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全媒體輿論引導(dǎo)4.0:新平臺 新戰(zhàn)略 新標(biāo)配(2)

一、走進輿論引導(dǎo)4.0時代

說了這么多,大家問4.0時代跟以前有什么不同?接下來,我告訴大家我們是怎么劃分1.0到4.0的。

2003年的“非典”是一個分水嶺,我們把“非典”之前稱作輿論引導(dǎo)的1.0時代。那個時代的基本特點是:只做不說、不鼓勵說、最好不說、被逼才說。媒體的數(shù)量很少,種類不多,相關(guān)的媒體都在各級宣傳部門的直接管理之下,基本上來講是牽一發(fā)動全身,上下一致的。有人認為,“非典”的到來改變了中國新聞輿論引導(dǎo)整體規(guī)律。我認為,“非典”只是一個案例,其背后傳媒技術(shù)的發(fā)展——搜索引擎的出現(xiàn)、BBS的出現(xiàn),或者叫即時新聞報道的出現(xiàn),這是非常重要的,也就是Now NewsNow(現(xiàn)在的新聞現(xiàn)在報),而不是多年前的Today News Today(今天的新聞今天報)。2003年之后,我們改變了原來的1.0時代。1.0時代,我們稱之為命令模式,那個時代輿論引導(dǎo)是理得很順的、是單線條溝通的,基本架構(gòu)是簡單易行的。2.0時代基本上是從2003年到2012年黨的十八大召開前,我們稱之為被動模式。被動模式的含義是,中央要求大家建立新聞發(fā)言人制度,遇到突發(fā)事件要不瞞、不藏、不掖,主動出來引導(dǎo),但仍有一些單位存在僥幸心理。我們歸納起來也有16個字:多做少說、先做后說、好的才說、壞的不說。這樣的做法對不對呢?當(dāng)然不對。在發(fā)展中,確實有一些人遭遇了“本領(lǐng)恐慌”。他開不開發(fā)布會?他也開。但是,好事開,壞事能不開就不開。2012年以后,我們進入了3.0時代,我們稱之為淹沒模式。從習(xí)近平總書記在黨的十八大以來對新聞宣傳的若干指示中,我們看到“主動”兩個字出現(xiàn)得頻率很高,如主動出擊、主動權(quán)、主動仗等,我們把這個階段的特點也歸納為16個字:邊做邊說、大家都說、不太會說、開始學(xué)說。為什么叫淹沒模式?一些壞人的說法刪是刪不干凈的,但是我們要把謠言淹沒掉,怎么淹沒?我們用正能量、用事實、用真相、用對人民的初心紅心來淹沒謠言。謠言快,但真相的速度更快;謠言多,真相的數(shù)量更多;謠言發(fā)得早,真相發(fā)得更早。這是非常自信的表現(xiàn)。在黨的十八大以來的五年中,誰表現(xiàn)得非常好?我覺得中紀(jì)委是棒棒的。中紀(jì)委在2012年前是一個非常低調(diào)的部門,即使帶走了一個腐敗分子也是非常低調(diào)地處理。但是,現(xiàn)在的中紀(jì)委有微博,有微信,有頭條,有發(fā)言人,有發(fā)布會,特別是還有APP。每帶走一個腐敗分子是APP首發(fā),然后新華社發(fā),全國媒體一起發(fā)。發(fā)的過程是,手機上一會兒來一條,一會兒來一條,再一會兒又來一條,刷屏、滿屏。謠言想再發(fā),太慢了,落后了,沒機會了,群眾已經(jīng)看到真相了。第二天,你發(fā)現(xiàn)中紀(jì)委還在發(fā),發(fā)的是后續(xù)的披露和思考。然后,第三天、第七天,一個月、三個月、六個月,被移交司法判刑了,還在發(fā),甚至一年了,大家可能忘得差不多了,還在發(fā)。再后來,中紀(jì)委還拍了一部紀(jì)錄片《永遠在路上》。很多群眾看到這是一個偉大的政黨,在為自己不停地做手術(shù),絕對不把局部的問題帶入新時代。很多群眾在網(wǎng)上點評,能夠為自己不停地做手術(shù)的政黨是人民最信賴的政黨。講到這兒大家發(fā)現(xiàn),敏感的問題不等于不能說,關(guān)鍵要有擔(dān)當(dāng)、有智慧,更重要的是記住習(xí)近平總書記講的兩點:一是尊重規(guī)律,二是密切聯(lián)系。黨的十九大以后,我們就進入了4.0時代。習(xí)近平總書記提出了大量的新指示、新要求。習(xí)近平總書記在2013年8月19日全國宣傳思想工作會議上要求“因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為”,就是告誡大家一定要跟著時代一起往前走。

