物業(yè)被稱為“社區(qū)大管家”,對(duì)改善人民群眾生活工作環(huán)境,提高城市管理水平,擴(kuò)大就業(yè)起著積極作用。物業(yè)管理的是物,服務(wù)的是人。這個(gè)理兒拎不清,很多事兒就搞不順。
物業(yè)是城市化對(duì)社區(qū)服務(wù)需求的產(chǎn)物,物業(yè)是社區(qū)“大管家”,不是“大當(dāng)家”。我國(guó)民法典和新修訂的《物業(yè)管理?xiàng)l例》,對(duì)物業(yè)的服務(wù)業(yè)定位十分明確。對(duì)物業(yè)糾紛要正本清源,依法解決。一些物業(yè)企業(yè)人員蕪雜、管理不善甚至反客為主、尾大不掉,要依法整治,要加強(qiáng)人員培訓(xùn),實(shí)施門檻準(zhǔn)入制度,對(duì)于嚴(yán)重違法者要實(shí)施“黑名單”禁入。
社區(qū)管理千頭萬緒,要靠更精細(xì)的社區(qū)治理。黨中央高度重視社區(qū)治理,強(qiáng)調(diào)把基層黨建同社區(qū)治理結(jié)合起來,堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo),推動(dòng)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立黨組織。北京、上海等地實(shí)踐表明,黨建引領(lǐng)下的社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制,可以充分調(diào)動(dòng)居民參與積極性,形成社區(qū)治理合力。
化解業(yè)主、物業(yè)矛盾,要抓物業(yè)管理服務(wù)能力建設(shè)這一主要矛盾,同時(shí)也要加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)建設(shè),提高主人翁意識(shí)。業(yè)主不僅是房產(chǎn)主人,也是社區(qū)公民,更是城市主人。在新冠疫情防控中,從社區(qū)防護(hù)到送菜上門,物業(yè)成為全民阻擊戰(zhàn)的重要一翼。只要融入社區(qū)、街道、居委會(huì)等基層堡壘,把百姓操心事、煩心事、揪心事當(dāng)成自己心上事,物業(yè)就能成為居民美好生活的一個(gè)重要支撐。
(原載于新華網(wǎng) 作者:王立彬 摘編:朱波、趙家明)
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