問掛號平臺?如何做得更好
“黃牛”店鋪只要查實就封殺
實際上,對于網(wǎng)絡(luò)“黃牛”的現(xiàn)象,網(wǎng)站已開始采取多種措施。自去年下半年開始,醫(yī)聯(lián)預(yù)約平臺先后進(jìn)行9次大規(guī)模排查,累計查處1500余個疑似 “黃牛”賬號。掛號網(wǎng)方面介紹,為防止“黃牛”出沒,線上掛號預(yù)約需要經(jīng)過身份證、手機(jī)號碼、動態(tài)驗證碼的三重身份認(rèn)證,“我們?nèi)粘焯柸说腎P、手機(jī)號碼等進(jìn)行檢測,排查可疑賬號,一旦發(fā)現(xiàn)‘黃牛’將立即封鎖賬號。”
淘寶網(wǎng)方面表示,倒賣醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家號源屬于違法行為,淘寶禁止各類店鋪開設(shè)醫(yī)院掛號等相關(guān)商品上架,一經(jīng)查處將進(jìn)行封殺,“通過雙方合作,打擊 ‘黃牛’這件事還會持續(xù)、加強(qiáng)地進(jìn)行。通過掛號網(wǎng)提供的‘黃牛’店鋪信息,我們會第一時間對淘寶店鋪核實,并對‘黃牛’店鋪進(jìn)行封殺。”
北京叫停淘寶預(yù)約掛號 評論稱平臺競爭系主因
據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道,淘寶網(wǎng)上的掛號功能,遭到了北京市衛(wèi)生局的叫停,但是有掛號功能不止淘寶一家,360剛剛上線的良醫(yī)搜索也有掛號功能,360的掛號服務(wù)是否也會被叫停?這種方式是否違法,淘寶和360在掛號服務(wù)中有沒有商業(yè)收益?
記者在打開360良醫(yī)后,頁面列出了各種疾病的名稱,記者點開了“心率失常”這個疾病,在隨后打開的頁面中列出了包括中國人民解放軍總醫(yī)院301醫(yī)院、北京協(xié)會醫(yī)院等6家醫(yī)院,而在每家醫(yī)院的后面各有兩個按鈕,一個是“官網(wǎng)”,另一個則是“掛號”。記者點擊協(xié)和醫(yī)院的掛號按鈕,彈出的則是北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺中協(xié)和醫(yī)院的的醫(yī)院信息界面,如果要繼續(xù)完成掛號則要再登陸北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺。對于這樣的形式,360相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,不存在被官方叫停的可能。
360負(fù)責(zé)人:我們提供的服務(wù)就是一個入口服務(wù),其實我們只是一個鏈接,我們自己認(rèn)為我們不存在被官方叫停的可能。
幾天前,淘寶網(wǎng)上也有類似的掛號功能,但是,北京市衛(wèi)生局方面作出強(qiáng)硬表態(tài),預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺未與任何商業(yè)網(wǎng)站有預(yù)約掛號合作,也不允許任何網(wǎng)站、組織和個人對預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺進(jìn)行商業(yè)利用。淘寶網(wǎng)也表示自己僅是一個入口,但最終,也被迫做出讓步,決定暫停鏈接北京地區(qū)預(yù)約平臺。對于這樣的接入方式,360相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,他們的掛號服務(wù)有越來越多的人在使用,但是這種方式的本質(zhì)是搜索,不存在商業(yè)利用。
360負(fù)責(zé)人:它有一個避風(fēng)港原則,就是搜索引擎可以索引所有內(nèi)容網(wǎng)站的東西,所有內(nèi)容網(wǎng)站的服務(wù)都可以去索引,并不需要通知服務(wù)的提供方。
但是,360相關(guān)負(fù)責(zé)人也坦言,他們也會尊重政府的意見。
360負(fù)責(zé)人:我們一定會尊重政府的意見,但是我們覺得這種為用戶提供便利的服務(wù),又不破壞現(xiàn)有的一些服務(wù),沒有任何害處。
在掛號問題上,北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)法律研究中心主任劉德良認(rèn)為,其它網(wǎng)站有權(quán)利鏈接官方的掛號平臺。
劉德良:北京市衛(wèi)生局作為一個行政主管機(jī)構(gòu),掌管的資源本身就是公共資源,公眾通過其它渠道到他那里訪問這些資源,本身沒有任何違法,所以我認(rèn)為北京市衛(wèi)生局的這種指控可能是對法律的一種誤解。
在北京市衛(wèi)生局針對“淘寶預(yù)約掛號”作出“禁商業(yè)利用”表態(tài)后,多地媒體報道稱,廣東、江蘇、浙江等地的衛(wèi)生部門紛紛表達(dá)了對相關(guān)掛號預(yù)約服務(wù)“暫不叫停”的態(tài)度。
