③民意調(diào)查機(jī)構(gòu)問卷調(diào)查（占問卷調(diào)查評分的40%）。由縣糾風(fēng)辦委托專門調(diào)查機(jī)構(gòu)從各單位提供的服務(wù)對象名冊中隨機(jī)抽取一定比例的服務(wù)對象，通過電話開展問卷調(diào)查。

㈣考核總結(jié)階段（9月份）

1、報(bào)送工作總結(jié)。參評單位認(rèn)真總結(jié)評議活動(dòng)的工作情況，報(bào)送至局辦。

2、匯總測評情況?？h糾風(fēng)辦根據(jù)回收的問卷測評表，梳理征求到的意見和建議，反饋到參評單位，同時(shí)結(jié)合日常工作（公示欄、宣傳手冊、政務(wù)網(wǎng)、工作簡報(bào)、信息報(bào)送、活動(dòng)開展等）開展情況對參評單位進(jìn)行考核打分。

3、通報(bào)考核結(jié)果。對參評股室進(jìn)行綜合排名，并通過召開會議或媒體公示、發(fā)通報(bào)等形式公布測評結(jié)果。

五、測評計(jì)分方法及結(jié)果運(yùn)用

1、參評股長測評計(jì)分。此次評議采取百分制計(jì)分，參評股長測評得分=問卷調(diào)查結(jié)果占70%+日常檢查考核結(jié)果占30%。

問卷調(diào)查結(jié)果包含：單位內(nèi)部測評、服務(wù)對象問卷調(diào)查。其中，問卷調(diào)查結(jié)果以測評滿意度為準(zhǔn)，問卷調(diào)查結(jié)果為所有問卷得分平均數(shù)，每張問卷得分= （1×滿意票數(shù)+0.8×基本滿意票數(shù)）/（滿意票數(shù)+基本滿意票數(shù)+不滿意票數(shù)）×100，因?qū)δ橙斯ぷ鞑涣私舛鴹墮?quán)的，不進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在總票數(shù)中扣除。

日常檢查結(jié)果計(jì)分方式：

①按時(shí)上報(bào)評議資料。5月25日前上報(bào)參評股長自查自糾情況及整改方案；6月25日前上報(bào)參評股長述職述廉報(bào)告，遲報(bào)的每項(xiàng)扣1分，不報(bào)的每項(xiàng)扣2分。

②日常檢查、投訴及查處情況。凡發(fā)現(xiàn)參評股長工作作風(fēng)和效能建設(shè)問題的線索，及時(shí)調(diào)查核實(shí)。違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)定及各項(xiàng)禁令的，每起扣0.5分，科室工作人員發(fā)生“吃、拿、卡、要”的，每起扣1分，參評股長發(fā)生“吃、拿、卡、要”的，每起扣3分。行風(fēng)熱線反映投訴舉報(bào)，查實(shí)1件扣1分，對交辦的咨詢件，未按規(guī)定答復(fù)的，每起扣0.5分。被效能辦暗訪曝光的，每起扣2分，整改不到位的扣3分。對評議活動(dòng)時(shí)間內(nèi)被社會各界投訴到縣紀(jì)委監(jiān)察局的股室負(fù)責(zé)人，經(jīng)調(diào)查了解有未盡職責(zé)行為的，每接到一起投訴扣0.5分。

2、參評單位工作開展情況考核內(nèi)容。被評議單位5月10日前上報(bào)“服務(wù)對象評股長”活動(dòng)方案以及單位召開動(dòng)員會情況；9月25日前上報(bào)單位評議工作總結(jié)，其他需上報(bào)材料以通知時(shí)間為準(zhǔn)。遲報(bào)的每次每項(xiàng)扣0.5分，不報(bào)的每次每項(xiàng)扣1分。縣糾風(fēng)辦隨機(jī)明察暗訪，查看被評議單位開展評議活動(dòng)是否有形式，有聲勢，是否公開公示相關(guān)內(nèi)容，是否召開相關(guān)會議以及開展活動(dòng)。每缺一項(xiàng)扣1分。