點擊手機App，就能查詢辦事進度、預約排號、即時咨詢；一摞資料變成幾次點擊，敲敲鍵盤就能完成行政審批，讓數(shù)據(jù)跑腿……在浙江、四川等地，足不出戶獲得公共服務已漸成現(xiàn)實。

移動、新媒崛起倒逼傳統(tǒng)政府門戶網(wǎng)站轉型

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡化公共服務正在中國普及，當前各部委、省級、地級和縣級政府網(wǎng)站的擁有率分別為96%、100%、98.5%和83%，這些門戶網(wǎng)站已成為政務公開、行政辦事、投訴咨詢、便民服務的主渠道之一。然而，這依然無法掩蓋傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站“失寵”的趨勢。

（圖片：深圳網(wǎng)上車管所。）

日前在海南舉行的第四屆中國政府門戶網(wǎng)站發(fā)展論壇上，中國信息協(xié)會發(fā)布了首個《中國政府網(wǎng)站新媒體傳播力監(jiān)測報告》。報告顯示，國家部委門戶網(wǎng)站發(fā)布信息的年均轉載量大于1萬條，省級政府門戶網(wǎng)站年均4000條左右，副省級及計劃單列市網(wǎng)站年均3000條，地市及區(qū)縣門戶網(wǎng)站年均1000-2000條。

對比社會化媒體的影響力，這一傳播規(guī)模黯然失色。據(jù)新浪網(wǎng)政府事業(yè)部運營中心總監(jiān)扈玲娟介紹，截至2014年6月，新浪政務微博注冊量12萬余個，今年上半年發(fā)博總數(shù)2435萬條，被轉評3.17億次，轉評量接近過去3年的總和。

業(yè)內人士指出，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新趨勢對政府網(wǎng)站提出更高要求。一方面，中國6. 32億人的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，社會化媒體活躍賬戶達6.25億個，互聯(lián)網(wǎng)進入社會化媒體時代；另一方面，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量達5.27億人，手機上網(wǎng)比例已超過傳統(tǒng)PC上網(wǎng)比例，移動互聯(lián)網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展主要驅動力。

與此同時，公眾對政府網(wǎng)站的需求更加多樣化：視頻互動，語音互動，智能化，有趣，親和力，服務多樣，多渠道，及時反饋，操作簡單，體驗卓越……對此，中科匯聯(lián)市場部總監(jiān)俞長麗認為，當前傳統(tǒng)電子政務體系面臨著系統(tǒng)孤立，資源隔離，缺乏規(guī)劃，無法整合，難以擴展，管理本位，依賴人力等一系列轉型困境。