深入開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，是黨的十八大作出的重大決策部署。其中“為民”的要求落實到稅務(wù)系統(tǒng)和稅收工作中，就是要通過開展教育實踐活動，邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改，不斷提高稅務(wù)機關(guān)為稅戶服務(wù)、為基層服務(wù)、為大局服務(wù)的能力和水平。

稅務(wù)機關(guān)是政府行政執(zhí)法和經(jīng)濟管理部門，肩負(fù)著籌集財政收入和調(diào)控經(jīng)濟、調(diào)節(jié)分配的重要職責(zé)。在我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級、結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期，稅務(wù)機關(guān)必須切實增強大局意識，不斷提高稅務(wù)機關(guān)為稅戶服務(wù)、為基層服務(wù)、為大局服務(wù)的能力和水平，在自覺服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、保障和改善民生上不斷邁出新步伐、取得新成效。

服務(wù)稅戶  增進和諧

稅收與人民群眾切身利益息息相關(guān)，稅務(wù)部門只有在依法治稅的前提下，更好地為廣大稅戶服務(wù)，不斷提高稅戶滿意度，努力構(gòu)建和諧的征納關(guān)系，才能促進稅戶提高稅法遵從度，自覺履行納稅義務(wù)。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟形勢比較復(fù)雜、一些稅戶生產(chǎn)經(jīng)營較為困難的情況下，更要扎實有效地為稅戶服好務(wù)。這就要求稅務(wù)部門更加自覺地掌握和運用黨的群眾路線這一重要的方法論，找準(zhǔn)稅收征管、納稅服務(wù)與稅戶利益需求的最佳結(jié)合點，提升服務(wù)理念，拓展服務(wù)空間。

當(dāng)好改革員，讓稅戶滿意繳稅。當(dāng)前納稅服務(wù)中存在的不少問題，大都是由于改革不到位造成的。解決這些問題，必須靠堅定不移地深化改革。因此，要認(rèn)真研究深化改革、服務(wù)稅戶的有效措施。特別是要按照中央關(guān)于深化行政審批制度改革的有關(guān)精神，大力優(yōu)化涉稅審批服務(wù)，強調(diào)按照便民高效的原則，以改革創(chuàng)新的精神，著力推進審批事項辦稅服務(wù)廳“集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”，著力推進網(wǎng)上審批，著力推進“陽光審批”及目錄化管理，自覺接受稅戶及社會各界的監(jiān)督。

當(dāng)好宣傳員，讓稅戶明白繳稅。稅收工作的政策性、專業(yè)性較強，稅戶難免會對一些稅收法規(guī)和政策不清楚、不了解，需要稅務(wù)部門解疑釋惑。因此，要強化稅法咨詢服務(wù)，依托稅務(wù)網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線、新聞媒體等，加大對稅法、稅收政策和各種辦稅程序、稅收知識等的宣傳解讀力度，為稅戶提供權(quán)威、規(guī)范、及時、便利的咨詢服務(wù)，提高稅收法規(guī)、政策程序的透明度和確定性，增進稅戶的理解和認(rèn)知。

當(dāng)好執(zhí)法員，讓稅戶公平繳稅。公平公正執(zhí)法是最好的服務(wù)。稅戶反映，“不怕繳稅，就怕繳稅不公平”。讓稅法得到公正執(zhí)行和普遍遵從是稅務(wù)部門的重要職責(zé)。因此，要進一步規(guī)范稅收執(zhí)法行為，強化依法治稅，創(chuàng)造法治、公平的稅收環(huán)境。要依法嚴(yán)格落實稅收優(yōu)惠政策，方便稅戶充分享受稅收優(yōu)惠。在作出稅務(wù)行政處罰決定之前，要認(rèn)真履行法定程序，告知稅戶處罰決定的事實、理由、依據(jù)和擬作出的處罰決定，充分聽取稅戶的陳述和申辯，維護和促進稅收的公平正義。

當(dāng)好服務(wù)員，讓稅戶便捷繳稅。稅戶繳稅既是其對法定義務(wù)的履行，也是為國家作貢獻，如果稅戶繳稅不方便、低效率，就是稅務(wù)機關(guān)的失職。因此，要創(chuàng)新辦稅服務(wù)方式，對稅戶申請辦理涉稅業(yè)務(wù)實行即時限時辦結(jié)，精簡需稅戶報送的報表資料，減輕稅戶辦稅負(fù)擔(dān)，方便稅戶依法繳稅。