【啟示與思考】

當(dāng)前我國(guó)老齡化趨勢(shì)日益凸顯，關(guān)注老年人面前的“數(shù)碼鴻溝”，幫助他們提高互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里的生活質(zhì)量，是一個(gè)意義重大的公共議題。

客觀來看，有的老人確已沒有能力學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)；有的即使能有部分能力，但因生理上不可逆的規(guī)律，要學(xué)習(xí)使用數(shù)碼產(chǎn)品，確實(shí)存在記憶力退化、視力不佳等現(xiàn)實(shí)困難：手機(jī)屏幕字太小看不清、剛給網(wǎng)銀設(shè)密碼轉(zhuǎn)頭就忘了……不過，有能力的老年人還是應(yīng)當(dāng)破除對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的恐懼，學(xué)不學(xué)得會(huì)倒是其次，有接受新事物的主動(dòng)意愿，是適應(yīng)“網(wǎng)絡(luò)化生存”的第一步。

老年人愿意學(xué)了，之后呢？首先，子女應(yīng)成為老人的“數(shù)碼老師”，想想自己牙牙學(xué)語時(shí)父母是多么的耐心，是不是長(zhǎng)大了也該如此對(duì)待父母，教他們使用電腦、手機(jī)呢？很多老年人其實(shí)對(duì)這些“新鮮玩意”充滿好奇，但往往是害怕子女不耐煩，干脆不學(xué)不用。在這方面，子女應(yīng)該更主動(dòng)一些，耐心一些。

其次，社會(huì)力量也該及時(shí)介入。比如廣州一些社區(qū)已通過政府購買服務(wù)的形式，開設(shè)了相關(guān)的培訓(xùn)課程。海珠區(qū)瑞寶街就在家庭綜合服務(wù)中心開設(shè)相關(guān)課程，受到了社區(qū)內(nèi)長(zhǎng)者的熱捧。這一模式，應(yīng)大力推廣。

再次，在很多已經(jīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的領(lǐng)域里，還要記得留一個(gè)入口，別忘了社會(huì)中還有很多群體不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，或者沒有上網(wǎng)的條件。雖然互聯(lián)網(wǎng)是未來趨勢(shì)，但這并不意味著變革就得一步到位，更不應(yīng)該成為一種強(qiáng)制和脅迫——不上網(wǎng)，就得承受生活質(zhì)量降低的代價(jià)。尤其是在公共服務(wù)領(lǐng)域，未必要不留余地地全面“互聯(lián)網(wǎng)化”。老年人看病，來到醫(yī)院卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上掛號(hào)早已掛滿了；招手打車，一輛一輛的士空著卻不停車，原來都是被打車軟件“搶單”了……在看到互聯(lián)網(wǎng)給一些人帶來了便利的同時(shí)，我們?nèi)f萬不能忽視可能還有一些人卻因此遭遇了更多不便。

從另一個(gè)角度來看，“互聯(lián)網(wǎng)+銀發(fā)”蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，有望成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。日本的老齡化現(xiàn)象更早出現(xiàn)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”也更早起步。比如日本一家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商就以老年人為主要客戶，推出從網(wǎng)絡(luò)入戶到電腦設(shè)定等一條龍服務(wù)，并定期回訪解答老年用戶疑問；不久前，蘋果公司和IBM簽署協(xié)議，聯(lián)手為日本老年人開發(fā)特別版iPad，不僅界面更簡(jiǎn)單、文字更大，還預(yù)裝APP涵蓋醫(yī)藥管理、健康飲食等領(lǐng)域，經(jīng)過重新設(shè)計(jì)的視頻通話可直接聯(lián)通其家人和看護(hù)人員。有調(diào)查顯示，60歲以上老年人已成為日本網(wǎng)購的主力軍，其網(wǎng)購消費(fèi)超過社會(huì)平均水平。以此看來，只要商家用心培育，“互聯(lián)網(wǎng)+銀發(fā)”產(chǎn)業(yè)前景非?？捎^。

歸根結(jié)底，技術(shù)進(jìn)步是時(shí)代的潮流。但技術(shù)進(jìn)步的根本目的，是為了造福全社會(huì)，讓每一個(gè)人的生活都變得更美好。“互聯(lián)網(wǎng)+”蔚然成風(fēng)，也應(yīng)進(jìn)一步吹進(jìn)老年人的生活，讓“互聯(lián)網(wǎng)+銀發(fā)”惠及老年人群體，讓社會(huì)更加溫情有愛。

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