那么,時代對我們有什么要求?2003年之前,當(dāng)突發(fā)事件到來時,很多單位可以把所有精力放在救人、救命、救火上,媒體不會分散你的任何精力,完全可以在三五天把人救活了、財產(chǎn)損失挽回了、善后處置結(jié)束了之后再來講話。但是,我現(xiàn)在告訴大家,那是2003年,2003年留給你三天處置時間或者更多。但是,到了2.0時代,三天就變成六小時;2012年黨的十八大以后,在3.0、4.0時代,我們看到的是45分鐘輿情時代的到來。45分鐘之內(nèi)閱讀量達到上千萬條,轉(zhuǎn)載包括又一輪“創(chuàng)新”寫作、“創(chuàng)新”發(fā)帖真的會超過你的想象力。大家問在這個時候該怎么辦?我想說的是:有不如自己有,有什么?有能力,有知識;誰幫助不如自己幫,此時此刻最能幫忙的是你自己,在第一時間做正確的事,在輿論形成前、輿論審判前做正確的事太重要了;誰會都不如自己會。

在4.0時代,當(dāng)突發(fā)事件到來時,我們思路是非常清楚的三段論:精準(zhǔn)監(jiān)測、科學(xué)研判、客觀處置??陀^處置又包含了兩句話:少量多次高頻率,小步快跑不失語。為什么要少量多次呢,一次說很多不可以嗎?我現(xiàn)在告訴各位,在今天的輿論環(huán)境中,突發(fā)事件到來時不是“一次性消費”。萬一那幾天正好是新聞枯竭期(連續(xù)好幾天沒有什么新聞,美國人稱之為News Quiet Day,就是新聞安靜的那一天),這個時候任何一個單位出了突發(fā)事件,媒體就會蜂擁而至。因為媒體餓了一個禮拜了,所以你打開門會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民很孤單、記者很寂寞、媒體特別饑餓。在這種情況下,少量、多次就是要做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備,也就是事件延續(xù)多久、媒體關(guān)注多久,輿論引導(dǎo)就得覆蓋多久。為什么要少量呢?由于戰(zhàn)線拉長了,每次沒有必要講得太久。那么,第一場發(fā)布會是定乾坤的、定基調(diào)的,第一次亮相會給人民留下第一印象,所以第一場發(fā)布會有話則長、無話則短、真情第一、公心至上。

在4.0時代,尤其是5G時代即將到來,我要告訴各位的是,突發(fā)事件說來就來,來了以后說發(fā)酵就發(fā)酵,這也許會成為常態(tài)。因此,專家學(xué)者把4.0時代稱為戰(zhàn)略主動模式。具體怎么做呢?我覺得冷處理依然可以有。因為總有一些違法亂紀(jì)的人惡意造謠中傷,在這種情況下,刪堵封能不能用?當(dāng)然可以。美國、英國、法國、日本也在用。但是,我想說兩個規(guī)律:第一個規(guī)律,刪堵封要全程留痕,要經(jīng)得起紀(jì)檢部門,包括宣傳部門復(fù)合型調(diào)查,也就是說刪堵封的過程是沒有問題的,沒有私利在里面,沒有錯誤的研判在里面;第二,我們做一個比喻,刪堵封是抗生素、消炎藥,吃多了是有問題的。一有突發(fā)事件,就應(yīng)該先做科學(xué)研判,如果研判指向刪堵封是唯一的路徑,而且它是合法依規(guī)的,對事件最后處理是有幫助的,對黨的公信力的捍衛(wèi)是有幫助的,我們就可以這樣做。這樣的冷處理可能只占1%,而當(dāng)下的99%我們都需要熱引導(dǎo)。什么叫熱引導(dǎo)?就是比謠言更快、比謠言更多、比謠言更好地去向人民說明真相、更新信息,同時很好解釋了事件背后的情況。冷處理的門檻高、成本高、后續(xù)成本更高,所以萬不得已才冷處理,主流的還是選擇熱引導(dǎo)。再說一個比喻,冷處理是有一定配額的,頻繁使用,有一天就不頂用了??傊?,熱引導(dǎo)將來是常態(tài),需要我們與十九大精神和習(xí)近平總書記最近關(guān)于宣傳思想工作的重要講話精神保持高度一致,要平臺完善,要工具豐富,要技術(shù)全面,要隊伍精干,要流程清晰,上面布置的任務(wù)能夠滴水不漏地把它傳播好、解讀好、說服好、落實好。

責(zé)任編輯:張凌潔校對:趙葦最后修改:
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