請收回“嫌貴別點”的雷言雷語

臺蘑燉山雞到底該賣多少錢，主要應由成本決定。哪怕是市場經(jīng)濟，定價也是有依據(jù)的，也不能漫天要價，更不能借助地處景區(qū)等特殊壟斷地位而隨意宰客。一直以來，公眾對一些場所“天價飯”的質(zhì)疑不絕于耳。機場、火車和景區(qū)，都是天價的重災區(qū)。這些場所之所以能夠?qū)|西賣出高價，很大程度上得益于其壟斷地位——這是我的地盤，我就賣這么貴，你愛買不買。只要你消費，就只好挨宰。其實，不管是機場、火車還是旅游景區(qū)，本質(zhì)上都是通過壟斷公共資源來謀利的，理應為消費者提供方便快捷、價格公道的服務，而不是試圖利用自己的特殊優(yōu)勢來牟取暴利。類似做法也不利于相關(guān)行業(yè)的健康發(fā)展?！　?/p>

物價局“嫌貴別點”的態(tài)度，無疑也是極不負責任的。物價部門的職責，就是組織開展價格和收費的監(jiān)督檢查工作，查處價格壟斷、價格欺詐等各種價格違法和亂收費行為，健全價格舉報制度，指導價格社會監(jiān)督工作，指導并承擔價格公共服務工作。如果對價格亂象放任不管，如果對公眾反映的問題無動于衷，物價部門還能做點什么？商家的本性總是逐利的，終結(jié)不合理的壟斷高價，歸根結(jié)底還是要通過物價、工商等部門的嚴格管理方能實現(xiàn)。　　

同一只雞，所處地域不同，它的售價確實不一定相同，但不管怎么不同，都必須在合理的范圍內(nèi)。并且，雞就是雞，不可能賣出鳳凰的價錢。因此，希望某些地方不要以市場經(jīng)濟為借口隨意定價，貨真價實、童叟無欺才是可持續(xù)性發(fā)展之道。同時，更期待相關(guān)部門認清自己的責任，收回“嫌貴別點”之類的雷言雷語。否則，如果食藥監(jiān)部門說“嫌食品有毒你就別吃”、衛(wèi)生部門說“嫌治療費用太高你就別治病”、公安部門說“嫌治安不好你就別出門”……這社會不就亂了嗎？

【啟示與思考】

“一盤臺蘑燉山雞賣400元”之所以引發(fā)網(wǎng)友熱議，一個重要原因就是很多人都有在景區(qū)消費被宰的經(jīng)歷。假期旅游本來是一件值得高興的事兒，但一旦被騙被坑，即使再好的菜也會讓人不舒服。因此，游客的吐槽可以理解?？墒?，有關(guān)部門竟稱“嫌貴別點”，這樣的答復恐怕比世界上最難吃的菜還難以下咽。

網(wǎng)友的質(zhì)疑并不過分，其實就是想讓有關(guān)部門解釋一下，這道看上去很普通的“臺蘑燉山雞”為什么這么貴。有關(guān)部門應該拿出充分理由來說服游客，而不是以一句冷冰冰的“明碼標價，嫌貴就不要點”搪塞游客。這樣的話，誰聽了都不會舒服。

在市場經(jīng)濟中，商品的價格很多都由市場調(diào)節(jié)，但市場也不是萬能的。之所以有些領(lǐng)域還需要政府定價，之所以一些物價核準還要發(fā)揮政府部門的作用，就是因為行政調(diào)控在某些時候是具有合理性的。

在旅游景區(qū)，很多價格其實并不是市場調(diào)節(jié)的結(jié)果。就拿服務餐飲來說，有的地方餐飲服務存在壟斷，有的地方不是誰都能到景區(qū)提供餐飲服務的，需要有一定的門檻。如果有商家因為壟斷而坐地起價，在這樣的情況下，有關(guān)部門豈能說“只要是明碼標價，他愿意賣，你愿意買，即可成交”？

沒有競爭，只有壟斷，結(jié)果往往就是物價畸高。如果有了競爭，降低門檻，景區(qū)內(nèi)的餐飲價格還敢這么高嗎？恐怕貴了，游客也不會到這里來消費。現(xiàn)實生活中，有不少游客都希望能吃到性價比較高的平價食品，景區(qū)有沒有提供這樣的服務呢？如果景區(qū)提供的都是價格比較貴的食品，這是不是涉嫌宰客？

物價部門不能拿市場經(jīng)濟當擋箭牌，以為有了市場經(jīng)濟就可以什么事情都不用管。既然有游客舉報，就要認真進行調(diào)查，而不應以“餐飲業(yè)的定價已經(jīng)放開十幾年了，物價局不管”作為卸責理由。畢竟，景區(qū)的服務包括餐飲服務，如果餐飲服務質(zhì)量不高，這樣的景區(qū)是很難讓人滿意的?！?/p>

接到消費者的價格舉報，或看到網(wǎng)友們的網(wǎng)帖質(zhì)疑，物價部門最應該做的，是將有關(guān)舉報或質(zhì)疑，在規(guī)定時間內(nèi)轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的地方價格主管部門調(diào)查處理，若有必要，還應該立即派出檢查人員進行調(diào)查并反饋，而不能以充滿官僚習氣的語言搪塞公眾，進而助長景區(qū)的漫天要價行為。認真對待每一個投訴者，哪怕投訴不一定有理，甚至投訴錯了，相關(guān)部門也要有認真的態(tài)度。很多時候，如何對待有錯、有誤會的投訴，更能檢驗一個職能部門的服務水平。反之，以蠻橫的官腔回應質(zhì)疑，不僅會影響一個景區(qū)的形象，還會給地方政府抹黑。

歡迎繼續(xù)關(guān)注經(jīng)典案例。

（轉(zhuǎn)載請注明來源：宣講家網(wǎng)站71.cn，違者必究。）