三、快遞物流的發(fā)展方向
在電商高速發(fā)展的情況下,在電商對快遞物流發(fā)展提出的要求下,快遞物流應(yīng)該如何發(fā)展?
第一,電商平臺與快遞物流線上線下融合大勢所趨。
快遞物流是網(wǎng)絡(luò)購物的重要組成部分,也是影響網(wǎng)絡(luò)購物評價的重要組成部分,關(guān)系到電商平臺的整體服務(wù)質(zhì)量。因此,電商平臺將線下零散的第三方物流服務(wù)商通過不斷的整合篩選搬到線上。如淘寶的菜鳥網(wǎng)絡(luò),就是一個典型例子。同時,物流服務(wù)商通過整合篩選后再搬到線上,實際上要通過物流大數(shù)據(jù)進行分析考核。還是以菜鳥網(wǎng)絡(luò)為例。進入到菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的這些快遞物流企業(yè),一方面得到電商平臺提供的穩(wěn)定客源;另一方面,從電商大數(shù)據(jù)可以得到消費者對快遞物流企業(yè)的評價,這些評價也能推進快遞物流企業(yè)發(fā)展。因此,電子商務(wù)與快遞物流線上線下融合是大勢所趨。
第二,以信息化為企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)。當(dāng)前,快遞物流企業(yè)的信息化程度還不是很高。但是與之相比,電子商務(wù)發(fā)展非常迅速,新型商業(yè)模式不斷涌現(xiàn),多層次多樣化的消費需求日益呈現(xiàn)。這就對物流配送提出更高的要求,使物流配送比之前傳統(tǒng)配送更加復(fù)雜。因此,就要求快遞物流企業(yè)建設(shè)與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施,從而更好地與電商平臺進行匹配,滿足電商平臺的要求。高水平的物流信息系統(tǒng)能夠減少配送時間,降低配送成本,同時通過信息共享整合資源,實現(xiàn)整個物流系統(tǒng)和配送體系的統(tǒng)一管理和調(diào)度。因此,提高信息化水平是快遞物流企業(yè)提升核心競爭力的基礎(chǔ)。
第三,以服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)競爭手段。快遞物流是電子商務(wù)發(fā)展的一個重要組成部分,快遞物流實際上是銷售方和消費者之間的橋梁。因此,快遞物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)實行差異化競爭或者企業(yè)能夠生存下去并更好地發(fā)展的一個重要組成部分。目前,快遞物流企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量,提高消費者滿意度,是快遞企業(yè)競爭或者說是贏得市場優(yōu)勢的核心手段之一。
第四,以供應(yīng)鏈管理為企業(yè)發(fā)展方向。現(xiàn)代企業(yè)競爭,已經(jīng)從企業(yè)之間的競爭演進為供應(yīng)鏈之間的競爭。物流企業(yè)不再是作為一家企業(yè)只為電子商務(wù)平臺進行服務(wù),實際上它也不斷向產(chǎn)業(yè)鏈的前端、后端進行延伸,拓展企業(yè)業(yè)務(wù),由一家單體的快遞物流企業(yè)逐漸向一體化配送中心、向供應(yīng)鏈管理進行拓展。一體化配送中心不單單提供倉儲配送和運輸服務(wù),還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項目。從角色上,要從單一模式變成多元模式,逐漸向供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)線上線下統(tǒng)一供貨,未來“貨在路上”將成為常見的現(xiàn)象。目前,一些大的快遞物流企業(yè)正在向多元化方向拓展,向供應(yīng)鏈方向發(fā)展。
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