“嫌貴別點(diǎn)”，還要物價(jià)局干啥？

在報(bào)道中，五臺(tái)山景區(qū)和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局都接受了采訪。他們的回應(yīng)似乎也都有道理。五臺(tái)山景區(qū)說(shuō)：都是明碼標(biāo)價(jià)，沒(méi)有強(qiáng)買強(qiáng)賣。物價(jià)局說(shuō)：嫌貴別點(diǎn)，我們旅游的時(shí)候都是自帶食物。

是的，眼下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)幾十年了，什么東西都要講究一個(gè)市場(chǎng)的需求。需求大則貴，需求小則賤。而且，人家真的是明碼標(biāo)價(jià)，人家也真的沒(méi)有強(qiáng)買強(qiáng)賣。問(wèn)題是，這都不能成為菜價(jià)昂貴的理由。對(duì)于五臺(tái)山景區(qū)做出這樣的回應(yīng)，我們還是能夠理解的。人家的目的就是為了賺錢，能讓利益最大化是他們最大的追求。但是，物價(jià)局的回應(yīng)，顯然是很難讓人接受的。如果說(shuō)大家都可以“嫌貴別點(diǎn)”，那還要維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序的物價(jià)局干啥？

物價(jià)局是負(fù)責(zé)監(jiān)督物價(jià)的，游客舉報(bào)了五臺(tái)山的“臺(tái)蘑燉山雞”，對(duì)于物價(jià)部門來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是件高興事情，專門設(shè)立物價(jià)舉報(bào)電話的目的是什么？不就是為了獲取案件線索嗎？這線索送到了家門口，咋還不高興了呢？特別遺憾的是，原本應(yīng)該是維護(hù)消費(fèi)者利益的物價(jià)局，這次竟然說(shuō)出了“嫌貴別點(diǎn)”的話語(yǔ)。如果什么東西一貴，老百姓都可以不買的話，物價(jià)局的所有工作人員也就可以回家賣紅薯了。納稅人還養(yǎng)著你們干啥？再說(shuō)了，按照這種理論延伸了來(lái)說(shuō)的話，這個(gè)社會(huì)就會(huì)亂了套：嫌饅頭貴就不吃饅頭，嫌蔬菜貴就不吃蔬菜，嫌房子貴就不住房子，嫌看病貴就不看病了，嫌衣服貴就不穿衣服.......如此這般，人類豈不要面對(duì)物質(zhì)豐富的時(shí)代，卻要回到衣不遮體的原始社會(huì)？

在接受采訪的時(shí)候，物價(jià)局的一位負(fù)責(zé)人的話語(yǔ)，讓我難以忘懷。他說(shuō)：我們旅游的時(shí)候，都是自己帶著食物，這樣會(huì)更省錢。這言下之意很明顯，就是別嫌人家的東西貴，是自己不懂得節(jié)約，自己帶著食物就不要去吃“臺(tái)蘑燉山雞”了。這確實(shí)是一種辦法，問(wèn)題是，吃的東西我們能帶著去旅游，可是我們旅游總要住宿的吧？如果這個(gè)住宿也很貴的話，物價(jià)局是不是建議老百姓旅游的時(shí)候都背著房子？

五臺(tái)山的“臺(tái)蘑燉山雞”筆者沒(méi)有吃過(guò)，也吃不起。但是，不知道說(shuō)出自己旅游都是帶著食物的物價(jià)局的工作人員是不是也沒(méi)吃過(guò)呢？不是筆者不懷好意，如果說(shuō)我們的物價(jià)局監(jiān)管人員也沒(méi)有吃過(guò)的話，誰(shuí)也不會(huì)相信。監(jiān)管景區(qū)的物價(jià)是物價(jià)局的一項(xiàng)重要的工作，這必然會(huì)是經(jīng)常要去檢查檢查的，試問(wèn)檢查的時(shí)候，就沒(méi)有吃過(guò)“臺(tái)蘑燉山雞”？

