【事件介紹】

移動(dòng)支付成老年人接觸“互聯(lián)網(wǎng)+”攔路虎

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念推廣，越來越多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目在改變?nèi)藗兊纳睿W(wǎng)上理財(cái)、網(wǎng)上購物、手機(jī)打車……生活越來越便捷。但對(duì)于廣大中老年人來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”還是一個(gè)遙不可及的概念，難以分享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的紅利。個(gè)別老人能夠使用微信聊天等，不過對(duì)注冊(cè)網(wǎng)銀、使用U盾、連接WIFI、綁定銀行卡等移動(dòng)支付，銀發(fā)一族還是難以接受，也無從下手。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了讓銀發(fā)族不被“互聯(lián)網(wǎng)+”拋棄，除了家人要做好引導(dǎo)外，社會(huì)、社區(qū)以及移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)本身也要給予“銀發(fā)族”相應(yīng)的幫助。

“一開始兒子是教了我怎么使用的，可是轉(zhuǎn)過頭我自己操作又有很多地方搞不清楚……他工作很忙，早出晚歸，我也不好老去問他。”

老人“觸網(wǎng)”最多打電話、發(fā)微信，談及網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)支付、手機(jī)銀行等涉及財(cái)務(wù)功能的APP，幾乎所有老人都搖頭，談此色變：“實(shí)在是不敢用，怕被騙??！”

“現(xiàn)在用智能手機(jī)還是擔(dān)驚受怕的，總覺得按錯(cuò)一個(gè)鍵就會(huì)出問題，屏幕上好多看不懂名字的軟件都不敢點(diǎn)開。”有市民希望智能手機(jī)能多為中老年人考慮，在操作上設(shè)計(jì)得更加簡便。

喜：81歲“潮爺爺”玩微信談暖男

81歲，會(huì)用智能機(jī)，能玩轉(zhuǎn)微信，家住天河公園旁的趙爺爺給人的第一印象就是“潮”。聽聞要采訪，他爽快地答應(yīng)，還和記者互加微信。聊著聊著他要去天河公園健身了，手機(jī)屏幕上閃過幾個(gè)好玩的表情，“不如你來公園看看，我們好幾個(gè)老人都會(huì)用手機(jī)。”

趙爺爺?shù)男鲁弊屓梭@嘆，其改變是從1年前“觸網(wǎng)”開始的。

這幾年，趙爺爺看到很多年輕人一天到晚抱著手機(jī)不放，他十分好奇，到底手機(jī)有什么那么吸引人？去年5月，兒子給他買了一部智能手機(jī)，教他打電話、發(fā)信息，還給手機(jī)裝了微信，慢慢地，趙爺爺就體會(huì)到了網(wǎng)絡(luò)的妙處。趙爺爺?shù)呐畠菏且幻麑?dǎo)游，經(jīng)常帶團(tuán)在各國跑，經(jīng)常擔(dān)心父親有沒有照顧好自己。得知女兒的心思后，趙爺爺有次做完午餐，就馬上拍張照片發(fā)給女兒。“我女兒很快就回了笑臉，我知道她放心了。”趙爺爺笑著說，從那以后，他就經(jīng)常用手機(jī)給女兒報(bào)平安。

“暖男、宅男、電商，哈，這些新詞都難不倒我”，很多新潮的網(wǎng)絡(luò)詞匯不時(shí)從趙爺爺?shù)目谥斜懦觥?/p>

憂：老人在網(wǎng)銀面前敗下陣來

每當(dāng)定期存款到期日，家住廣州大道北65歲的陳阿姨就會(huì)早早出門，揣著存折，趕在8點(diǎn)前來到家附近的銀行門口排隊(duì)。陳阿姨發(fā)現(xiàn)以往火爆的隊(duì)伍，現(xiàn)在來排隊(duì)的年輕人越來越少，排在隊(duì)伍前面的都是銀發(fā)一族。

“聽說現(xiàn)在年輕人都在網(wǎng)上買理財(cái)產(chǎn)品，用網(wǎng)銀來操作存款。那個(gè)買完看不見摸不著的，我們老年人還是覺得到銀行辦心里踏實(shí)”。陳阿姨說，有時(shí)家里有事來晚了，排隊(duì)的人多了，要等上1個(gè)多小時(shí)，這時(shí)她還是有點(diǎn)羨慕能夠直接在網(wǎng)上理財(cái)?shù)哪贻p人。

建設(shè)銀行同和支行的一位經(jīng)理告訴記者，老年客戶別說上網(wǎng)理財(cái)，很多人連銀行卡、ATM機(jī)都不會(huì)用，要想讓這部分群體接受互聯(lián)網(wǎng)金融的虛擬世界，并不是容易的事。

不僅如此，陳阿姨說，淘寶、海淘、滴滴打車等軟件她也聽說過，但這些軟件的使用一般都要與移動(dòng)支付掛鉤，“我根本不知道怎么操作，而且擔(dān)心有風(fēng)險(xiǎn)，都不敢用”。除了銀行理財(cái)外，像辦理港澳通行證、簽注等，陳阿姨都不能在網(wǎng)上搞定，只能到現(xiàn)場辦理。