法國：建立“心理接待中心”

在災難性事件發(fā)生后，法國一般的做法是建立“心理接待中心”。心理學家會在社區(qū)附近建立一些“接待中心”，面向所有公眾開放，在那里接待所有愿意來“接待中心”的人，和他們談話，和孩子們做游戲，在談話和游戲當中，再現當時災難的場景，釋放情緒等。

除了針對受災群眾外，“接持中心”也面對那些救援人員，因為許多救援人員、醫(yī)護人員和志愿者面對災難的場景，也會有許多難以忍受的經歷，有時候也會因救援失敗而有一種負罪感，有時候他們更需要精神上的支持。心理專家會有針對性地和他們一起工作、談話，并請一些救助者來“接持中心”談話并看望他們救出來的孩子。

此外，在通過“接待中心”直接為受災害影響的人群提供心理救助外，法國還注意在“二線”組織另一些心理學家和精神分析家為心理救助提供間接支持。這些心理學家和精神分析家不直接面對需要幫助的人，有些也不在本地工作。他們負責培訓志愿者，并在后面支持這些志愿者和在一線工作的心理學家的工作。他們處在一個觀察的角度，當這些在一線工作的心理學家和志愿者遇到問題時及時進行幫助。特別是當在一線工作的心理學家或志愿者們聽到太多沉重的東西的時候，他們也需要有一個地方談他們遇到的問題。那么必須另有一些心理學家和精神分析學家定期來聽他們說，往往不需要給出什么建議，只是允許那些話語有一個出口。

在“接待中心”提供心理救助時，還要注意發(fā)揮“集體”的力量，通過集體的方式工作，讓受創(chuàng)傷的人在一起談話，讓受創(chuàng)傷的孩子們在一起做游戲，通過“自動治療”，達到心理重建的目的。這時，心理學家和心理志愿者往往只是起著一個組織和引導的作用。經驗表明，許多受創(chuàng)傷的人會根據自己的文化的特點，根據社區(qū)的情況，集體創(chuàng)造出許多游戲和活動，通過這些游戲和活動幫助自己和他人。而這個時候心理學家和志愿者也需要注意觀察，并將這些游戲和活動推廣?！?/p>

法國專家指出，應用“心理中心”的模式為受災群眾提供心理救助時需要注意，不要把來“接待中心”的人當作是病人，不能把這些人病理學化，只需要和來訪的人談話，和孩子們做游戲。另外，心理工作是長期的，一些“心理接待中心”或者別的進行心理救助的機構應該長期存在。

綜合來看，海外各國和地區(qū)在心理重建方面對我國有如下啟示：1、組織有專業(yè)背景的心理專家或經過相關培訓的志愿者到災區(qū)實施心理救助，以免在過程中由于缺乏專業(yè)知識和科學的疏導方法，影響心理救助的效果；2、重視對地震救援人員的心理干預和幫助，避免災區(qū)救援人員因疲勞、同情、悲傷甚至內疚等原因，造成一系列的心理障礙甚至精神問題；3、可以組織有相同經歷的人到災區(qū)進行心理幫助，以他們的個人經歷為受災群眾提供鼓勵和支持；4、心理救助工作是一項長期工作，必須注意避免隨著災區(qū)情況的逐漸好轉，放松了對心理救助工作支持和幫助，另外要注意培養(yǎng)災區(qū)當地的心理救助人員，以做好后續(xù)長期性的工作；5、幫助受災群眾結成“互助組織”，因為在一個群體中總有一部分人更堅強，他們戰(zhàn)勝恐懼、開始新生活的心理歷程也更有說服力。（完）

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