“指尖上”的智能政務(wù)服務(wù)成未來發(fā)展趨勢

開普互聯(lián)董事長汪敏指出，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，政府門戶網(wǎng)站在應(yīng)用和技術(shù)上面臨核心問題包括：如何推送相關(guān)的政務(wù)服務(wù)?如何為民眾提供體驗(yàn)更好的服務(wù)？如何與社交新媒體融合? 如何應(yīng)對多屏、多渠道傳播？如何提高用戶訪問粘度？

汪敏大膽預(yù)言，下一代政府門戶網(wǎng)站是基于Web體驗(yàn)管理的“智慧門戶”，以用戶為中心，能對多態(tài)資源內(nèi)容智能處理，能為用戶提供個(gè)性化的、動(dòng)態(tài)的、關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)，擁有海量的用戶人群。

（圖片：河北省承德市雙灤區(qū)地稅局的便民二維碼卡片。）

面對新媒體與移動(dòng)化信息時(shí)代提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，不少政府機(jī)構(gòu)積極應(yīng)對，推動(dòng)門戶網(wǎng)站的改版升級，把部門政務(wù)大廳辦事職能和PC端的政務(wù)網(wǎng)站功能“搬到”移動(dòng)和新媒體平臺，打造“指尖上”的智能政務(wù)服務(wù)。在海南的線上“虛擬大廳”中，一個(gè)統(tǒng)籌省級、市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村四級的統(tǒng)一網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺已形成，目前全省73%的審批事項(xiàng)、共計(jì)916項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào)和審批。

今年6月上線的浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)集中打造“行政審批一張網(wǎng)”、“便民服務(wù)一張網(wǎng)”和“陽光政務(wù)一張網(wǎng)”。網(wǎng)站集合全省4000余機(jī)構(gòu)組織，6萬多個(gè)政務(wù)事項(xiàng)，無論是開公司還是上項(xiàng)目，該怎么辦、去哪辦，一清二楚。同時(shí)推出14大主題，160類服務(wù)，2.4萬個(gè)便民事項(xiàng)，不論是診療掛號還是查詢社保記錄，動(dòng)動(dòng)手指輕松搞定。還曬出行政權(quán)力清單、企業(yè)投資項(xiàng)目負(fù)面清單和財(cái)政專項(xiàng)資金管理清單，讓政府更公開透明。