四、生態(tài)
未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)就像大腦一樣,每一個(gè)人都是這個(gè)大腦控制下的神經(jīng)細(xì)胞,我們現(xiàn)在經(jīng)常通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)所做的工作,包括音頻采集器、視頻采集器、水系統(tǒng)傳感器、土壤傳感器等等就形成了我們的聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)。從一個(gè)深維的角度來(lái)看,人類(lèi)站在水平線(xiàn)上看到的世界是平的,從太空的角度看地球是圓的,從黎曼空間看世界都是彎曲的。互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大腦能看到的世界肯定和我們看到的世界是不一樣的,而我們要去理解它看到什么世界,就能幫助企業(yè)更好地進(jìn)行組織變革,更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
企業(yè)要變成什么樣子?應(yīng)該回歸根源。世界上真正厲害的生物是什么?不是恐龍,恐龍已經(jīng)滅絕了。真正能對(duì)人類(lèi)造成一次又一次威脅的就是微生物,比如細(xì)菌、病毒。微生物的種類(lèi)非常繁多,數(shù)量也可以很巨大,整個(gè)宇宙恒星的數(shù)量加起來(lái)還不足人體內(nèi)的微生物多。有一些生物學(xué)家測(cè)算,地球上微生物的總體量是1000的10次方。同樣的概念,有一種變形蟲(chóng)叫阿米巴,是一種很典型的微生物。日本著名企業(yè)家稻盛和夫提出了“阿米巴組織形態(tài)”,將企業(yè)劃分為“小集體”,像自由自在的重復(fù)進(jìn)行細(xì)胞分裂的“阿米巴”。我們知道,微生物強(qiáng)就強(qiáng)在它的復(fù)制能力,如果能找到一個(gè)很好的模式,將來(lái)可以產(chǎn)生幾何量級(jí)的復(fù)制,就像淘寶上的店鋪,基本上一個(gè)店開(kāi)發(fā)好了,后續(xù)可能開(kāi)發(fā)出很多類(lèi)似的店鋪。
從互聯(lián)網(wǎng)來(lái)講,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更多強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人,數(shù)據(jù)圍繞在每個(gè)人的周?chē)?,針?duì)每個(gè)人提供智能的服務(wù),針對(duì)每一個(gè)用戶(hù)有數(shù)據(jù)庫(kù),有服務(wù)生態(tài),有云端地球,有萬(wàn)物互聯(lián)等等,全部圍繞每個(gè)人來(lái)展開(kāi),每個(gè)人就是一個(gè)微生物的內(nèi)核,同時(shí)也可以和其它人進(jìn)行相互的聚合,也可以不聚合,所以這時(shí)候自組織就顯得非常重要。另外,微生物群體內(nèi)基本上是不分產(chǎn)銷(xiāo)的。所以對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),未來(lái)五年,產(chǎn)銷(xiāo)合一是一件非常重要的事情。就像阿里巴巴有很多產(chǎn)品,它的第一批用戶(hù)就是整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部的員工,他們?cè)谑褂玫倪^(guò)程中不斷調(diào)整,不斷優(yōu)化,推動(dòng)每一款產(chǎn)品往前發(fā)展,這時(shí)候產(chǎn)銷(xiāo)合一的作用就顯現(xiàn)出來(lái)了。
從電子商務(wù)來(lái)講,也有一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。一開(kāi)始只有網(wǎng)商和消費(fèi)者兩層,逐漸開(kāi)始由交易平臺(tái)提供一些相關(guān)的服務(wù),交易平臺(tái)、網(wǎng)商和消費(fèi)者形成一個(gè)比較穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)關(guān)系。但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)更多的服務(wù)無(wú)法簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn),就引入了第三方服務(wù)商,服務(wù)商可以很好地服務(wù)消費(fèi)者和網(wǎng)商。經(jīng)過(guò)逐步發(fā)展,現(xiàn)在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)和整個(gè)國(guó)家的社會(huì)環(huán)境有了更深入地結(jié)合,包括法律環(huán)境、制度環(huán)境、服務(wù)環(huán)境等等。
