四、評(píng)議方法與步驟

“服務(wù)對(duì)象評(píng)科（股）長(zhǎng)”活動(dòng)從4月份開(kāi)始至9月份結(jié)束。評(píng)議活動(dòng)共分4個(gè)階段進(jìn)行。

㈠布署發(fā)動(dòng)階段（5月10日前）

參評(píng)單位及參評(píng)股室根據(jù)自身實(shí)際情況，召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行全面安排部署。制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案，召開(kāi)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)評(píng)議工作進(jìn)行動(dòng)員和部署，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。要通過(guò)縣電視臺(tái)、“·”政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等新聞媒體廣泛宣傳，公布實(shí)施方案,發(fā)布活動(dòng)公告及參評(píng)股室的工作職能、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式，向社會(huì)做出公開(kāi)承諾，同時(shí)公布監(jiān)督舉報(bào)電話；在單位醒目位置向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)參評(píng)單位具有行政執(zhí)法、審批、管理、服務(wù)職能的股室負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、分管工作及相關(guān)職責(zé)，公開(kāi)測(cè)評(píng)內(nèi)容，公布舉報(bào)電話，發(fā)動(dòng)社會(huì)各界積極參與。

㈡自查整改階段（5至6月份）

在自查整改階段，要通過(guò)設(shè)立服務(wù)臺(tái)賬、意見(jiàn)箱或意見(jiàn)簿、公布舉報(bào)電話、發(fā)放征求意見(jiàn)表，召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議和民主座談會(huì)等形式，廣泛征求建議和意見(jiàn)。要加強(qiáng)對(duì)參評(píng)股室的監(jiān)督管理，督促參評(píng)股長(zhǎng)改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持邊評(píng)邊改，以評(píng)促改，對(duì)評(píng)議過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，深入剖析原因，有針對(duì)性地提出整改措施和方法，并及時(shí)整改，提升行政效能和服務(wù)水平。

㈢集中問(wèn)卷調(diào)查階段（7至8月份）

被評(píng)單位向縣糾風(fēng)辦提供抽取的被評(píng)股室近兩年的100名服務(wù)對(duì)象信息（含聯(lián)系方式）。縣糾風(fēng)辦組成評(píng)議工作組向被評(píng)議股室服務(wù)對(duì)象、所在單位干部職工發(fā)放《問(wèn)卷測(cè)評(píng)表》進(jìn)行測(cè)評(píng)。問(wèn)卷由縣糾風(fēng)辦按照評(píng)議內(nèi)容制定，按滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意、不了解四個(gè)檔次測(cè)評(píng)。

1、所在單位內(nèi)部測(cè)評(píng)（占問(wèn)卷調(diào)查評(píng)分的20%）。

召開(kāi)干部職工會(huì)議，聽(tīng)取被評(píng)議股長(zhǎng)的公開(kāi)述職后，集中發(fā)放《測(cè)評(píng)表》進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。

2、服務(wù)對(duì)象問(wèn)卷調(diào)查。（占問(wèn)卷調(diào)查評(píng)分的80%）

①縣糾風(fēng)辦電話問(wèn)卷調(diào)查（占問(wèn)卷調(diào)查評(píng)分的20%）。由縣糾風(fēng)辦從各單位提供的服務(wù)對(duì)象名冊(cè)中隨機(jī)抽取一定比例的服務(wù)對(duì)象，通過(guò)電話開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。

②行風(fēng)監(jiān)督員問(wèn)卷調(diào)查（占問(wèn)卷調(diào)查評(píng)分的20%）。由政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員從各單位提供的服務(wù)對(duì)象名冊(cè)中隨機(jī)抽取一定比例的服務(wù)對(duì)象，通過(guò)電話、走訪等形式開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。