內(nèi)部事項(xiàng)識別中，企業(yè)可能遇到的問題有：

第一，風(fēng)險(xiǎn)管理措施不到位。當(dāng)企業(yè)采取一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)或新的商業(yè)模式或手段時(shí)，新的風(fēng)險(xiǎn)管理措施是否能跟上。比如，企業(yè)迫于業(yè)績壓力放寬賒銷條件，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理措施如果沒跟上，就可能會(huì)產(chǎn)生壞賬，對企業(yè)造成重大損失。

第二，價(jià)值觀與管理理念是否有助于消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。比如，有的員工風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄，在銷售過程中不斷應(yīng)客戶要求擴(kuò)大賒銷，這樣會(huì)給企業(yè)帶來很大風(fēng)險(xiǎn)隱患。

第三，高端人才匱乏。有的企業(yè)對高端人才的儲備缺乏敏銳的判斷力。因此，企業(yè)在內(nèi)部環(huán)境評估過程中，要不斷評估企業(yè)人才的質(zhì)量，以及新的業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理措施對人才的要求。

（4）風(fēng)險(xiǎn)評估

企業(yè)評價(jià)一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的大小以及應(yīng)該采取的策略要從兩方面評估：一是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性；二是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的影響。這樣才能制定出恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理措施。

（5）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

企業(yè)識別出風(fēng)險(xiǎn)并對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估后，接下來要采取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對指在風(fēng)險(xiǎn)評估的基礎(chǔ)上，采取風(fēng)險(xiǎn)承受、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)等方法控制風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施時(shí)，先要判斷相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)承受度，再選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。

控制風(fēng)險(xiǎn)有以下幾種措施：

第一，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略。企業(yè)對超出風(fēng)險(xiǎn)承受度的風(fēng)險(xiǎn)，采取放棄或停止與該風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，以避免或減輕損失。

第二，風(fēng)險(xiǎn)降低策略。企業(yè)在權(quán)衡成本效益后，采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧┙档突驕p小風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)控制在承受度內(nèi)。

第三，風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)策略。企業(yè)采取業(yè)務(wù)分包、購買保險(xiǎn)等方式，將風(fēng)險(xiǎn)控制在風(fēng)險(xiǎn)承受度內(nèi)。

第四，風(fēng)險(xiǎn)承受策略。企業(yè)對承受度內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)，在權(quán)衡成本效益后，不采取控制措施降低風(fēng)險(xiǎn)或減少損失。這是企業(yè)在應(yīng)對發(fā)生的可能性極小，以及發(fā)生后造成的損失極少或危害極小的風(fēng)險(xiǎn)，所采取的措施。

（6）風(fēng)險(xiǎn)管控

在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，做好各部門的相互協(xié)調(diào)、信息的相互溝通十分重要，同時(shí)，也要做好企業(yè)與外界的相互溝通。

內(nèi)部溝通要做好以下工作：

第一，領(lǐng)導(dǎo)的溝通意愿。各界領(lǐng)導(dǎo)要樹立相互溝通、密切合作的典范，使各級員工知道領(lǐng)導(dǎo)有強(qiáng)烈的溝通意愿，起到很好的示范作用。

第二，確保信息傳遞的真實(shí)、全面和及時(shí)。在信息傳遞過程中，尤其是下級向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，不僅要講成績，更應(yīng)該把存在的風(fēng)險(xiǎn)和危害如實(shí)地告訴上級領(lǐng)導(dǎo)，以便于上級機(jī)構(gòu)作出正確決策。

第三，建立信息有效溝通的渠道。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，各部門要齊心協(xié)力，通過信息溝通和交換商量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。

第四，保護(hù)信息溝通中的保護(hù)條款。

外部溝通要做好以下工作：

第一，吸取客戶和供應(yīng)商對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的信息。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的好與壞主要來自客戶判斷。企業(yè)為了提高競爭力需要不斷吸取客戶和供應(yīng)商對產(chǎn)品及服務(wù)的信息，以便改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

第二，反饋公司經(jīng)營人員的不恰當(dāng)行為。企業(yè)在經(jīng)營過程中，相關(guān)人員是否存在危害公司利益的情況，是否存在回扣或商業(yè)賄賂的現(xiàn)象，外部溝通是發(fā)現(xiàn)和反饋公司經(jīng)營人員不恰當(dāng)行為的重要途徑。

第三，建立信息收集與分析系統(tǒng)。比如，當(dāng)競爭對手出現(xiàn)重大技術(shù)突破使企業(yè)處于競爭劣勢時(shí)，企業(yè)能否收集外部信息，從技術(shù)可行性角度把損失降到最小，并在短時(shí)間內(nèi)提升競爭力。

第四，信息溝通中的互信機(jī)制。無論是企業(yè)與供應(yīng)商的溝通，還是國際企業(yè)與中國企業(yè)的相互溝通，都應(yīng)該秉承相互信任的原則，減少摩擦，共同采取應(yīng)對危機(jī)的措施，提升影響力。

第五，信息溝通中的保密措施。企業(yè)在與外界溝通時(shí)，既要開誠布公，也要注意信息的保密。溝通人員必須區(qū)分開哪些是必須溝通的信息，哪些屬于商業(yè)秘密，做好商業(yè)秘密的保護(hù)。