二、特征

互聯(lián)網(wǎng)到來之后，企業(yè)的組織形態(tài)產(chǎn)生了一些新的特征。

第一個(gè)特征是企業(yè)變得更加組件化。就像手機(jī)上的APP應(yīng)用，可以隨時(shí)下載，也可以隨時(shí)刪掉。企業(yè)也是一個(gè)一個(gè)組件，可以隨時(shí)組合。組件也表現(xiàn)出一些特征，包括小型化、個(gè)人化、機(jī)器化。隨著當(dāng)前人工智能、工業(yè)機(jī)器的發(fā)展，可能很多企業(yè)里的機(jī)器人會(huì)越來越多，而人的作用越來越小。

第二個(gè)特征是企業(yè)的邊界產(chǎn)生了很大的變化。企業(yè)的邊界實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷合一，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)狀交融。以前有人認(rèn)為企業(yè)有一個(gè)比較高的壁壘，外面的企業(yè)很難進(jìn)去，里面的資源也很難很好地和外面融通，但是現(xiàn)在里面和外面形成了網(wǎng)狀的交融，邊界變得更加模糊化和柔性化。

第三個(gè)特征是從動(dòng)態(tài)表現(xiàn)來看，時(shí)間維度和便捷維度在企業(yè)的組織里變得越來越重要?，F(xiàn)在企業(yè)表現(xiàn)出一種快閃化、自由化和流動(dòng)化的特征。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓企業(yè)可以很快地進(jìn)入某一個(gè)特定的市場(chǎng)或領(lǐng)域，抓住商機(jī)，占領(lǐng)市場(chǎng)，當(dāng)這個(gè)市場(chǎng)消失的時(shí)候，也能很快離開。

從靜態(tài)表現(xiàn)來看，企業(yè)變得更加透明，更加開放，接口更加標(biāo)準(zhǔn)化。互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)很難做到信息不透明，互聯(lián)網(wǎng)上有很多專門針對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)網(wǎng)站、薪酬網(wǎng)站，可以讓人清楚地看到某家企業(yè)的薪酬福利、發(fā)展情況和業(yè)務(wù)水平。所以說與其隱瞞，還不如透明化、開放化，給愿意交流的人提供比較標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)，更容易促進(jìn)合作。

互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)和企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部之間的關(guān)系發(fā)生很大的變化。第一，產(chǎn)品領(lǐng)域的聚集化。過去經(jīng)常說一個(gè)企業(yè)要多元化，現(xiàn)在如果針對(duì)某一個(gè)特定領(lǐng)域或某一款產(chǎn)品做精做專，才能保證市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第二，市場(chǎng)的全球化?，F(xiàn)在任何一款產(chǎn)品都可以在全球范圍內(nèi)觸及，也能夠和消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)。只要產(chǎn)品足夠好，全世界的人都愿意通過互聯(lián)網(wǎng)去搜索。第三，服務(wù)的社交化。一般來說，企業(yè)的服務(wù)能力總是有限的，怎么樣能夠更好地和客戶進(jìn)行互動(dòng)？現(xiàn)在可以借助一些互聯(lián)網(wǎng)社交手段。

從企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系來看，以前科層制比較明顯，現(xiàn)在更多的是扁平化、去中心化、以知識(shí)為核心的組織。每個(gè)人在企業(yè)內(nèi)成為某一方面的專家，成為一個(gè)知識(shí)人就變得非常重要，因?yàn)橹R(shí)占領(lǐng)著這個(gè)企業(yè)內(nèi)部層級(jí)的制高點(diǎn)。

從企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系來看，企業(yè)和企業(yè)之間一般是以聯(lián)盟的形式存在的，是社會(huì)化協(xié)作的模式。僅靠一個(gè)企業(yè)把產(chǎn)業(yè)鏈從上到下，從左到右全部做到，這樣的時(shí)代基本已經(jīng)一去不復(fù)返了。比如當(dāng)年的福特汽車廠，推進(jìn)來的全是鐵礦石，出產(chǎn)的全是汽車，這個(gè)企業(yè)有很大的壁壘，就像一個(gè)封閉的罐頭，不需要跟外面有更多的接觸。但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，可以讓企業(yè)和企業(yè)之間更好的交融。如果現(xiàn)在某一個(gè)企業(yè)還想把一整個(gè)行業(yè)全部做下來的話，基本上就得等死了。這是聯(lián)盟化。除此之外還有社群化，共振化和合作化。

這些年不斷有專家學(xué)者和企業(yè)家提出一些新的概念和思路。比如，管理學(xué)家查爾斯·漢迪就在他的《工作與生活的未來》一書中用三葉草比企業(yè)，第一個(gè)是專家系統(tǒng)，第二個(gè)是外包系統(tǒng)，第三個(gè)是人員流動(dòng)系統(tǒng)，結(jié)合起來就形成了“三葉草組織”。再比如，彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提到要打造學(xué)習(xí)型組織。杰克·韋爾奇很早就提出了無(wú)邊界組織，信息技術(shù)革命讓他意識(shí)到未來的企業(yè)其實(shí)是沒有邊界的，他認(rèn)為垂直的邊界、水平的邊界、外部的邊界都是可以實(shí)現(xiàn)的。

