三、關(guān)于社區(qū)思想政治工作的探索

過去在計劃經(jīng)濟體制的思維下面，主要是管。那么該怎樣去引導(dǎo)他們？就要變管理為服務(wù)，變管理為引導(dǎo)。我覺得這個方面可能給我們提出了很多新的課題。把這些問題以及原因找到之后，我們的社區(qū)工作該怎么走出一條新路？當(dāng)然這條新路并不是把過去的老路徹底否定，而是在過去的方法、路徑上添磚加瓦。我認(rèn)為在這種新的條件下加強和改進(jìn)社區(qū)思想政治工作，就是要根據(jù)新形勢、新情況來調(diào)整工作思路，突破常規(guī)，創(chuàng)新方法，采取新的對策。

所以，首先在思維方式上面，我們的眼界要拓寬一些。作為工作者，要理性地思考。對知識了解得多一點，在處理問題、看待問題的時候，思維可能就不一樣。比如說跳舞，很多人都諷刺廣場舞和跳廣場舞的大媽，其實我也覺得跳舞這個事情不是特別好。我以前住的那個房子，窗子下面就是廣場，而且剛好我的孩子正在高考復(fù)習(xí)，每天晚上7點半左右，《新聞聯(lián)播》一結(jié)束，樓下就開始跳舞，一跳還跳得挺晚，有時候要到10點多鐘，整個晚上孩子都沒辦法學(xué)習(xí)了。跟他們說要關(guān)小點聲，可是那么多人，你跟一個人講了，一會兒大家聽不到音樂，就會把聲音調(diào)大，天天調(diào)來調(diào)去，像爭奪陣地一樣，搞不好還會吵架。

那么，怎么去看待這些問題？隨著你的眼光開闊了，思維活躍了，可能看待問題的角度和包容度也就不一樣了。

其實，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，我們對精神文化的需求增加，包括對城市社區(qū)綠化的需求也在增加。我今年就特別關(guān)注這些。過去我們老羨慕國外開的這個花、那個花，現(xiàn)在在北京的大街小巷都種月季，開得非常好。到初春的時候還有碧桃，有紅的，也有黃的，有很濃烈的，也有很多淡雅的，各種各樣、到處都有。在朝陽區(qū)，在三環(huán)、四環(huán)附近是很明顯的，很有成效。我覺得這就是現(xiàn)代社會發(fā)展之后人們的需求，我們可以感覺到這個城市在發(fā)生變化。過去，我們很羨慕別的國家，覺得發(fā)達(dá)國家好，天也很藍(lán)，草也很綠，城市很漂亮，老去別的國家拍照，現(xiàn)在我們確實也很愛拍自己的城市、自己的國家了。如果說愛國主義，這也是一種很好的教育，因為你自己越來越好了。

在發(fā)達(dá)國家，比如說英國，英國人很熱愛園藝，就是因為生活好了。他們把園藝作為陶冶性情的方式。中國人現(xiàn)在也是這樣。因為社會變了，我們看待問題的眼光、思路、思維也在調(diào)整，這樣我們對問題的理解就更加深入。因此，我們思想認(rèn)識上，要把思想和社區(qū)的工作、社會的穩(wěn)定、和諧連在一起。這是第一個。

盡管社區(qū)里面有時候會出現(xiàn)一些問題，感覺是個人的問題、家庭的問題，或者是幾個家庭之間的問題，實際上，有的時候這些問題會起連鎖反應(yīng)，如果得不到很好的引導(dǎo)或者治理，就會成為社會的問題。

在一個社區(qū)里面，收入是有差距的，也會有一些失業(yè)人口。比如說，中央黨校的社區(qū)里也有很多不同的人群，他的學(xué)問做得好，不見得他在社會生活中的角色扮演得就很好，也不見得他的家庭就能夠治理得很好，也有孩子不爭氣、找不到工作在家里“啃老”的，時間久了也會有矛盾。

