第四，建立代際協(xié)同機制。年長的人如何與在互聯(lián)網(wǎng)中成長起來的年輕人溝通交流、相互理解？這是一個大問題。從2017年春運大數(shù)據(jù)來看，50歲以上人群更關(guān)注春運，而18到23歲人群最不關(guān)注春運。為什么？一方面，50歲以上人群一般都會選擇火車這一傳統(tǒng)而且經(jīng)濟的出行方式；另一方面，留守在家的中老年人關(guān)注春運其實是在期盼兒女歸來。而年輕人的出行方式更加多樣，如拼車、租車等，火車只是選擇之一。另外，他們對春運的關(guān)注度更集中在手機搶票上。大數(shù)據(jù)顯示，鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票占全部購票的比例已從2013年的約1/3升至2017年的73.1%，其中手機端占比高達66%。

第五，提高對社會媒體的分析能力。總的來說，就是利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)對人們在各個媒體發(fā)布的信息、表情、語義進行深度分析，以此發(fā)掘其背后的情感、思想和含義。我們在網(wǎng)絡(luò)上的消費都會留有數(shù)據(jù)痕跡，這些對于我們來說或許是垃圾數(shù)據(jù)，但對于企業(yè)來說都是非常有用的數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，可以提升社會治理能力和水平，需要我們積極研究。

第六，加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)。十九大報告指出，加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。費孝通先生在《孔林片思》中提出，小康之后人與自然之間的關(guān)系變化不可避免地要引起人與人的關(guān)系的變化，進而涉及人與人之間怎么相處的問題。他把這種相處稱為人的心態(tài)關(guān)系。比如，現(xiàn)在講的幸福感，為什么有的人覺得幸福，有的人卻覺得不幸福，這就是個心理問題。幸福經(jīng)濟學有一個典型的例子，一個人家里沒房或是房子很小，在多年努力后買了一個大房子，他覺得很幸福，但有一天，他的同事在對面買了一個更大的房子，他的幸福感就瞬間消失了。由此可見，很多沖突、矛盾是由心理問題造成的。我們對獲得感、幸福感、安全感的追求不單包含了物質(zhì)生活，也包含了一種健康的心態(tài)。因此，要加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)。另外，在這一過程中還要加強誠信體系建設(shè)。誠信是人類社會共有的道德原則和行為準則，它比財富更有用。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有誠信很難生存。

第七，加強社區(qū)治理體系建設(shè)。十九大報告指出，加強社區(qū)治理體系建設(shè)，推動社會治理重心向基層下移，發(fā)揮社會組織作用，實現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動。加強和創(chuàng)新社會治理，重點在基層，核心是人。也就是說，要調(diào)動人民群眾參與社會治理的積極性和創(chuàng)造性，有效化解基層社會矛盾和問題。習近平同志曾強調(diào)，要提高人民群眾依法管理國家事務(wù)、經(jīng)濟社會文化事務(wù)、自身事務(wù)的能力。另外，還要建立基層工作機制。比如，社區(qū)建設(shè)著重于幸福的家庭、和睦的鄰里關(guān)系。這是孩子健康成長所必須的，但卻被很多人都忽視了的價值。經(jīng)濟的飛速發(fā)展對人們的心理形成沖擊，這需要在社區(qū)建設(shè)中予以關(guān)注?？傊?，基層社會治理、社區(qū)治理就是要建設(shè)和諧的社會關(guān)系、共同的價值認同，擔負起解決社區(qū)問題的責任。

第八，有效維護國家安全。十九大報告指出，國家安全是安邦定國的重要基石，維護國家安全是全國各族人民根本利益所在。嚴密防范和堅決打擊各種滲透顛覆破壞活動、暴力恐怖活動、民族分裂活動、宗教極端活動。加強國家安全教育，增強全黨全國人民國家安全意識，推動全社會形成維護國家安全的強大合力。國家利益至上，維護國家安全是每一個公民的責任。我國在發(fā)展過程中面臨諸多挑戰(zhàn)和問題，國內(nèi)外的局勢又極其復雜，所以十九大報告將有效維護國家安全作為社會治理的一項重要內(nèi)容。

（根據(jù)宣講家網(wǎng)報告整理編輯，

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