我想，要是物價(jià)局和景區(qū)之間要是沒(méi)有說(shuō)不清楚的問(wèn)題的話，他們面對(duì)消費(fèi)者的舉報(bào)，也就不會(huì)拋出“嫌貴別點(diǎn)”的回應(yīng)了。

在我看來(lái)，物價(jià)局的“嫌貴別點(diǎn)”，就是吃了“燉山雞”撐得。

“嫌貴別點(diǎn)”式回答背后的傲慢與偏見(jiàn)

雖說(shuō)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)就是“價(jià)高者得，自由競(jìng)爭(zhēng)，自由買賣”，但并不代表職能部門就不能對(duì)坐地起價(jià)，擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的行為進(jìn)行制止和懲罰。作為景區(qū)的官方微博，“五臺(tái)山發(fā)布”肩負(fù)著對(duì)外發(fā)布官方信息，服務(wù)旅客的職責(zé)，哪怕景區(qū)管理部門的確沒(méi)有平穩(wěn)物價(jià)的執(zhí)法權(quán)力，或是臺(tái)蘑的確采摘不易，成本居高不下，但在面對(duì)游客的不滿和抱怨時(shí)也不該以一副高高在上的姿態(tài)回?fù)粲慰?。而山西省物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心主任更不該無(wú)視自己監(jiān)控平穩(wěn)市場(chǎng)價(jià)格的職責(zé)，說(shuō)什么“明碼標(biāo)價(jià)，嫌貴就不要點(diǎn)”。這種態(tài)度不但極其不敬業(yè)、不專業(yè)，更表現(xiàn)出官方在面對(duì)游客時(shí)強(qiáng)勢(shì)的心態(tài)，以及隱蔽于心的傲慢與偏見(jiàn)。

“嫌貴別買”的傲慢在于以官方自居，不準(zhǔn)民眾和游客有任何質(zhì)疑和不滿。雖然表面上說(shuō)的有理有據(jù)，但實(shí)際上卻是歪理，是謬論。如果市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就意味著不需要對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)控，不需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行管理，一句輕飄飄的“嫌貴別買”就可以打發(fā)走不滿旅客和民眾，那么風(fēng)景區(qū)管理部門和物價(jià)部門又有何存在意義呢？還不如就地解散，讓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大手進(jìn)行調(diào)控。一方面認(rèn)為自己有管理的權(quán)力和職責(zé)，一方面又不愿正視本職工作內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，還真是得了便宜還賣乖。

“嫌貴別買”的偏見(jiàn)還在于將旅客和民眾的意見(jiàn)和不滿人為的、主觀的放置在自己的對(duì)立面。旅客反映事實(shí)或發(fā)發(fā)牢騷就是和自己過(guò)不去，是存心搗亂，而不能客觀的從問(wèn)題出發(fā)，先找自己主觀存在的問(wèn)題。我們?cè)谳浾撁襟w上看到有些政府官員推脫責(zé)任的“雷言雷語(yǔ)”，歸根到底也是出于這種心理，出了問(wèn)題首先想著推脫責(zé)任，想著找外部原因，想著是別人有意找茬。社會(huì)管理者一旦存在這種心理，焉能不激化與民眾之間的關(guān)系？

“臺(tái)蘑燉山雞”這道菜到底值不值400元的高價(jià)筆者不知道，也許真如當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門所說(shuō)采摘成本居高不下導(dǎo)致市場(chǎng)定價(jià)較高，但無(wú)論如何在面臨旅客的疑惑、不滿和質(zhì)疑時(shí)，要做的是耐心解釋和用證據(jù)說(shuō)話，而不是“高貴冷艷”用“嫌貴別買”貶低他人。筆者比較納悶的是，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展一日千里，即時(shí)通訊設(shè)備和軟件大面積普及的現(xiàn)實(shí)背景下，在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格外激烈，各地大力發(fā)展旅游業(yè)、提升旅游市場(chǎng)整體水平的大環(huán)境下，五臺(tái)山景區(qū)又哪來(lái)的底氣用如此態(tài)度對(duì)待游客。如此“負(fù)面營(yíng)銷”手法不學(xué)也罷。