③民意調(diào)查機(jī)構(gòu)問卷調(diào)查(占問卷調(diào)查評分的40%)。由縣糾風(fēng)辦委托專門調(diào)查機(jī)構(gòu)從各單位提供的服務(wù)對象名冊中隨機(jī)抽取一定比例的服務(wù)對象,通過電話開展問卷調(diào)查。
㈣考核總結(jié)階段(9月份)
1、報(bào)送工作總結(jié)。參評單位認(rèn)真總結(jié)評議活動(dòng)的工作情況,報(bào)送至局辦。
2、匯總測評情況??h糾風(fēng)辦根據(jù)回收的問卷測評表,梳理征求到的意見和建議,反饋到參評單位,同時(shí)結(jié)合日常工作(公示欄、宣傳手冊、政務(wù)網(wǎng)、工作簡報(bào)、信息報(bào)送、活動(dòng)開展等)開展情況對參評單位進(jìn)行考核打分。
3、通報(bào)考核結(jié)果。對參評股室進(jìn)行綜合排名,并通過召開會議或媒體公示、發(fā)通報(bào)等形式公布測評結(jié)果。
五、測評計(jì)分方法及結(jié)果運(yùn)用
1、參評股長測評計(jì)分。此次評議采取百分制計(jì)分,參評股長測評得分=問卷調(diào)查結(jié)果占70%+日常檢查考核結(jié)果占30%。
問卷調(diào)查結(jié)果包含:單位內(nèi)部測評、服務(wù)對象問卷調(diào)查。其中,問卷調(diào)查結(jié)果以測評滿意度為準(zhǔn),問卷調(diào)查結(jié)果為所有問卷得分平均數(shù),每張問卷得分= (1×滿意票數(shù)+0.8×基本滿意票數(shù))/(滿意票數(shù)+基本滿意票數(shù)+不滿意票數(shù))×100,因?qū)δ橙斯ぷ鞑涣私舛鴹墮?quán)的,不進(jìn)行統(tǒng)計(jì),在總票數(shù)中扣除。
日常檢查結(jié)果計(jì)分方式:
①按時(shí)上報(bào)評議資料。5月25日前上報(bào)參評股長自查自糾情況及整改方案;6月25日前上報(bào)參評股長述職述廉報(bào)告,遲報(bào)的每項(xiàng)扣1分,不報(bào)的每項(xiàng)扣2分。
②日常檢查、投訴及查處情況。凡發(fā)現(xiàn)參評股長工作作風(fēng)和效能建設(shè)問題的線索,及時(shí)調(diào)查核實(shí)。違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)定及各項(xiàng)禁令的,每起扣0.5分,科室工作人員發(fā)生“吃、拿、卡、要”的,每起扣1分,參評股長發(fā)生“吃、拿、卡、要”的,每起扣3分。行風(fēng)熱線反映投訴舉報(bào),查實(shí)1件扣1分,對交辦的咨詢件,未按規(guī)定答復(fù)的,每起扣0.5分。被效能辦暗訪曝光的,每起扣2分,整改不到位的扣3分。對評議活動(dòng)時(shí)間內(nèi)被社會各界投訴到縣紀(jì)委監(jiān)察局的股室負(fù)責(zé)人,經(jīng)調(diào)查了解有未盡職責(zé)行為的,每接到一起投訴扣0.5分。
2、參評單位工作開展情況考核內(nèi)容。被評議單位5月10日前上報(bào)“服務(wù)對象評股長”活動(dòng)方案以及單位召開動(dòng)員會情況;9月25日前上報(bào)單位評議工作總結(jié),其他需上報(bào)材料以通知時(shí)間為準(zhǔn)。遲報(bào)的每次每項(xiàng)扣0.5分,不報(bào)的每次每項(xiàng)扣1分。縣糾風(fēng)辦隨機(jī)明察暗訪,查看被評議單位開展評議活動(dòng)是否有形式,有聲勢,是否公開公示相關(guān)內(nèi)容,是否召開相關(guān)會議以及開展活動(dòng)。每缺一項(xiàng)扣1分。
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