四、我國(guó)服務(wù)型制造發(fā)展的主要模式

服務(wù)型制造的發(fā)展要以制造業(yè)為中心，利用自身優(yōu)勢(shì)和資源，發(fā)揮其比較優(yōu)勢(shì)，向產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游進(jìn)行延伸，實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)制造型向“制造+服務(wù)”型轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

第一，要向制造產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸。制造企業(yè)通過(guò)科技研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)等擁有核心技術(shù)和制訂標(biāo)準(zhǔn)話語(yǔ)權(quán)，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)，提升總體設(shè)計(jì)、整體解決方案和全壽命周期管理能力，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在此基礎(chǔ)上將知識(shí)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)化，為社會(huì)提供相關(guān)服務(wù)。

第二，要向制造過(guò)程嵌入服務(wù)延伸。制造企業(yè)通過(guò)自主研發(fā)或與外部合作，將技術(shù)、軟件、系統(tǒng)和服務(wù)等嵌入產(chǎn)品制造過(guò)程中，使產(chǎn)品升級(jí)為“產(chǎn)品+服務(wù)”所具有的特種功能和用途，借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程診斷等功能，實(shí)現(xiàn)硬件產(chǎn)品軟件化、服務(wù)化的發(fā)展。

第三，要向制造產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸。制造企業(yè)面向客戶開展用戶體驗(yàn)、服務(wù)外包和售后服務(wù)，推廣移動(dòng)電子商務(wù)，線上交易與線下體驗(yàn)相結(jié)合，發(fā)展消費(fèi)信貸和融資租賃，提供物流支持，深化售后技術(shù)服務(wù)，拓展產(chǎn)品銷售后繼續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。通過(guò)推廣節(jié)能環(huán)保和循環(huán)經(jīng)濟(jì)技術(shù)以及產(chǎn)品回收與再利用來(lái)提升附加值。

基于上述三個(gè)發(fā)展方向，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究、總結(jié)提煉，制造企業(yè)開展服務(wù)型制造至少存在以下九種模式。我國(guó)制造企業(yè)可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，選擇合適的一種或若干種予以推動(dòng)。

 （一）研究開發(fā)及工業(yè)設(shè)計(jì)模式

該模式以研發(fā)（新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新材料、新服務(wù)）、工業(yè)設(shè)計(jì)（外觀、功能）提高企業(yè)效益，提升產(chǎn)品附加值，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)可對(duì)外開展技術(shù)與咨詢服務(wù)。

研發(fā)實(shí)力強(qiáng)、具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)特色的制造企業(yè)可通過(guò)建立和充實(shí)研發(fā)與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)間協(xié)作研發(fā)、客戶和供應(yīng)商參與研發(fā)等途徑強(qiáng)化研發(fā)與工業(yè)設(shè)計(jì)力量，利用信息技術(shù)加強(qiáng)智能制造，依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)；構(gòu)建接口開放型大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，開展顧客需求、技術(shù)設(shè)計(jì)、制造過(guò)程等方面知識(shí)和信息的收集、分析、積累與共享。將研發(fā)與工業(yè)設(shè)計(jì)力量獨(dú)立化和平臺(tái)化，對(duì)外開展技術(shù)與咨詢服務(wù)，獲取國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、示范基地、博士及院士工作站、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成員單位等。

典型企業(yè)

1.廣州無(wú)線電集團(tuán)

廣州無(wú)線電集團(tuán)依托現(xiàn)有制造業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，圍繞新一代信息技術(shù)，重點(diǎn)培植金融自助、無(wú)線通信導(dǎo)航、計(jì)量檢測(cè)等領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)，2014年服務(wù)業(yè)與制造業(yè)占比已達(dá)7：3。例如，集團(tuán)下屬?gòu)V電運(yùn)通公司已由單一ATM制造商向金融自助領(lǐng)域綜合解決方案提供商不斷升級(jí)，開拓了ATM設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)、ATM清分清機(jī)、武裝押運(yùn)、遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)、移動(dòng)金融等一系列服務(wù)。

2.銀寶山新科技股份有限公司

銀寶山新科技股份有限公司起初屬于傳統(tǒng)的模具加工制造業(yè)企業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中依托模具制造業(yè)逐漸向高附加值的研發(fā)設(shè)計(jì)與檢測(cè)業(yè)務(wù)延伸，成立白狐設(shè)計(jì)子公司，在市場(chǎng)與用戶研究、品牌與產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品外觀和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、手板驗(yàn)證、模具制造、零件加工、產(chǎn)品組裝等方面為市場(chǎng)提供解決方案。

和其他工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)相比，由于母公司具備強(qiáng)大的制造實(shí)力，白狐設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)成果產(chǎn)業(yè)化服務(wù)方面具有較大比較優(yōu)勢(shì)。目前，白狐科技為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。

3.亨通集團(tuán)

亨通集團(tuán)通過(guò)打造國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家級(jí)博士后科研工作站、院士工作站、江蘇省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等公共研發(fā)與創(chuàng)新平臺(tái)、主持和參與60余項(xiàng)國(guó)家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，將科技實(shí)力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，占據(jù)行業(yè)和國(guó)際高地，特別是在光纖預(yù)制棒領(lǐng)域獲得了自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，打破了國(guó)外技術(shù)壟斷封鎖。