人老了以后會發(fā)生一些變化。隨著年齡的增長，腦結(jié)構(gòu)也會發(fā)生變化，過去認(rèn)為不大的事，年齡大了就認(rèn)為是大事；過去一講就通的，現(xiàn)在死活講不通。很奇怪。這樣可能就會演化成小矛盾，也可能會導(dǎo)致大矛盾。所以我認(rèn)為，這些看上去是個人和家庭的一些事情，實際上都是社會問題在家庭、個人方面的反映，而家庭恰恰在社區(qū)里面，每個家庭能不能和諧，家庭內(nèi)部能不能和諧，家庭和家庭之間、鄰里之間能不能和諧，就會影響到這個社區(qū)的和諧度。

剛才我講了，現(xiàn)代社會人的自我意識覺醒。例如你開那個聲音吵到我了，我就可以讓你把聲音關(guān)小點。但是這么多人，我們要學(xué)會在鬧事當(dāng)中求靜。你關(guān)了以后，人家跳舞的聽不見又去把聲音調(diào)大了，這樣就會發(fā)生爭執(zhí)，就會產(chǎn)生矛盾。所以，雖然看上去是一些小的家庭、個人、社區(qū)的問題，但有的時候在本質(zhì)上可能還是社會問題。所以我說在思想認(rèn)識上，我們要提升認(rèn)識的高度。

第二，在工作上面，剛才我講了，過去我們更多的是一種管理、教育。其實我覺得，現(xiàn)在我們要利用民主的方法，那就是群眾教育、管理自己的辦法。我曾經(jīng)看到好像是四川還是上海的一個地方，他們的老胡同拆遷，大家都有幾十年的感情了，由于各種因素就不愿意拆遷，尤其是由于少數(shù)人的不愿意拆遷，使得整個拆遷工程被擱淺。如果采取一些非正常方式，又會出現(xiàn)一些其它的問題。這個時候，我看報道上面說他們采取了用群眾教育群眾、啟發(fā)群眾的方法，通過講故事、聊天的方式來解決，結(jié)果很快就拆遷了。這樣挺好的。

另外一個，我們的老百姓其實也是很講道理的。我看到電視上講到，也是一個城區(qū)改造。這戶人家有他的特殊情況。他住的那個地方，其實也就是十來平米的小地方，但是他外面有一個小院，院子里養(yǎng)了狗?，F(xiàn)在城市人都很喜歡養(yǎng)狗，賣狗是他生活的唯一來源，是他生活的主要支撐。一年掙幾萬塊錢，剛好一家人的生活就足夠了。但是拆遷了以后，他住進(jìn)了樓房，這個狗的生意就做不成了。雖然他的房子是改變了，可以住大一點的，但是他沒有生活來源了，該怎么生活下去？他說其實他自己也不是不想改變，但是他找不到自己的出路，那么這個時候就需要我們?nèi)プ鏊枷胝喂ぷ?，去了解他的困境?，F(xiàn)在，他就孤零零地在那個地方，成了一個釘子戶留下來了。他說在這個過程中沒有人給他做工作，沒有人去了解他的需求。沒有在需求和滿足需求之間搭上一個溝通的橋梁，這就是我們的工作沒有做好。

所以，我們要更多地依靠群眾，通過把政策講明、道理講透、解疑釋惑來解決問題，真正做到服務(wù)群眾。我覺得社區(qū)工作，在工作機制上面應(yīng)該有一些新的創(chuàng)新，而不僅僅是去機械地工作。可能我們過去的工作是有效果的，但是有些工作不見得效果好，不如讓群眾自己來教育自己。我們不要覺得自己比人民群眾高明，我們要學(xué)會做他們的學(xué)生，讓他們來啟發(fā)我們，我們既不能沖在最前面，也不能在后面，我們要融入到群眾當(dāng)中，要了解他們的疾苦，知道他們的需求，這樣來為他們服務(wù)，而不是去指手劃腳地告訴他們你就應(yīng)該這么做。

怎么樣來增強我們社區(qū)的工作，我覺得要加強三大保障。第一，領(lǐng)導(dǎo)的保障。第二，制度的保障。第三，我覺得是比較硬約束，就是資金的保障。當(dāng)然剛才我講了，咱們街道肯定都是地域的，有的街道稅收多，有的地方就比較少。我不知道在資金上面，除了自己的稅收之外，有沒有其它的方式，但是我想我們在這方面應(yīng)該去探索和創(chuàng)新。