(三)調(diào)查研究的具體方法
1.問(wèn)卷調(diào)查
問(wèn)卷調(diào)查是常用的一種調(diào)研方法。問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,包含卷首語(yǔ)、填答說(shuō)明、調(diào)查問(wèn)題和回答方式、編碼和其他資料五個(gè)部分。問(wèn)卷的種類(lèi)很多。根據(jù)問(wèn)卷的填答方式,可以分為自填式問(wèn)卷和訪(fǎng)問(wèn)式問(wèn)卷。自填式問(wèn)卷的篇幅較短,訪(fǎng)問(wèn)式問(wèn)卷的篇幅較長(zhǎng)。自填式問(wèn)卷也有多種形式,可分為郵寄問(wèn)卷、報(bào)刊問(wèn)卷、發(fā)送問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷等。問(wèn)卷的種類(lèi)不同,設(shè)計(jì)的使用方法也不同。比如,使用鏈接作答的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的填答時(shí)間一般控制在一分半到三分鐘之間,設(shè)置大概五到十個(gè)問(wèn)題。
計(jì)算機(jī)輔助面訪(fǎng)(CAPI)調(diào)研方式很簡(jiǎn)單,就是調(diào)查員拿著平板電腦做調(diào)研的一種方式。CAPI調(diào)研方式有什么優(yōu)勢(shì)?第一,實(shí)現(xiàn)問(wèn)卷的及時(shí)上傳。填寫(xiě)完成后直接傳入后臺(tái),省去了錄入的成本。第二,實(shí)現(xiàn)對(duì)于訪(fǎng)談過(guò)程的控制。比如,我們可以記錄每一份問(wèn)卷的訪(fǎng)談時(shí)間。
計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)調(diào)查(CATI)調(diào)研方式更簡(jiǎn)單,就是通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥號(hào)的形式完成電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)。
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,調(diào)研方法也在與時(shí)俱進(jìn)。大家可以想一想,能否將ChatGPT當(dāng)成調(diào)研對(duì)象,通過(guò)對(duì)其提問(wèn)的方式完成問(wèn)卷調(diào)查。作為人工智能,ChatGPT本身掌握大量信息,而這些信息和資料能不能用作調(diào)查研究,這是我們正在思考的問(wèn)題。
如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷?這里面有很多細(xì)節(jié)和技巧,我在這里提三個(gè)需要注意的關(guān)鍵詞。第一,注意長(zhǎng)度。問(wèn)卷的體量不宜過(guò)長(zhǎng),但也要涵蓋所有要問(wèn)的內(nèi)容,要有綜合的評(píng)估考量。第二,注意樣本。問(wèn)卷調(diào)查屬于抽樣調(diào)查的一種形式。從理論層面看,樣本要能夠代表或反映總體,但在實(shí)踐中,隨機(jī)抽樣很難做到,會(huì)受到各種因素的干擾。什么樣的樣本能夠代表總體?假如,總體的城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)是6:4,那么樣本的結(jié)構(gòu)也應(yīng)是6:4;總體的男女比例是1:1,那么樣本的男女比例也應(yīng)是1:1。第三,注意問(wèn)題。問(wèn)題是問(wèn)卷的核心。什么是好問(wèn)題?一是要準(zhǔn)確表述問(wèn)題,讓受訪(fǎng)者能一目了然;二是要以他人能夠接受的方式進(jìn)行提問(wèn),激發(fā)受訪(fǎng)者的表述欲。我們?cè)谠O(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí),盡量不讓受訪(fǎng)者進(jìn)行過(guò)多的計(jì)算、回憶或書(shū)寫(xiě),最好還要給予受訪(fǎng)者一定的補(bǔ)償,比如送件禮物。
2.訪(fǎng)談
這是一種傳統(tǒng)的調(diào)研方法。訪(fǎng)談,也就是和人聊天,看似是最容易掌握的方法,其實(shí)對(duì)訪(fǎng)談人的要求很高。訪(fǎng)談人要會(huì)調(diào)節(jié)氣氛,讓他人能敞開(kāi)心扉。
召開(kāi)座談會(huì)是訪(fǎng)談的一種形式。毛澤東同志曾說(shuō),“開(kāi)調(diào)查會(huì),是最簡(jiǎn)單易行又最忠實(shí)可靠的方法”。開(kāi)座談會(huì)是我們黨內(nèi)常用的調(diào)研方法,《尋烏調(diào)查》《興國(guó)調(diào)查》《論十大關(guān)系》的誕生都離不開(kāi)座談會(huì)。如何組織好座談會(huì)?毛澤東同志在《反對(duì)本本主義》一文中列出了一系列進(jìn)行調(diào)查研究的方式方法,指出開(kāi)調(diào)查會(huì)要作討論式的調(diào)查,自己要做記錄。
我以三個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)談如何開(kāi)好座談會(huì)。第一,人數(shù)。理想狀態(tài)下,座談會(huì)的人數(shù)應(yīng)該控制在多少?毛澤東同志在《反對(duì)本本主義》中認(rèn)為,對(duì)這一問(wèn)題要看調(diào)查人的指揮能力,善于指揮的,可以多到十幾個(gè)人或者二十幾個(gè)人,但至少需要三人。后來(lái),毛澤東同志指出:“開(kāi)調(diào)查會(huì)每次人不必多,三五個(gè)七八個(gè)人即夠。”我的建議是,五到七人比較適宜,最好不超過(guò)十個(gè)人。
第二,主持人。主持人是座談會(huì)能否成功召開(kāi)的關(guān)鍵。主持人的一舉一動(dòng)都會(huì)左右座談會(huì)的方向。我們要針對(duì)不同的調(diào)研主題,選擇合適的主持人。
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