政務(wù)微信前景存在三大隱憂

政務(wù)微信是政府部門在已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過各網(wǎng)絡(luò)之間的安全防護(hù)設(shè)備，在互聯(lián)網(wǎng)部署政務(wù)微信服務(wù)系統(tǒng)，與微信公眾平臺(tái)之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互的數(shù)據(jù)接口通道。越來越多的地方公安正嘗試?yán)眉夹g(shù)創(chuàng)新的方式，將微信公眾平臺(tái)打造成一個(gè)便民利民的移動(dòng)終端。

中國傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院高級(jí)研究員侯鍔指出，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國政務(wù)微信開設(shè)總量已達(dá)２６００多個(gè)，其中公安微信以８１３高居首位，占比３１．２７％，在公共安全與服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮著舉足輕重的社會(huì)功能。

專家指出，在政務(wù)微信紅火的背后，當(dāng)前發(fā)展仍存在一些難題和弊病，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是發(fā)展不規(guī)范。政務(wù)微信平臺(tái)整體發(fā)展混亂，缺乏規(guī)范管理，存在嚴(yán)重的浮躁氛圍。微信的出身并不堂皇，要把它跟政府工作、公共服務(wù)結(jié)合起來，還有不少差距。當(dāng)年雨后春筍般涌現(xiàn)的政府微博，大多數(shù)都淪為僵尸一樣的單向信息發(fā)布平臺(tái)。粉絲寥寥無幾，沒有互動(dòng)，耗費(fèi)了大量的公共資源。一些政務(wù)部門為了爭第一、爭首家、搶亮點(diǎn)、搶曝光率，忽視了后續(xù)維護(hù)和發(fā)展，要避免微信淪為“第二個(gè)微博”。

二是一些部門不主動(dòng)作為，導(dǎo)致賬號(hào)被搶注。微信上流傳多個(gè)查詢違章記錄的賬號(hào)，已被上海、天津、南京等多地警方相繼否認(rèn)是官方開設(shè)。該類微信賬號(hào)的目的就是騙取公眾的牌照和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，有可能借此進(jìn)行進(jìn)一步詐騙和制作假證套牌。政務(wù)微信的背景招牌，具有先天性的公信力基礎(chǔ)和吸引關(guān)注以獲取用戶的資源優(yōu)勢。虛假信息對(duì)政務(wù)微信的發(fā)展已經(jīng)形成倒逼之勢，要盡快主動(dòng)出擊。

三是內(nèi)容不實(shí)用，無法擺脫“自說自話”現(xiàn)象。一些政務(wù)微信內(nèi)容不接地氣，自說自話缺少互動(dòng)。有統(tǒng)計(jì)顯示，如今８０％以上的政務(wù)微信實(shí)在自說自話，發(fā)布一些無關(guān)民生，不痛不癢的新聞資源。有的政務(wù)微信只能簡單推送一些內(nèi)容，只能是單向傳播，無法讓用戶通過微信實(shí)現(xiàn)操作。