三、進(jìn)化

技術(shù)推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和組織的變革，從這些年技術(shù)創(chuàng)新的速度就可以看到。第一波的技術(shù)創(chuàng)新是從1785年開始的，水力紡織技術(shù)推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步，持續(xù)了60年，逐漸進(jìn)入低谷。第二波以蒸汽、鐵路、鋼鐵為代表，從1845年開始推動(dòng)、促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，這一波浪潮持續(xù)了55年后逐漸削弱。到了1900年，由電力、化學(xué)和內(nèi)燃機(jī)組成的第三波浪潮開始登場(chǎng)，差不多持續(xù)到20世紀(jì)50年代；第四波浪潮是石油、化工、電子和航空，從1950年到1990年；第五波就是數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、軟件、新型媒體，將一直持續(xù)到2020年；再接下來，信息技術(shù)、生物技術(shù)、地球系統(tǒng)工程等等不斷出現(xiàn)。每一波技術(shù)創(chuàng)新的浪潮在不斷縮短，所帶來變革對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響也在不斷提升。我們正處在一個(gè)不斷加快、不斷提升的臨界點(diǎn)，大概到2045年的時(shí)候，人工智能全面超越人類的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)全新的社會(huì)。

以前，一個(gè)組織最核心的生產(chǎn)要素是勞動(dòng)力、土地、資本和企業(yè)家，但是現(xiàn)在需要加入一個(gè)新的元素，就是技術(shù)。全新的技術(shù)帶來大量的新產(chǎn)業(yè)，不斷向我們涌來，包括現(xiàn)在提得非常多的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、無(wú)線通信、人機(jī)接口、虛擬現(xiàn)實(shí)、細(xì)胞工程，還有3D打印、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、情感計(jì)算、太空探秘、人工智能、DNA計(jì)算等等。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來了瘋狂的顛覆，電信業(yè)、廣電業(yè)、金融業(yè)、傳媒業(yè)、零售業(yè)、交通業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)的很多企業(yè)已經(jīng)被迅速解構(gòu)和碎片化。在這樣一種情況之下，企業(yè)需要進(jìn)化，需要找到自己的核心位置所在。進(jìn)化是一個(gè)生物學(xué)的概念，現(xiàn)在這個(gè)階段的企業(yè)應(yīng)該全面引入生態(tài)學(xué)、生物學(xué)的概念，思考究竟企業(yè)的組織應(yīng)該怎樣變革。

“基因”的進(jìn)化，一方面是互聯(lián)網(wǎng)精神，這是和互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)一脈相承的。第一，平等。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)沒有中心，是一種對(duì)等的、聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)，所以互聯(lián)網(wǎng)的精神也是平等的，雖然有不同的點(diǎn)，有不同的權(quán)重，但是沒有任何一個(gè)點(diǎn)是絕對(duì)權(quán)威的。第二，開放。越開放，跟別人的連接就越多，在互聯(lián)網(wǎng)中的價(jià)值就越大，個(gè)人和企業(yè)的價(jià)值是由連接點(diǎn)的廣度和厚度決定的。開放變成一種生存的必須，如果不開放就沒有辦法獲得更多的連接。第三，互動(dòng)。不再是像過去那樣，一個(gè)人講所有人聽，互聯(lián)網(wǎng)真正形成了互動(dòng)。第四，迭代?；ヂ?lián)網(wǎng)上的創(chuàng)新基本都是從小處著眼，但是能夠很快迭代，不斷拓展成熟，形成更大的規(guī)模。比如我們熟悉的微信、支付寶。第五，演化。演化不是計(jì)劃，不是說由幾個(gè)核心的人進(jìn)行規(guī)劃，其他所有人只要聽從安排就可以了，而是不斷隨著環(huán)境去變化，從內(nèi)部自覺優(yōu)化，逐漸接近一個(gè)更好的狀態(tài)。

另一方面是互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維包括客戶的思維，體驗(yàn)要至上；簡(jiǎn)約的思維，企業(yè)要專注，少即是多；極致的思維，要打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品；生態(tài)化的思維，要大規(guī)模的協(xié)作，不要想一個(gè)企業(yè)把所有的事情都做完，要實(shí)現(xiàn)眾包的協(xié)作；大數(shù)據(jù)和平臺(tái)的思維，即便是小企業(yè)也要利用大數(shù)據(jù)和平臺(tái)上面的海量數(shù)據(jù)來幫助自己；跨界的思維，在跨界的過程中，可以很好的滿足消費(fèi)者的需求。

此外，還有功能的進(jìn)化和行為的進(jìn)化，我認(rèn)為更多的是商業(yè)模式的進(jìn)化。一個(gè)是生產(chǎn)變得更加柔性化，另一個(gè)是營(yíng)銷變得更加個(gè)性化。還有一個(gè)是要充分利用社會(huì)化物流，這些基本上全部都是由數(shù)據(jù)來進(jìn)行底層支持的。