四、評議方法與步驟

“服務(wù)對象評科（股）長”活動從4月份開始至9月份結(jié)束。評議活動共分4個階段進行。

㈠布署發(fā)動階段（5月10日前）

參評單位及參評股室根據(jù)自身實際情況，召開會議進行全面安排部署。制定詳細(xì)具體的實施方案，召開評議工作動員大會，對評議工作進行動員和部署，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。要通過縣電視臺、“·”政府門戶網(wǎng)站等新聞媒體廣泛宣傳，公布實施方案,發(fā)布活動公告及參評股室的工作職能、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、繳費方式，向社會做出公開承諾，同時公布監(jiān)督舉報電話；在單位醒目位置向服務(wù)對象公開參評單位具有行政執(zhí)法、審批、管理、服務(wù)職能的股室負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、分管工作及相關(guān)職責(zé)，公開測評內(nèi)容，公布舉報電話，發(fā)動社會各界積極參與。

㈡自查整改階段（5至6月份）

在自查整改階段，要通過設(shè)立服務(wù)臺賬、意見箱或意見簿、公布舉報電話、發(fā)放征求意見表，召開行風(fēng)監(jiān)督員會議和民主座談會等形式，廣泛征求建議和意見。要加強對參評股室的監(jiān)督管理，督促參評股長改進工作作風(fēng)，堅持邊評邊改，以評促改，對評議過程中發(fā)現(xiàn)和反映強烈的突出問題，深入剖析原因，有針對性地提出整改措施和方法，并及時整改，提升行政效能和服務(wù)水平。

㈢集中問卷調(diào)查階段（7至8月份）

被評單位向縣糾風(fēng)辦提供抽取的被評股室近兩年的100名服務(wù)對象信息（含聯(lián)系方式）?？h糾風(fēng)辦組成評議工作組向被評議股室服務(wù)對象、所在單位干部職工發(fā)放《問卷測評表》進行測評。問卷由縣糾風(fēng)辦按照評議內(nèi)容制定，按滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個檔次測評。

1、所在單位內(nèi)部測評（占問卷調(diào)查評分的20%）。

召開干部職工會議，聽取被評議股長的公開述職后，集中發(fā)放《測評表》進行現(xiàn)場測評。

2、服務(wù)對象問卷調(diào)查。（占問卷調(diào)查評分的80%）

①縣糾風(fēng)辦電話問卷調(diào)查（占問卷調(diào)查評分的20%）。由縣糾風(fēng)辦從各單位提供的服務(wù)對象名冊中隨機抽取一定比例的服務(wù)對象，通過電話開展問卷調(diào)查。

②行風(fēng)監(jiān)督員問卷調(diào)查（占問卷調(diào)查評分的20%）。由政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員從各單位提供的服務(wù)對象名冊中隨機抽取一定比例的服務(wù)對象，通過電話、走訪等形式開展問卷調(diào)查。