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從門戶網(wǎng)站到智能電子政務(wù)轉(zhuǎn)型面臨三大挑戰(zhàn)(4)

摘要:在新媒體和移動客戶端興起的大背景下,基于政府門戶網(wǎng)站的傳統(tǒng)電子政務(wù)已無法滿足公眾對獲取公共服務(wù)的新需求。業(yè)內(nèi)人士指出,提供“指尖上”的智能政務(wù)日益成為政務(wù)服務(wù)發(fā)展新趨勢,傳統(tǒng)電子政務(wù)向智慧型政務(wù)轉(zhuǎn)型主要面臨技術(shù)、投入和安全三大瓶頸。

——投入大。當前,各部委、各省、各市、各縣、各委辦局、各區(qū)、各街鄉(xiāng)紛紛投入新媒體渠道,打造和推廣新的電子政務(wù)服務(wù),這意味著過去的門戶網(wǎng)站基礎(chǔ)可能會被推翻,舊有知識、資源可能無法復(fù)用,面對微信、微博等多渠道和多賬號,政府網(wǎng)站人力、物力有限。

——網(wǎng)絡(luò)安全問題不可忽視。政府門戶網(wǎng)站是現(xiàn)實政府機構(gòu)在虛擬世界中的大門,由于政府網(wǎng)站常常疏于防范,加之人們對政府網(wǎng)站的信任,傳播木馬速度快,政府門戶網(wǎng)站是黑客眼里最理想的“肉雞”,篡改網(wǎng)站頁面、篡改后臺數(shù)據(jù)、作為攻擊其他目標的跳板是黑客主要攻擊目的。

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(圖片:納稅人在河北獻縣地稅局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳填寫稅務(wù)信息表。)

中科匯聯(lián)市場部總監(jiān)俞長麗認為,應(yīng)該在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上平穩(wěn)過渡,以現(xiàn)有政府網(wǎng)站為載體,利用云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)安全等新技術(shù),以集約化、智慧化、移動化、可信化為方向,幫助實現(xiàn)政府門戶網(wǎng)站從信息孤島到新媒體信息的整合,從“社會管理上升”到“網(wǎng)絡(luò)治理”,連接政府政務(wù)網(wǎng)站的過去與未來。

快速發(fā)展的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也給出一系列解決方案:例如,建立一個互有新媒體交互平臺,可以將過去政府門戶網(wǎng)站、辦公內(nèi)網(wǎng)等,與微信門戶、手機站等連接,無需編程,幾分鐘完成微官網(wǎng)建設(shè);引入智能服務(wù)機器人服務(wù),可以過濾80%的基礎(chǔ)問題,節(jié)省70%的人員成本。(完)

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責任編輯:艾磊校對:總編室最后修改:
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