目前，長樂共向全市255個村（社區(qū)）選派了598名代辦員，并由市行政服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）牽頭組織進行專項培訓，幫助代辦員熟悉各種事項的辦理程序、審批手續(xù)、所需材料、辦理費用等，進一步提升代辦人員業(yè)務素質。對村集體年收入低于30萬元的村（社區(qū)），市財政每年投入900萬元，給予每村5萬元的一體化工作經費補助；市財政每年還安排30萬元便民服務代辦員專項培訓經費，用于各級各部門對代辦員實施崗前培訓及相關業(yè)務培訓的費用支出，并專款撥付50萬元作為優(yōu)秀代辦員的獎勵資金。

在服務場所建設上，長樂市也不斷加大投入力度。由市鎮(zhèn)兩級財政共同出資對全市255個村（社區(qū)）便民代辦點進行建設完善，其中，市財政安排514萬元專項經費，每個村（社區(qū)）便民代辦點標準化建設一次性補助2萬元。全市所有便民代辦點按照“四個一”的標準完成建設，即：一個專門的辦公室、一張全程代辦工作流程圖、一本村便民服務代辦登記臺賬、一套代辦工作制度，并將辦理事項的相關手續(xù)進行歸類整理，統(tǒng)一印制了辦事指南，擺放在便民代辦點的資料架上，方便群眾辦事。

群眾點贊 干部有位

作風建設不懈怠

如今在長樂，說起便民代辦服務和民情工作，許多群眾都由衷地豎起了大拇指，紛紛點贊。不少群眾說：“現(xiàn)在政府在服務群眾方面投入很大，黨員干部的服務無處不在、無時不有，多數(shù)問題都能在村（社區(qū)）解決，根本不用自己操心。”

群眾的感受最真實，政府的投入也確實是大手筆。今年，長樂市在便民代辦點（民情收集點）建設、代辦員（收集員）培訓獎勵等方面已投入1600多萬元的資金，助力黨員干部真情實意地為群眾服務。與此同時，長樂還結合“四個萬家”“走進千萬家、溫暖長樂人”“進村入戶大走訪”等活動，充分利用便民代辦、民情收集處理、網(wǎng)格化管理等平臺，推動全市黨員干部走下去，真正深入基層、深入群眾。截至目前，全市共幫助群眾代辦事項3.5萬多件，共收集各類民情訴求件7300多件，幫助群眾解決民情訴求6100多件。

長樂市委組織部相關負責人表示，通過開展便民服務，不僅讓群眾有了實實在在的“獲得感”，密切了干群關系，也錘煉出了一支具備過硬服務本領的黨員干部隊伍，增強了基層黨組織的影響力和號召力。“過去，許多基層干部覺得干多干少一個樣，服務群眾的意識不強?，F(xiàn)在不同了，群眾有比較，不干事、不作為的干部就坐不住了。”

事實上，在服務群眾的過程中，基層黨員干部通過接受代辦業(yè)務培訓和為群眾辦理代辦事項，也是在進行一次農村政策和業(yè)務知識的再學習。2013年以來，長樂市共有535名市直部門科級干部通過掛鉤駐點，兼任基層單位黨組織副書記或村（居）委會主任助理等職務，當好政策宣傳員、溝通聯(lián)絡員、督促指導員、矛盾協(xié)調員、項目服務員等，增強了服務意識，轉變了服務作風，提高了服務水平。

服務群眾的同時，也收獲了群眾的信任。許多村支書深有感觸地說，現(xiàn)在經費有保障，活動場地、設施也完備了，服務群眾手中有了“糧”，心中就不慌。通過給群眾辦實事、解難題，還把群眾吸引凝聚到了黨組織周圍，群眾對黨組織的信任感進一步增強，許多群眾以前遇到困難和問題，想到的是找親戚朋友，現(xiàn)在首先想到的是找組織、找黨員。

洋嶼村黨總支部書記說，現(xiàn)在村里出現(xiàn)了“三多三少”現(xiàn)象：來村辦事的群眾笑臉多了，怨言少了；干部跑上多了，下面群眾跑腿少了；干群聯(lián)系多了，群眾意見少了。