩，大老板玩高興了就問(wèn)曾憲梓，你是干啥的？曾憲梓就把領(lǐng)帶從兜里面掏出來(lái)，告訴大老板我是做領(lǐng)帶的，不過(guò)我是這么點(diǎn)的小企業(yè)，大老板說(shuō)你的產(chǎn)品我要了，當(dāng)然產(chǎn)品肯定好了。結(jié)果大老板一鋪貨，企業(yè)一下就變大了，領(lǐng)帶大王就是這么產(chǎn)生的。后來(lái)人們問(wèn)曾憲梓，當(dāng)年別人像攆狗一樣把你攆走，你丟不丟臉?。克f(shuō)我不丟臉，當(dāng)時(shí)這張臉根本就沒(méi)人認(rèn)識(shí)，沒(méi)臉有啥臉可丟呢？現(xiàn)在的曾憲梓，人家都認(rèn)識(shí)這張臉。當(dāng)年誰(shuí)認(rèn)識(shí)那個(gè)人啊？根本就不清楚，本來(lái)就沒(méi)臉?biāo)跃蜔o(wú)臉可丟，這叫適度敏感。

EQ還包括善于提出問(wèn)題。我們認(rèn)為，會(huì)問(wèn)問(wèn)題的人，就是能解決問(wèn)題的人。所以你看一場(chǎng)報(bào)告下來(lái)以后，我都鼓勵(lì)大家提問(wèn)題。能提出問(wèn)題的人，問(wèn)題提得恰到好處的人，我都很高興，因?yàn)檫@對(duì)我也是一個(gè)提升。