（四）服務(wù)型制造國際經(jīng)驗(yàn)借鑒

1.服務(wù)型制造是一項(xiàng)國家競爭戰(zhàn)略

以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的新一代科技革命顛覆了傳統(tǒng)的制造業(yè)生產(chǎn)方式，制造模式呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、綠色化發(fā)展趨勢，并由此催生的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)加速推動制造業(yè)價值鏈向微笑曲線的兩端延伸。這種世界制造業(yè)發(fā)展的新趨勢可稱之為“服務(wù)型制造”，是推動制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的深度融合，提升國家制造業(yè)核心競爭力、促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級、占據(jù)國際產(chǎn)業(yè)價值鏈高端的重要途徑。

美國、德國、日本等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)政府采取直接和間接等多種手段，從科學(xué)研究、人才建設(shè)、政策和規(guī)劃引導(dǎo)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等多個方面對本國制造業(yè)開展服務(wù)型制造進(jìn)行大力扶持。

對于我國而言，也要站在國家戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識服務(wù)型制造工作，充分認(rèn)識我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的緊迫性，以及服務(wù)型制造的巨大戰(zhàn)略價值，要借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，也要根據(jù)本國實(shí)踐基礎(chǔ)制定系統(tǒng)政策與發(fā)展規(guī)劃；既要鼓勵企業(yè)自主行為，也要在基礎(chǔ)研發(fā)、政府采購、財(cái)稅政策等方面進(jìn)行行政扶持。

2.服務(wù)型制造不是“去制造化”

制造包含了研發(fā)、設(shè)計(jì)和服務(wù)，制造創(chuàng)造價值，制造在產(chǎn)業(yè)價值鏈上的戰(zhàn)略地位變得越來越重要。因此，國際金融危機(jī)后，世界主要發(fā)達(dá)國家實(shí)施“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，以占領(lǐng)新的國際競爭制高點(diǎn)。

實(shí)際上，無論是美國的“再工業(yè)化”“重振制造業(yè)”“本土回歸”等戰(zhàn)略，還是德國的“工業(yè)4.0”，其實(shí)質(zhì)都是對工業(yè)和制造業(yè)的修正和升級。美國的“再工業(yè)化”戰(zhàn)略旨在解決過度依靠虛擬經(jīng)濟(jì)、制造業(yè)空心化的問題，德國“工業(yè)4.0”旨在彌補(bǔ)德國工業(yè)在軟件與互聯(lián)網(wǎng)方面的弱項(xiàng)，即發(fā)達(dá)工業(yè)國家推動服務(wù)型制造實(shí)質(zhì)上恰恰是要重塑制造業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的國際競爭力。

中國布局服務(wù)型制造，要牢牢把握工業(yè)和制造業(yè)這個核心，對我國工業(yè)和制造業(yè)的弱項(xiàng)進(jìn)行提升改造，提高競爭力。一定要防止產(chǎn)業(yè)升級走上“去制造化”的道路——這樣做是自廢武功，有產(chǎn)業(yè)“空心化”的危險(xiǎn)。要注意將服務(wù)型制造與打造戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)代表著未來世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)，中國必須在這些領(lǐng)域擁有屬于自己的自主知識產(chǎn)權(quán)和獨(dú)立的生產(chǎn)體系，才能參與國際市場競爭。

3.服務(wù)型制造是一項(xiàng)系統(tǒng)工程

服務(wù)型制造意味著一種全新的商業(yè)模式與思維邏輯。當(dāng)制造業(yè)中融入服務(wù)業(yè)后，企業(yè)是服務(wù)提供者，需要管理的就不僅僅是自己人和產(chǎn)品，更需要面對的是服務(wù)系統(tǒng)以及企業(yè)服務(wù)的對象。服務(wù)比實(shí)物產(chǎn)品有更高的感知風(fēng)險(xiǎn)水平，消費(fèi)者在購買之前很難評估服務(wù)的質(zhì)量，在很大程度上只能依靠對他們有意義的信息來減少風(fēng)險(xiǎn)；服務(wù)型制造意味著制造企業(yè)要經(jīng)歷從產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯到服務(wù)主導(dǎo)邏輯的系統(tǒng)性轉(zhuǎn)變，服務(wù)被重新定義，對服務(wù)系統(tǒng)或服務(wù)流程的聚焦替代了對產(chǎn)品或產(chǎn)出的聚焦，要求企業(yè)的管理模式要更加靈活。