（三）調(diào)查研究的具體方法

1.問(wèn)卷調(diào)查

問(wèn)卷調(diào)查是常用的一種調(diào)研方法。問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，包含卷首語(yǔ)、填答說(shuō)明、調(diào)查問(wèn)題和回答方式、編碼和其他資料五個(gè)部分。問(wèn)卷的種類(lèi)很多。根據(jù)問(wèn)卷的填答方式，可以分為自填式問(wèn)卷和訪(fǎng)問(wèn)式問(wèn)卷。自填式問(wèn)卷的篇幅較短，訪(fǎng)問(wèn)式問(wèn)卷的篇幅較長(zhǎng)。自填式問(wèn)卷也有多種形式，可分為郵寄問(wèn)卷、報(bào)刊問(wèn)卷、發(fā)送問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷等。問(wèn)卷的種類(lèi)不同，設(shè)計(jì)的使用方法也不同。比如，使用鏈接作答的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的填答時(shí)間一般控制在一分半到三分鐘之間，設(shè)置大概五到十個(gè)問(wèn)題。

計(jì)算機(jī)輔助面訪(fǎng)（CAPI）調(diào)研方式很簡(jiǎn)單，就是調(diào)查員拿著平板電腦做調(diào)研的一種方式。CAPI調(diào)研方式有什么優(yōu)勢(shì)？第一，實(shí)現(xiàn)問(wèn)卷的及時(shí)上傳。填寫(xiě)完成后直接傳入后臺(tái)，省去了錄入的成本。第二，實(shí)現(xiàn)對(duì)于訪(fǎng)談過(guò)程的控制。比如，我們可以記錄每一份問(wèn)卷的訪(fǎng)談時(shí)間。

計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)調(diào)查（CATI）調(diào)研方式更簡(jiǎn)單，就是通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥號(hào)的形式完成電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)。

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，調(diào)研方法也在與時(shí)俱進(jìn)。大家可以想一想，能否將ChatGPT當(dāng)成調(diào)研對(duì)象，通過(guò)對(duì)其提問(wèn)的方式完成問(wèn)卷調(diào)查。作為人工智能，ChatGPT本身掌握大量信息，而這些信息和資料能不能用作調(diào)查研究，這是我們正在思考的問(wèn)題。

如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷？這里面有很多細(xì)節(jié)和技巧，我在這里提三個(gè)需要注意的關(guān)鍵詞。第一，注意長(zhǎng)度。問(wèn)卷的體量不宜過(guò)長(zhǎng)，但也要涵蓋所有要問(wèn)的內(nèi)容，要有綜合的評(píng)估考量。第二，注意樣本。問(wèn)卷調(diào)查屬于抽樣調(diào)查的一種形式。從理論層面看，樣本要能夠代表或反映總體，但在實(shí)踐中，隨機(jī)抽樣很難做到，會(huì)受到各種因素的干擾。什么樣的樣本能夠代表總體？假如，總體的城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)是6:4，那么樣本的結(jié)構(gòu)也應(yīng)是6:4；總體的男女比例是1:1，那么樣本的男女比例也應(yīng)是1:1。第三，注意問(wèn)題。問(wèn)題是問(wèn)卷的核心。什么是好問(wèn)題？一是要準(zhǔn)確表述問(wèn)題，讓受訪(fǎng)者能一目了然；二是要以他人能夠接受的方式進(jìn)行提問(wèn)，激發(fā)受訪(fǎng)者的表述欲。我們?cè)谠O(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，盡量不讓受訪(fǎng)者進(jìn)行過(guò)多的計(jì)算、回憶或書(shū)寫(xiě)，最好還要給予受訪(fǎng)者一定的補(bǔ)償，比如送件禮物。

2.訪(fǎng)談

這是一種傳統(tǒng)的調(diào)研方法。訪(fǎng)談，也就是和人聊天，看似是最容易掌握的方法，其實(shí)對(duì)訪(fǎng)談人的要求很高。訪(fǎng)談人要會(huì)調(diào)節(jié)氣氛，讓他人能敞開(kāi)心扉。

召開(kāi)座談會(huì)是訪(fǎng)談的一種形式。毛澤東同志曾說(shuō)，“開(kāi)調(diào)查會(huì)，是最簡(jiǎn)單易行又最忠實(shí)可靠的方法”。開(kāi)座談會(huì)是我們黨內(nèi)常用的調(diào)研方法，《尋烏調(diào)查》《興國(guó)調(diào)查》《論十大關(guān)系》的誕生都離不開(kāi)座談會(huì)。如何組織好座談會(huì)？毛澤東同志在《反對(duì)本本主義》一文中列出了一系列進(jìn)行調(diào)查研究的方式方法，指出開(kāi)調(diào)查會(huì)要作討論式的調(diào)查，自己要做記錄。

我以三個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)談如何開(kāi)好座談會(huì)。第一，人數(shù)。理想狀態(tài)下，座談會(huì)的人數(shù)應(yīng)該控制在多少？毛澤東同志在《反對(duì)本本主義》中認(rèn)為，對(duì)這一問(wèn)題要看調(diào)查人的指揮能力，善于指揮的，可以多到十幾個(gè)人或者二十幾個(gè)人，但至少需要三人。后來(lái)，毛澤東同志指出：“開(kāi)調(diào)查會(huì)每次人不必多，三五個(gè)七八個(gè)人即夠。”我的建議是，五到七人比較適宜，最好不超過(guò)十個(gè)人。

第二，主持人。主持人是座談會(huì)能否成功召開(kāi)的關(guān)鍵。主持人的一舉一動(dòng)都會(huì)左右座談會(huì)的方向。我們要針對(duì)不同的調(diào)研主題，選擇合適的主持人。