“指尖上”的智能政務服務成未來發(fā)展趨勢

開普互聯(lián)董事長汪敏指出，在移動互聯(lián)時代，政府門戶網(wǎng)站在應用和技術上面臨核心問題包括：如何推送相關的政務服務?如何為民眾提供體驗更好的服務？如何與社交新媒體融合? 如何應對多屏、多渠道傳播？如何提高用戶訪問粘度？

汪敏大膽預言，下一代政府門戶網(wǎng)站是基于Web體驗管理的“智慧門戶”，以用戶為中心，能對多態(tài)資源內(nèi)容智能處理，能為用戶提供個性化的、動態(tài)的、關聯(lián)的網(wǎng)站內(nèi)容和服務，擁有海量的用戶人群。

（圖片：河北省承德市雙灤區(qū)地稅局的便民二維碼卡片。）

面對新媒體與移動化信息時代提出的嚴峻挑戰(zhàn)，不少政府機構積極應對，推動門戶網(wǎng)站的改版升級，把部門政務大廳辦事職能和PC端的政務網(wǎng)站功能“搬到”移動和新媒體平臺，打造“指尖上”的智能政務服務。在海南的線上“虛擬大廳”中，一個統(tǒng)籌省級、市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村四級的統(tǒng)一網(wǎng)上政務服務平臺已形成，目前全省73%的審批事項、共計916項實現(xiàn)了網(wǎng)上申報和審批。

今年6月上線的浙江政務服務網(wǎng)集中打造“行政審批一張網(wǎng)”、“便民服務一張網(wǎng)”和“陽光政務一張網(wǎng)”。網(wǎng)站集合全省4000余機構組織，6萬多個政務事項，無論是開公司還是上項目，該怎么辦、去哪辦，一清二楚。同時推出14大主題，160類服務，2.4萬個便民事項，不論是診療掛號還是查詢社保記錄，動動手指輕松搞定。還曬出行政權力清單、企業(yè)投資項目負面清單和財政專項資金管理清單，讓政府更公開透明。