法國(guó)：建立“心理接待中心”

在災(zāi)難性事件發(fā)生后，法國(guó)一般的做法是建立“心理接待中心”。心理學(xué)家會(huì)在社區(qū)附近建立一些“接待中心”，面向所有公眾開放，在那里接待所有愿意來“接待中心”的人，和他們談話，和孩子們做游戲，在談話和游戲當(dāng)中，再現(xiàn)當(dāng)時(shí)災(zāi)難的場(chǎng)景，釋放情緒等。

除了針對(duì)受災(zāi)群眾外，“接持中心”也面對(duì)那些救援人員，因?yàn)樵S多救援人員、醫(yī)護(hù)人員和志愿者面對(duì)災(zāi)難的場(chǎng)景，也會(huì)有許多難以忍受的經(jīng)歷，有時(shí)候也會(huì)因救援失敗而有一種負(fù)罪感，有時(shí)候他們更需要精神上的支持。心理專家會(huì)有針對(duì)性地和他們一起工作、談話，并請(qǐng)一些救助者來“接持中心”談話并看望他們救出來的孩子。

此外，在通過“接待中心”直接為受災(zāi)害影響的人群提供心理救助外，法國(guó)還注意在“二線”組織另一些心理學(xué)家和精神分析家為心理救助提供間接支持。這些心理學(xué)家和精神分析家不直接面對(duì)需要幫助的人，有些也不在本地工作。他們負(fù)責(zé)培訓(xùn)志愿者，并在后面支持這些志愿者和在一線工作的心理學(xué)家的工作。他們處在一個(gè)觀察的角度，當(dāng)這些在一線工作的心理學(xué)家和志愿者遇到問題時(shí)及時(shí)進(jìn)行幫助。特別是當(dāng)在一線工作的心理學(xué)家或志愿者們聽到太多沉重的東西的時(shí)候，他們也需要有一個(gè)地方談他們遇到的問題。那么必須另有一些心理學(xué)家和精神分析學(xué)家定期來聽他們說，往往不需要給出什么建議，只是允許那些話語(yǔ)有一個(gè)出口。

在“接待中心”提供心理救助時(shí)，還要注意發(fā)揮“集體”的力量，通過集體的方式工作，讓受創(chuàng)傷的人在一起談話，讓受創(chuàng)傷的孩子們?cè)谝黄鹱鲇螒?，通過“自動(dòng)治療”，達(dá)到心理重建的目的。這時(shí)，心理學(xué)家和心理志愿者往往只是起著一個(gè)組織和引導(dǎo)的作用。經(jīng)驗(yàn)表明，許多受創(chuàng)傷的人會(huì)根據(jù)自己的文化的特點(diǎn)，根據(jù)社區(qū)的情況，集體創(chuàng)造出許多游戲和活動(dòng)，通過這些游戲和活動(dòng)幫助自己和他人。而這個(gè)時(shí)候心理學(xué)家和志愿者也需要注意觀察，并將這些游戲和活動(dòng)推廣?！?/p>

法國(guó)專家指出，應(yīng)用“心理中心”的模式為受災(zāi)群眾提供心理救助時(shí)需要注意，不要把來“接待中心”的人當(dāng)作是病人，不能把這些人病理學(xué)化，只需要和來訪的人談話，和孩子們做游戲。另外，心理工作是長(zhǎng)期的，一些“心理接待中心”或者別的進(jìn)行心理救助的機(jī)構(gòu)應(yīng)該長(zhǎng)期存在。

綜合來看，海外各國(guó)和地區(qū)在心理重建方面對(duì)我國(guó)有如下啟示：1、組織有專業(yè)背景的心理專家或經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)的志愿者到災(zāi)區(qū)實(shí)施心理救助，以免在過程中由于缺乏專業(yè)知識(shí)和科學(xué)的疏導(dǎo)方法，影響心理救助的效果；2、重視對(duì)地震救援人員的心理干預(yù)和幫助，避免災(zāi)區(qū)救援人員因疲勞、同情、悲傷甚至內(nèi)疚等原因，造成一系列的心理障礙甚至精神問題；3、可以組織有相同經(jīng)歷的人到災(zāi)區(qū)進(jìn)行心理幫助，以他們的個(gè)人經(jīng)歷為受災(zāi)群眾提供鼓勵(lì)和支持；4、心理救助工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，必須注意避免隨著災(zāi)區(qū)情況的逐漸好轉(zhuǎn)，放松了對(duì)心理救助工作支持和幫助，另外要注意培養(yǎng)災(zāi)區(qū)當(dāng)?shù)氐男睦砭戎藛T，以做好后續(xù)長(zhǎng)期性的工作；5、幫助受災(zāi)群眾結(jié)成“互助組織”，因?yàn)樵谝粋€(gè)群體中總有一部分人更堅(jiān)強(qiáng)，他們戰(zhàn)勝恐懼、開始新生活的心理歷程也更有說服力。（完）

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