舉個(gè)例子,在淘寶這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里,按照我們平時(shí)的理解,就是一個(gè)店鋪對(duì)一個(gè)消費(fèi)者,比較簡(jiǎn)單。如果從生態(tài)系統(tǒng)的角度來(lái)理解,店鋪和消費(fèi)者之間其實(shí)有一個(gè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)?,F(xiàn)在有大量的運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商進(jìn)來(lái),針對(duì)買(mǎi)家和賣(mài)家提供一些服務(wù)。店鋪要把貨物賣(mài)給消費(fèi)者,后端需要和工廠對(duì)接,這時(shí)候中間又有很多IT服務(wù)商和供應(yīng)鏈服務(wù)商能夠進(jìn)行支持。店鋪和消費(fèi)者之間要解決信用問(wèn)題,像支付寶這樣的第三方交易公司就出現(xiàn)了。店鋪和工廠之間要解決好供應(yīng)鏈協(xié)同的問(wèn)題,就有專(zhuān)門(mén)針對(duì)供應(yīng)鏈管理和服務(wù)的企業(yè)出現(xiàn)。
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要能夠更好地和整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展方向結(jié)合,阿里研究院提出了一個(gè)概念叫“云端制”,核心的理念就是平臺(tái)加個(gè)人。如果一個(gè)企業(yè)繼續(xù)沿用金字塔式的組織結(jié)構(gòu),在這個(gè)面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代是很可能要被淘汰的。“云端制”所能提供的就是“云平臺(tái)+小前端”,平臺(tái)要開(kāi)放自由,要堅(jiān)實(shí)可靠,還要有一種敬畏的心。最核心的就是利他的精神,如果想要去做平臺(tái),就勢(shì)必要有搭建整個(gè)市場(chǎng)的精神,讓每個(gè)人都能夠在你的平臺(tái)上真正發(fā)揮自己的才能,實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展。平臺(tái)級(jí)的市場(chǎng)是一個(gè)比較重點(diǎn)的組織形態(tài)。當(dāng)然,現(xiàn)在這方面的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。雖然做像淘寶這種比較大規(guī)模平臺(tái)的階段已經(jīng)過(guò)去了,但是很多細(xì)分的平臺(tái)還比較有機(jī)會(huì)。平臺(tái)的思路不僅僅是專(zhuān)門(mén)做一個(gè)平臺(tái)型的企業(yè),也可以把現(xiàn)有的企業(yè)搭建成一個(gè)平臺(tái),成為員工施展才能的舞臺(tái),讓員工成為一個(gè)個(gè)小前端。
什么是“端”?所謂的“端”,更多的是以個(gè)人的形式進(jìn)行聚合,更多強(qiáng)調(diào)的是活力、共生、群落、碎片化、快速迭代、需求引領(lǐng)、自下而上,要有個(gè)性、有體驗(yàn)、有互動(dòng)。人類(lèi)要進(jìn)入知識(shí)人的時(shí)代,每個(gè)人都要成為專(zhuān)家,要有學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、思維力和知識(shí)性、創(chuàng)造性、靈活性。做一款產(chǎn)品,就要聚焦要細(xì)化,把自己的產(chǎn)品做好,不要想做平臺(tái)的事情,因?yàn)槠脚_(tái)是要做利他的。要做產(chǎn)品的話(huà),就踏踏實(shí)實(shí)不斷優(yōu)化,哪怕是很小的產(chǎn)品和很小市場(chǎng),因?yàn)橛辛巳蚧慕Y(jié)合,企業(yè)肯定可以穩(wěn)步發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō),從“端”的角度來(lái)講,要打造這樣一種生態(tài)理念,關(guān)注自身進(jìn)化,關(guān)注自己企業(yè)和平臺(tái)之上其他企業(yè)之間的關(guān)系,更多考慮怎么樣能夠很好地傳下去,怎么樣找到自己的生態(tài)位。從“云”的角度來(lái)講,就是做平臺(tái),搭建好平臺(tái)之后,再往下發(fā)展,要把自己當(dāng)成一個(gè)生態(tài)區(qū)來(lái)看待,強(qiáng)調(diào)生態(tài)的平衡和保護(hù),保證生態(tài)內(nèi)部相對(duì)平衡,能夠讓這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的生產(chǎn)者、消費(fèi)者、分解者形成相對(duì)比較完整的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu),讓生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的生物個(gè)體數(shù)、生物量和生產(chǎn)能保持相對(duì)的恒定。另外,還要營(yíng)造這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展理念。所以說(shuō),“云端制”就是未來(lái)企業(yè)組織形態(tài)發(fā)展中比較關(guān)鍵的一點(diǎn)。
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