三只攔路虎

一虎：子女“不耐煩”

“不少長者都曾經跟我們訴說過苦惱：子女有孝心給他們買了智能手機，但很多功能都不會用，往往向子女請教幾次后，常遇到不耐煩的情況，長者們就不好意思繼續(xù)問了。”海珠區(qū)海幢街家庭綜合服務中心社工廖姑娘告訴記者，常到家庭綜合服務中心活動的長者當中，有類似苦惱的就不少。一些長者拿著價值幾千元的手機，卻只會打電話和簡單拍照。

記者在多個街道和社區(qū)走訪了解到，上述情況在65歲的長者當中十分普遍，超過七成的受訪長者(60歲以上)都表示遇到不會使用智能手機的情況，但大部分長者都表示不敢向子女咨詢。

“一開始兒子是教了我怎么使用的，可是轉過頭我自己操作又有很多地方搞不清楚……他工作很忙，早出晚歸，我也不好老去問他”。街坊曾姨說，對于智能手機的使用她一直“蒙查查”。有時候老同學老同事聚會，大家拿出手機互相切磋一下，漸漸才學會了一些基本功能。她一直十分羨慕那些會用手機上網的同學，“我知道手機上網有很多‘著數’，吃飯購物可以團購打折，打車又有優(yōu)惠，還有掛號的功能也很方便，所以一直很想學會”。

二虎：恐懼移動支付

記者在公園、社區(qū)采訪了解到，大部分老人用的手機是市場上賣的“老人機”，并無接入網絡功能，其中70歲以上老人的視力、聽力都下降，手指不甚靈敏，對需要靈活的手腦并用的智能手機、智能電視，都沒有太大熱情。

77歲的趙爺爺在荔灣公園受訪時說，由于年輕時學的是“拉丁化”老式漢語拼音，跟現代漢語拼音方案不一樣，他就沒有辦法使用拼音輸入法，除了打電話，所有手機功能他一概不懂。

另外，記性差也是使用這些數碼產品的一大難題。李爺爺和他老伴鬧過笑話，兩個人在打完電話后都忘記掛電話，讓電話一直處于通話狀態(tài)長達9個小時，鬧得兩人哭笑不得。

記者發(fā)現像滴滴打車、淘寶、海淘、京東等軟件的使用一般都要與移動支付掛鉤，但絕大部分老人“觸網”最多打電話、發(fā)微信，談及網絡購物、網絡支付、手機銀行等涉及財務功能的APP，幾乎所有老人都搖頭，談此色變：“實在是不敢用，怕被騙?。?rdquo;

三虎：智能手機太復雜

除了自學費勁、社會協助不夠外，手機硬件和軟件對“銀發(fā)族”也并不友好。從去年起，55歲的孫先生將自己的翻蓋手機“鳥槍換炮”，換成了女兒“淘汰”的蘋果4S手機。

但問題隨之而來：“劃屏”是智能手機操作的基本動作，但老孫總是不得要領，一不小心就用力過猛，屏幕反倒紋絲不動。“手指顯得很笨拙，怎么按都動不了。”而且，“字太小了，要瞇著眼睛才看得到。”

聽說使用移動網絡上網一旦超量容易產生額外費用，老孫索性關閉了移動網絡。

不過，一年下來，雖然稱不上“玩轉”智能手機，但對基本功能像拍照、聽音樂、微信聊天他都不在話下，還不時在朋友圈里曬出游的照片，讓同伴好生羨慕。

68歲的孤寡老人李姨則沒那么幸運，她去年年底也“趕時髦”買了臺智能手機，然而讓李姨沒想到的是，對她來說手機說明書根本不管用，開機后如何操作她一頭霧水。李姨只好帶著手機回到專賣店問售貨員操作方法，對方卻不再搭理她了。無奈，李姨只能重新用起舊手機。

“現在用智能手機還是擔驚受怕的，總覺得按錯一個鍵就會出問題，屏幕上好多看不懂名字的軟件都不敢點開。”孫先生坦言，希望智能手機能多為中老年人考慮，在操作上設計得更加簡便。