來自民建界別的市政協(xié)委員、華能國際電力開發(fā)公司的王文勇帶來了《關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理的建議》的提案。他建議，要加強(qiáng)小區(qū)秩序和公共設(shè)施維護(hù)，提升設(shè)施設(shè)備智能化建設(shè)和管理水平，滿足居民多樣化、多層次居住生活需求。

王文勇說，應(yīng)建立健全業(yè)主委員會治理結(jié)構(gòu)。同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)要定期向業(yè)主公開收支情況，做到收費(fèi)合理化、使用公開化。規(guī)范住宅專項(xiàng)維修資金管理，建立完善住宅專項(xiàng)維修資金監(jiān)管平臺，優(yōu)化維修資金使用流程等。還應(yīng)該探索推進(jìn)物業(yè)監(jiān)管服務(wù)平臺系統(tǒng)建設(shè)，逐步建立業(yè)主參與、主動監(jiān)督的信用評價(jià)體系。業(yè)主可以通過物業(yè)監(jiān)管服務(wù)平臺的“隨手拍”功能，對發(fā)現(xiàn)的物業(yè)管理問題進(jìn)行拍照取證、實(shí)時(shí)投訴，物業(yè)公司根據(jù)投訴內(nèi)容及時(shí)處理。

依托物業(yè)監(jiān)管服務(wù)平臺等，還應(yīng)該統(tǒng)一信用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將業(yè)主線上滿意度調(diào)查、投訴率作為一項(xiàng)重要的考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)入物業(yè)公司考核評分。王文勇說，這些都可以推動形成優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平提高。 本報(bào)記者 張驁攝