(三)調(diào)查研究的具體方法
1.問卷調(diào)查
問卷調(diào)查是常用的一種調(diào)研方法。問卷的結(jié)構(gòu)簡單,包含卷首語、填答說明、調(diào)查問題和回答方式、編碼和其他資料五個部分。問卷的種類很多。根據(jù)問卷的填答方式,可以分為自填式問卷和訪問式問卷。自填式問卷的篇幅較短,訪問式問卷的篇幅較長。自填式問卷也有多種形式,可分為郵寄問卷、報刊問卷、發(fā)送問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷等。問卷的種類不同,設(shè)計的使用方法也不同。比如,使用鏈接作答的網(wǎng)絡(luò)問卷的填答時間一般控制在一分半到三分鐘之間,設(shè)置大概五到十個問題。
計算機輔助面訪(CAPI)調(diào)研方式很簡單,就是調(diào)查員拿著平板電腦做調(diào)研的一種方式。CAPI調(diào)研方式有什么優(yōu)勢?第一,實現(xiàn)問卷的及時上傳。填寫完成后直接傳入后臺,省去了錄入的成本。第二,實現(xiàn)對于訪談過程的控制。比如,我們可以記錄每一份問卷的訪談時間。
計算機輔助電話調(diào)查(CATI)調(diào)研方式更簡單,就是通過計算機自動撥號的形式完成電話訪問。
隨著科學技術(shù)的進步,調(diào)研方法也在與時俱進。大家可以想一想,能否將ChatGPT當成調(diào)研對象,通過對其提問的方式完成問卷調(diào)查。作為人工智能,ChatGPT本身掌握大量信息,而這些信息和資料能不能用作調(diào)查研究,這是我們正在思考的問題。
如何設(shè)計問卷?這里面有很多細節(jié)和技巧,我在這里提三個需要注意的關(guān)鍵詞。第一,注意長度。問卷的體量不宜過長,但也要涵蓋所有要問的內(nèi)容,要有綜合的評估考量。第二,注意樣本。問卷調(diào)查屬于抽樣調(diào)查的一種形式。從理論層面看,樣本要能夠代表或反映總體,但在實踐中,隨機抽樣很難做到,會受到各種因素的干擾。什么樣的樣本能夠代表總體?假如,總體的城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)是6:4,那么樣本的結(jié)構(gòu)也應(yīng)是6:4;總體的男女比例是1:1,那么樣本的男女比例也應(yīng)是1:1。第三,注意問題。問題是問卷的核心。什么是好問題?一是要準確表述問題,讓受訪者能一目了然;二是要以他人能夠接受的方式進行提問,激發(fā)受訪者的表述欲。我們在設(shè)計問題時,盡量不讓受訪者進行過多的計算、回憶或書寫,最好還要給予受訪者一定的補償,比如送件禮物。
2.訪談
這是一種傳統(tǒng)的調(diào)研方法。訪談,也就是和人聊天,看似是最容易掌握的方法,其實對訪談人的要求很高。訪談人要會調(diào)節(jié)氣氛,讓他人能敞開心扉。
召開座談會是訪談的一種形式。毛澤東同志曾說,“開調(diào)查會,是最簡單易行又最忠實可靠的方法”。開座談會是我們黨內(nèi)常用的調(diào)研方法,《尋烏調(diào)查》《興國調(diào)查》《論十大關(guān)系》的誕生都離不開座談會。如何組織好座談會?毛澤東同志在《反對本本主義》一文中列出了一系列進行調(diào)查研究的方式方法,指出開調(diào)查會要作討論式的調(diào)查,自己要做記錄。
我以三個關(guān)鍵詞來談如何開好座談會。第一,人數(shù)。理想狀態(tài)下,座談會的人數(shù)應(yīng)該控制在多少?毛澤東同志在《反對本本主義》中認為,對這一問題要看調(diào)查人的指揮能力,善于指揮的,可以多到十幾個人或者二十幾個人,但至少需要三人。后來,毛澤東同志指出:“開調(diào)查會每次人不必多,三五個七八個人即夠。”我的建議是,五到七人比較適宜,最好不超過十個人。
第二,主持人。主持人是座談會能否成功召開的關(guān)鍵。主持人的一舉一動都會左右座談會的方向。我們要針對不同的調(diào)研主題,選擇合適的主持人。
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