（三）調(diào)查研究的具體方法

1.問卷調(diào)查

問卷調(diào)查是常用的一種調(diào)研方法。問卷的結(jié)構(gòu)簡單，包含卷首語、填答說明、調(diào)查問題和回答方式、編碼和其他資料五個部分。問卷的種類很多。根據(jù)問卷的填答方式，可以分為自填式問卷和訪問式問卷。自填式問卷的篇幅較短，訪問式問卷的篇幅較長。自填式問卷也有多種形式，可分為郵寄問卷、報刊問卷、發(fā)送問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷等。問卷的種類不同，設(shè)計的使用方法也不同。比如，使用鏈接作答的網(wǎng)絡(luò)問卷的填答時間一般控制在一分半到三分鐘之間，設(shè)置大概五到十個問題。

計算機輔助面訪（CAPI）調(diào)研方式很簡單，就是調(diào)查員拿著平板電腦做調(diào)研的一種方式。CAPI調(diào)研方式有什么優(yōu)勢？第一，實現(xiàn)問卷的及時上傳。填寫完成后直接傳入后臺，省去了錄入的成本。第二，實現(xiàn)對于訪談過程的控制。比如，我們可以記錄每一份問卷的訪談時間。

計算機輔助電話調(diào)查（CATI）調(diào)研方式更簡單，就是通過計算機自動撥號的形式完成電話訪問。

隨著科學技術(shù)的進步，調(diào)研方法也在與時俱進。大家可以想一想，能否將ChatGPT當成調(diào)研對象，通過對其提問的方式完成問卷調(diào)查。作為人工智能，ChatGPT本身掌握大量信息，而這些信息和資料能不能用作調(diào)查研究，這是我們正在思考的問題。

如何設(shè)計問卷？這里面有很多細節(jié)和技巧，我在這里提三個需要注意的關(guān)鍵詞。第一，注意長度。問卷的體量不宜過長，但也要涵蓋所有要問的內(nèi)容，要有綜合的評估考量。第二，注意樣本。問卷調(diào)查屬于抽樣調(diào)查的一種形式。從理論層面看，樣本要能夠代表或反映總體，但在實踐中，隨機抽樣很難做到，會受到各種因素的干擾。什么樣的樣本能夠代表總體？假如，總體的城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)是6:4，那么樣本的結(jié)構(gòu)也應(yīng)是6:4；總體的男女比例是1:1，那么樣本的男女比例也應(yīng)是1:1。第三，注意問題。問題是問卷的核心。什么是好問題？一是要準確表述問題，讓受訪者能一目了然；二是要以他人能夠接受的方式進行提問，激發(fā)受訪者的表述欲。我們在設(shè)計問題時，盡量不讓受訪者進行過多的計算、回憶或書寫，最好還要給予受訪者一定的補償，比如送件禮物。

2.訪談

這是一種傳統(tǒng)的調(diào)研方法。訪談，也就是和人聊天，看似是最容易掌握的方法，其實對訪談人的要求很高。訪談人要會調(diào)節(jié)氣氛，讓他人能敞開心扉。

召開座談會是訪談的一種形式。毛澤東同志曾說，“開調(diào)查會，是最簡單易行又最忠實可靠的方法”。開座談會是我們黨內(nèi)常用的調(diào)研方法，《尋烏調(diào)查》《興國調(diào)查》《論十大關(guān)系》的誕生都離不開座談會。如何組織好座談會？毛澤東同志在《反對本本主義》一文中列出了一系列進行調(diào)查研究的方式方法，指出開調(diào)查會要作討論式的調(diào)查，自己要做記錄。

我以三個關(guān)鍵詞來談如何開好座談會。第一，人數(shù)。理想狀態(tài)下，座談會的人數(shù)應(yīng)該控制在多少？毛澤東同志在《反對本本主義》中認為，對這一問題要看調(diào)查人的指揮能力，善于指揮的，可以多到十幾個人或者二十幾個人，但至少需要三人。后來，毛澤東同志指出：“開調(diào)查會每次人不必多，三五個七八個人即夠。”我的建議是，五到七人比較適宜，最好不超過十個人。

第二，主持人。主持人是座談會能否成功召開的關(guān)鍵。主持人的一舉一動都會左右座談會的方向。我們要針對不同的調(diào)研主題，選擇合適的主持人。