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全媒體輿論引導(dǎo)4.0:新平臺(tái) 新戰(zhàn)略 新標(biāo)配(2)

一、走進(jìn)輿論引導(dǎo)4.0時(shí)代

說(shuō)了這么多,大家問(wèn)4.0時(shí)代跟以前有什么不同?接下來(lái),我告訴大家我們是怎么劃分1.0到4.0的。

2003年的“非典”是一個(gè)分水嶺,我們把“非典”之前稱作輿論引導(dǎo)的1.0時(shí)代。那個(gè)時(shí)代的基本特點(diǎn)是:只做不說(shuō)、不鼓勵(lì)說(shuō)、最好不說(shuō)、被逼才說(shuō)。媒體的數(shù)量很少,種類不多,相關(guān)的媒體都在各級(jí)宣傳部門的直接管理之下,基本上來(lái)講是牽一發(fā)動(dòng)全身,上下一致的。有人認(rèn)為,“非典”的到來(lái)改變了中國(guó)新聞?shì)浾撘龑?dǎo)整體規(guī)律。我認(rèn)為,“非典”只是一個(gè)案例,其背后傳媒技術(shù)的發(fā)展——搜索引擎的出現(xiàn)、BBS的出現(xiàn),或者叫即時(shí)新聞報(bào)道的出現(xiàn),這是非常重要的,也就是Now NewsNow(現(xiàn)在的新聞現(xiàn)在報(bào)),而不是多年前的Today News Today(今天的新聞今天報(bào))。2003年之后,我們改變了原來(lái)的1.0時(shí)代。1.0時(shí)代,我們稱之為命令模式,那個(gè)時(shí)代輿論引導(dǎo)是理得很順的、是單線條溝通的,基本架構(gòu)是簡(jiǎn)單易行的。2.0時(shí)代基本上是從2003年到2012年黨的十八大召開前,我們稱之為被動(dòng)模式。被動(dòng)模式的含義是,中央要求大家建立新聞發(fā)言人制度,遇到突發(fā)事件要不瞞、不藏、不掖,主動(dòng)出來(lái)引導(dǎo),但仍有一些單位存在僥幸心理。我們歸納起來(lái)也有16個(gè)字:多做少說(shuō)、先做后說(shuō)、好的才說(shuō)、壞的不說(shuō)。這樣的做法對(duì)不對(duì)呢?當(dāng)然不對(duì)。在發(fā)展中,確實(shí)有一些人遭遇了“本領(lǐng)恐慌”。他開不開發(fā)布會(huì)?他也開。但是,好事開,壞事能不開就不開。2012年以后,我們進(jìn)入了3.0時(shí)代,我們稱之為淹沒(méi)模式。從習(xí)近平總書記在黨的十八大以來(lái)對(duì)新聞宣傳的若干指示中,我們看到“主動(dòng)”兩個(gè)字出現(xiàn)得頻率很高,如主動(dòng)出擊、主動(dòng)權(quán)、主動(dòng)仗等,我們把這個(gè)階段的特點(diǎn)也歸納為16個(gè)字:邊做邊說(shuō)、大家都說(shuō)、不太會(huì)說(shuō)、開始學(xué)說(shuō)。為什么叫淹沒(méi)模式?一些壞人的說(shuō)法刪是刪不干凈的,但是我們要把謠言淹沒(méi)掉,怎么淹沒(méi)?我們用正能量、用事實(shí)、用真相、用對(duì)人民的初心紅心來(lái)淹沒(méi)謠言。謠言快,但真相的速度更快;謠言多,真相的數(shù)量更多;謠言發(fā)得早,真相發(fā)得更早。這是非常自信的表現(xiàn)。在黨的十八大以來(lái)的五年中,誰(shuí)表現(xiàn)得非常好?我覺(jué)得中紀(jì)委是棒棒的。中紀(jì)委在2012年前是一個(gè)非常低調(diào)的部門,即使帶走了一個(gè)腐敗分子也是非常低調(diào)地處理。但是,現(xiàn)在的中紀(jì)委有微博,有微信,有頭條,有發(fā)言人,有發(fā)布會(huì),特別是還有APP。每帶走一個(gè)腐敗分子是APP首發(fā),然后新華社發(fā),全國(guó)媒體一起發(fā)。發(fā)的過(guò)程是,手機(jī)上一會(huì)兒來(lái)一條,一會(huì)兒來(lái)一條,再一會(huì)兒又來(lái)一條,刷屏、滿屏。謠言想再發(fā),太慢了,落后了,沒(méi)機(jī)會(huì)了,群眾已經(jīng)看到真相了。第二天,你發(fā)現(xiàn)中紀(jì)委還在發(fā),發(fā)的是后續(xù)的披露和思考。然后,第三天、第七天,一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月,被移交司法判刑了,還在發(fā),甚至一年了,大家可能忘得差不多了,還在發(fā)。再后來(lái),中紀(jì)委還拍了一部紀(jì)錄片《永遠(yuǎn)在路上》。很多群眾看到這是一個(gè)偉大的政黨,在為自己不停地做手術(shù),絕對(duì)不把局部的問(wèn)題帶入新時(shí)代。很多群眾在網(wǎng)上點(diǎn)評(píng),能夠?yàn)樽约翰煌5刈鍪中g(shù)的政黨是人民最信賴的政黨。講到這兒大家發(fā)現(xiàn),敏感的問(wèn)題不等于不能說(shuō),關(guān)鍵要有擔(dān)當(dāng)、有智慧,更重要的是記住習(xí)近平總書記講的兩點(diǎn):一是尊重規(guī)律,二是密切聯(lián)系。黨的十九大以后,我們就進(jìn)入了4.0時(shí)代。習(xí)近平總書記提出了大量的新指示、新要求。習(xí)近平總書記在2013年8月19日全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上要求“因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為”,就是告誡大家一定要跟著時(shí)代一起往前走。

