三、我國服務(wù)型制造發(fā)展的現(xiàn)狀及問題

（一）我國服務(wù)型制造發(fā)展的現(xiàn)狀

1.整體來看，我國多數(shù)制造業(yè)企業(yè)開展服務(wù)型制造尚處于初級階段，服務(wù)化產(chǎn)出水平比較低

國內(nèi)做得比較好的，如陜鼓的服務(wù)化產(chǎn)出水平在12%左右，海爾在15%-16%之間，洛陽軸承廠在7%-8%之間，中興通訊在19%-20%之間，而國外上市公司一般會高達50%左右。

2.服務(wù)型制造發(fā)展模式單一

目前，服務(wù)型制造以基于產(chǎn)品的延伸服務(wù)為主。制造企業(yè)提供的服務(wù)模式單一，多數(shù)為基于產(chǎn)品的延伸服務(wù)，例如質(zhì)量檢驗和檢測、售后現(xiàn)場服務(wù)、產(chǎn)品使用培訓(xùn)、產(chǎn)品日常狀態(tài)監(jiān)控巡檢與養(yǎng)護等?；诳蛻粜枨蟮恼w解決方案或獨立服務(wù)業(yè)務(wù)占比較小。

3.區(qū)域發(fā)展不平衡

經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)企業(yè)開展服務(wù)型制造主動性強。比如長三角、珠三角等區(qū)域，經(jīng)濟基礎(chǔ)較好，市場意識強，國際接軌度高，集群化程度和集聚化程度高，行業(yè)協(xié)會作用到位。為了應(yīng)對壓力、持續(xù)發(fā)展，許多企業(yè)主動開展服務(wù)型制造的相關(guān)工作。通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，在投入占比大體相當(dāng)?shù)那疤嵯?，東部企業(yè)在服務(wù)型制造方面的利潤與收益情況更為突出，更能夠體現(xiàn)投入少、利潤高的特征。

4.企業(yè)開展服務(wù)型制造深度有差距

多數(shù)制造企業(yè)服務(wù)型制造主要圍繞產(chǎn)品的后續(xù)增值服務(wù)而展開，即制造企業(yè)以實物產(chǎn)品為基礎(chǔ)，為支持實物產(chǎn)品的銷售而向消費者提供附加服務(wù)，開展研發(fā)設(shè)計獨立化、融資租賃、整體解決方案等深度服務(wù)項目的企業(yè)相對較少。例如，為客戶提供整體解決方案，對客戶裝置實施全過程、全天候的狀態(tài)管理，還受到資質(zhì)門檻和技術(shù)能力的限制。雖然一些行業(yè)龍頭和骨干制造企業(yè)已將提供整體解決方案作為重要業(yè)務(wù)，但在資質(zhì)條件、響應(yīng)速度、服務(wù)品質(zhì)等方面與發(fā)達國家的企業(yè)相比仍存在明顯差距。

5.企業(yè)開展服務(wù)型制造動作有快慢

行業(yè)骨干企業(yè)由于身處產(chǎn)業(yè)集群和集聚環(huán)境中，并都擁有自己的知識或技術(shù)，已經(jīng)開始重點發(fā)展基于客戶需求的整體解決方案以及獨立的服務(wù)業(yè)務(wù)單元，并積極運用資本杠桿實施業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略。