有媒體評論認(rèn)為,預(yù)約掛號有兩個平臺:一是地方衛(wèi)生部門建的預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺,二是中國健康教育中心、中國醫(yī)院協(xié)會共同建設(shè)的掛號網(wǎng)。北京衛(wèi)生局叫停商業(yè)網(wǎng)站掛號的背后是兩個平臺的競爭。掛號網(wǎng)在北京只跟18家醫(yī)院有合作,而北京市預(yù)約統(tǒng)一平臺通過行政命令,接入了120多家醫(yī)院,而且壟斷了80%的號源,至少在北京,掛號網(wǎng)跟它不在一個競爭級別上,只是掛號網(wǎng)通過與淘寶網(wǎng)的合作,導(dǎo)入了巨大的流量,遇到這樣的情況,當(dāng)然會遇到阻擊。
淘寶掛號:北京叫停 廣州繼續(xù)
淘寶預(yù)約掛號服務(wù)剛出來才3天,就被北京叫停。北京市衛(wèi)生局官博@首都健康稱,任何網(wǎng)站、組織和個人不得對公益性、非營利性統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺進(jìn)行商業(yè)利用,只有“114”是通過招標(biāo)確定的預(yù)約掛號服務(wù)單位。
記者2013年5月23日了解到,廣州的淘寶掛號服務(wù)未受此影響,廣州市衛(wèi)生局也表示暫未打算叫停淘寶掛號,但提醒市民掛號最好到市衛(wèi)生局或醫(yī)院官方網(wǎng)站的平臺進(jìn)行預(yù)約。而淘寶與掛號網(wǎng)則齊齊“喊冤”,表示只為提供免費便民服務(wù)。
北京叫停理由是防止被商業(yè)利用
淘寶網(wǎng)在2013年5月20日正式宣布與掛號網(wǎng)達(dá)成合作,推出了一款生活應(yīng)用醫(yī)院掛號,據(jù)悉,該平臺提供了北京、上海、廣州等18個省市600多家醫(yī)院門診以及7萬多名專家預(yù)約掛號服務(wù),市民可以登錄淘寶生活進(jìn)行掛號預(yù)約。
但這一合作遭到北京市衛(wèi)生局的質(zhì)疑和反對,該局稱這是假裝提供掛號服務(wù),其實是套取網(wǎng)民個人信息、并涉嫌獲取商業(yè)利益的違規(guī)行為,將會同工商、經(jīng)信、網(wǎng)管等部門追究有關(guān)網(wǎng)站和組織的責(zé)任。北京市衛(wèi)生局要求該網(wǎng)站立即停止非法鏈接。
北京市衛(wèi)生局新聞發(fā)言人鐘東波22日表示,截至目前,預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺未與任何商業(yè)網(wǎng)站有預(yù)約掛號合作,也不允許任何網(wǎng)站、組織和個人對預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺進(jìn)行商業(yè)利用。鐘東波認(rèn)為,淘寶的行為可能會誤導(dǎo)患者,涉及對市民進(jìn)行不實宣傳,也是對消費者權(quán)益的一種侵害。
廣州建議用衛(wèi)生局主辦的系統(tǒng)掛號
記者登錄淘寶生活網(wǎng)站看到,廣州地區(qū)的醫(yī)院預(yù)約掛號服務(wù)依然能夠正常使用。廣州市衛(wèi)生局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示廣州方面暫未有叫停相關(guān)掛號網(wǎng)站的打算,但該負(fù)責(zé)人提醒市民,預(yù)約掛號可以上市衛(wèi)生局的掛號系統(tǒng)或醫(yī)院自己的網(wǎng)站,以保障自己的權(quán)益。
對于北京方面叫停淘寶網(wǎng)上掛號,廣州市衛(wèi)生局黨委書記唐小平表示,廣州方面暫時未有叫停的打算。唐小平強(qiáng)調(diào),廣州市衛(wèi)生局已經(jīng)開發(fā)了自己的集約式掛號系統(tǒng),即廣州市統(tǒng)一預(yù)約掛號網(wǎng),目前已經(jīng)有20家市級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的號源等醫(yī)療資源,市衛(wèi)生局正在逐步把這個系統(tǒng)推廣到更多的市內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。“(這個系統(tǒng))也不希望跟其他一些不是正規(guī)的、除了移動、電信之外的公司合作。”唐小平表示廣州市的集約式掛號系統(tǒng)目前并無跟淘寶等公司合作。
“因為其他的網(wǎng)站企業(yè),我們不知道其合法性,也不清楚它有沒有商業(yè)運作的成分,也不能保證(沒有)。”唐小平表示除了廣州市的集約式掛號系統(tǒng),目前市內(nèi)不少醫(yī)院均有開設(shè)自己的網(wǎng)站,他建議市民掛號應(yīng)通過市衛(wèi)生局主辦的掛號系統(tǒng)或直接登錄醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行線上或電話預(yù)約,以保證市民的權(quán)益。
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