四、評議方法與步驟
“服務(wù)對象評科(股)長”活動從4月份開始至9月份結(jié)束。評議活動共分4個階段進行。
㈠布署發(fā)動階段(5月10日前)
參評單位及參評股室根據(jù)自身實際情況,召開會議進行全面安排部署。制定詳細(xì)具體的實施方案,召開評議工作動員大會,對評議工作進行動員和部署,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。要通過縣電視臺、“·”政府門戶網(wǎng)站等新聞媒體廣泛宣傳,公布實施方案,發(fā)布活動公告及參評股室的工作職能、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、繳費方式,向社會做出公開承諾,同時公布監(jiān)督舉報電話;在單位醒目位置向服務(wù)對象公開參評單位具有行政執(zhí)法、審批、管理、服務(wù)職能的股室負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、分管工作及相關(guān)職責(zé),公開測評內(nèi)容,公布舉報電話,發(fā)動社會各界積極參與。
㈡自查整改階段(5至6月份)
在自查整改階段,要通過設(shè)立服務(wù)臺賬、意見箱或意見簿、公布舉報電話、發(fā)放征求意見表,召開行風(fēng)監(jiān)督員會議和民主座談會等形式,廣泛征求建議和意見。要加強對參評股室的監(jiān)督管理,督促參評股長改進工作作風(fēng),堅持邊評邊改,以評促改,對評議過程中發(fā)現(xiàn)和反映強烈的突出問題,深入剖析原因,有針對性地提出整改措施和方法,并及時整改,提升行政效能和服務(wù)水平。
㈢集中問卷調(diào)查階段(7至8月份)
被評單位向縣糾風(fēng)辦提供抽取的被評股室近兩年的100名服務(wù)對象信息(含聯(lián)系方式)??h糾風(fēng)辦組成評議工作組向被評議股室服務(wù)對象、所在單位干部職工發(fā)放《問卷測評表》進行測評。問卷由縣糾風(fēng)辦按照評議內(nèi)容制定,按滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個檔次測評。
1、所在單位內(nèi)部測評(占問卷調(diào)查評分的20%)。
召開干部職工會議,聽取被評議股長的公開述職后,集中發(fā)放《測評表》進行現(xiàn)場測評。
2、服務(wù)對象問卷調(diào)查。(占問卷調(diào)查評分的80%)
①縣糾風(fēng)辦電話問卷調(diào)查(占問卷調(diào)查評分的20%)。由縣糾風(fēng)辦從各單位提供的服務(wù)對象名冊中隨機抽取一定比例的服務(wù)對象,通過電話開展問卷調(diào)查。
②行風(fēng)監(jiān)督員問卷調(diào)查(占問卷調(diào)查評分的20%)。由政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員從各單位提供的服務(wù)對象名冊中隨機抽取一定比例的服務(wù)對象,通過電話、走訪等形式開展問卷調(diào)查。
已有0人發(fā)表了評論