那么,時(shí)代對(duì)我們有什么要求?2003年之前,當(dāng)突發(fā)事件到來(lái)時(shí),很多單位可以把所有精力放在救人、救命、救火上,媒體不會(huì)分散你的任何精力,完全可以在三五天把人救活了、財(cái)產(chǎn)損失挽回了、善后處置結(jié)束了之后再來(lái)講話。但是,我現(xiàn)在告訴大家,那是2003年,2003年留給你三天處置時(shí)間或者更多。但是,到了2.0時(shí)代,三天就變成六小時(shí);2012年黨的十八大以后,在3.0、4.0時(shí)代,我們看到的是45分鐘輿情時(shí)代的到來(lái)。45分鐘之內(nèi)閱讀量達(dá)到上千萬(wàn)條,轉(zhuǎn)載包括又一輪“創(chuàng)新”寫作、“創(chuàng)新”發(fā)帖真的會(huì)超過(guò)你的想象力。大家問(wèn)在這個(gè)時(shí)候該怎么辦?我想說(shuō)的是:有不如自己有,有什么?有能力,有知識(shí);誰(shuí)幫助不如自己幫,此時(shí)此刻最能幫忙的是你自己,在第一時(shí)間做正確的事,在輿論形成前、輿論審判前做正確的事太重要了;誰(shuí)會(huì)都不如自己會(huì)。

在4.0時(shí)代,當(dāng)突發(fā)事件到來(lái)時(shí),我們思路是非常清楚的三段論:精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)、科學(xué)研判、客觀處置??陀^處置又包含了兩句話:少量多次高頻率,小步快跑不失語(yǔ)。為什么要少量多次呢,一次說(shuō)很多不可以嗎?我現(xiàn)在告訴各位,在今天的輿論環(huán)境中,突發(fā)事件到來(lái)時(shí)不是“一次性消費(fèi)”。萬(wàn)一那幾天正好是新聞枯竭期(連續(xù)好幾天沒(méi)有什么新聞,美國(guó)人稱之為News Quiet Day,就是新聞安靜的那一天),這個(gè)時(shí)候任何一個(gè)單位出了突發(fā)事件,媒體就會(huì)蜂擁而至。因?yàn)槊襟w餓了一個(gè)禮拜了,所以你打開門會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民很孤單、記者很寂寞、媒體特別饑餓。在這種情況下,少量、多次就是要做好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備,也就是事件延續(xù)多久、媒體關(guān)注多久,輿論引導(dǎo)就得覆蓋多久。為什么要少量呢?由于戰(zhàn)線拉長(zhǎng)了,每次沒(méi)有必要講得太久。那么,第一場(chǎng)發(fā)布會(huì)是定乾坤的、定基調(diào)的,第一次亮相會(huì)給人民留下第一印象,所以第一場(chǎng)發(fā)布會(huì)有話則長(zhǎng)、無(wú)話則短、真情第一、公心至上。

在4.0時(shí)代,尤其是5G時(shí)代即將到來(lái),我要告訴各位的是,突發(fā)事件說(shuō)來(lái)就來(lái),來(lái)了以后說(shuō)發(fā)酵就發(fā)酵,這也許會(huì)成為常態(tài)。因此,專家學(xué)者把4.0時(shí)代稱為戰(zhàn)略主動(dòng)模式。具體怎么做呢?我覺(jué)得冷處理依然可以有。因?yàn)榭傆幸恍┻`法亂紀(jì)的人惡意造謠中傷,在這種情況下,刪堵封能不能用?當(dāng)然可以。美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、日本也在用。但是,我想說(shuō)兩個(gè)規(guī)律:第一個(gè)規(guī)律,刪堵封要全程留痕,要經(jīng)得起紀(jì)檢部門,包括宣傳部門復(fù)合型調(diào)查,也就是說(shuō)刪堵封的過(guò)程是沒(méi)有問(wèn)題的,沒(méi)有私利在里面,沒(méi)有錯(cuò)誤的研判在里面;第二,我們做一個(gè)比喻,刪堵封是抗生素、消炎藥,吃多了是有問(wèn)題的。一有突發(fā)事件,就應(yīng)該先做科學(xué)研判,如果研判指向刪堵封是唯一的路徑,而且它是合法依規(guī)的,對(duì)事件最后處理是有幫助的,對(duì)黨的公信力的捍衛(wèi)是有幫助的,我們就可以這樣做。這樣的冷處理可能只占1%,而當(dāng)下的99%我們都需要熱引導(dǎo)。什么叫熱引導(dǎo)?就是比謠言更快、比謠言更多、比謠言更好地去向人民說(shuō)明真相、更新信息,同時(shí)很好解釋了事件背后的情況。冷處理的門檻高、成本高、后續(xù)成本更高,所以萬(wàn)不得已才冷處理,主流的還是選擇熱引導(dǎo)。再說(shuō)一個(gè)比喻,冷處理是有一定配額的,頻繁使用,有一天就不頂用了。總之,熱引導(dǎo)將來(lái)是常態(tài),需要我們與十九大精神和習(xí)近平總書記最近關(guān)于宣傳思想工作的重要講話精神保持高度一致,要平臺(tái)完善,要工具豐富,要技術(shù)全面,要隊(duì)伍精干,要流程清晰,上面布置的任務(wù)能夠滴水不漏地把它傳播好、解讀好、說(shuō)服好、落實(shí)好。

責(zé)任編輯:張凌潔校對(duì):趙葦最后修改:
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