提要：經(jīng)歷了短暫的觀望之后，黨政機關(guān)微博如雨后春筍般上線。雖然資源豐富，但總體上黨政機關(guān)微博并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。雅安地震后紅會微博忙于刪滾，遼寧地震局官微對本地地震毫無反應(yīng)……如何下活微博這盤棋，不妨“直面評論、請講人話、結(jié)果為上”。

圖說：4月22日下午17時11分53秒，在內(nèi)蒙古通遼市科爾沁左翼后旗、遼寧省阜新市彰武縣交界發(fā)生M 5.3級地震。而遼寧省地震局官方微博卻對該省地震無任何反應(yīng)，該官微2011年開通至今所發(fā)全部內(nèi)容如圖。 圖片來源：網(wǎng)絡(luò)截圖

經(jīng)歷了短暫的懷疑、猶豫、觀望之后，黨政機關(guān)微博如雨后春筍般，迅速成為中國互聯(lián)網(wǎng)世界不可或缺的重要成員。近日，國家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心發(fā)布了《2012年中國政務(wù)微博客評估報告》。報告顯示，截至2012年12月20日，新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)四家微博客網(wǎng)站共有政務(wù)微博客賬號176714個，較2011年新增了126153個。

與“自帶干糧”的絕大多數(shù)網(wǎng)友相比，黨政機關(guān)微博享有的各種資源令人艷羨。據(jù)我了解，大部分黨政機關(guān)微博都獲得了實名認(rèn)證，有專門的運營維護團隊，有一定數(shù)額的經(jīng)費保障——有的甚至還按照行政級別配備編制，定崗定責(zé)。比如，去年7月份正式運轉(zhuǎn)的人民日報官方微博就屬于正處級單位，擁有八個人的編制。堪稱微博里“最有身份”的用戶。

不過，雖然可供使用的資源很多，但總體而言，黨政機關(guān)微博并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。至少在我看來，他們發(fā)揮的作用，與他們擁有的資源、與社會的期待都不成正比。除了人民日報、新華網(wǎng)這樣的媒體性質(zhì)微博，以及上海發(fā)布、平安北京這些比較活躍的黨政機構(gòu)微博，相當(dāng)一部分黨政機關(guān)微博基本上處于一種尷尬的狀態(tài)。輕易不發(fā)布消息，偶爾發(fā)布兩個，也是自說自話，轉(zhuǎn)發(fā)和評論都少得可憐。如果沒有掛著一個實名認(rèn)證，誰搞得清楚他們是官方微博還是僵尸用戶?

黨政機關(guān)如何下活微博這盤棋?學(xué)者胡泳提出“政府微博三原則”：直面評論、請講人話、結(jié)果為上。這三原則正是黨政機關(guān)微博的生存之道，價值所在。我們可以看到，在《2012年中國政務(wù)微博客評估報告》中排名靠前的黨政機關(guān)微博，他們的一個共性就是：不但定期不定期發(fā)布大量公眾關(guān)心的信息，還積極參與與粉絲的互動?；ヂ?lián)網(wǎng)的精神是什么?開放、平等、協(xié)作和分享。在微博世界里，每一個人都是平等的主體。雖然黨政機關(guān)在現(xiàn)實生活中具有一定的地位和權(quán)威，但一旦來到網(wǎng)絡(luò)，這種地位和權(quán)威就會弱化和遞減。在這種情況下，維護運營黨政機關(guān)微博的人，要保持平和的心態(tài)，按照微博的游戲規(guī)則，與粉絲們進行互動。一個不會賣萌的微博專員，怎么能與粉絲打成一片呢?一個不與粉絲打成一片的微博，當(dāng)然只能落得“門可羅雀”的地步。

放在當(dāng)前的語境下，黨政機關(guān)微博更有可能成為眾矢之的。原因我就不說了，此處省略3000字。4月20日，四川雅安發(fā)生7.0級地震，中國紅十字會總會在積極調(diào)撥救災(zāi)物資的同時，在其官方微博陸續(xù)刊發(fā)了多條救災(zāi)信息。令人驚訝的一幕出現(xiàn)了，這種救災(zāi)消息引來大批網(wǎng)友“圍觀”和評論，評論往往就是一個字：滾。其中一條救災(zāi)信息收獲了十萬余“滾”字。不知道出于什么心理，中國紅十字會總會的官方微博刪掉了那條最多“滾”字的微博。對不起。這種做法錯了。在微博上，任何一個黨政機關(guān)都面臨著各種批評甚至辱罵。處理的方式很多，而動輒就刪除微博、關(guān)閉評論是最差勁的做法。這種做法除了激起網(wǎng)友一波未平一波又起的反彈之外，沒有其他好處。

當(dāng)然，對于普通網(wǎng)友而言，開通微博，無非是尋找一個傳播信息和交流感情的方便工具。黨政機關(guān)微博絕對不能局限于此。你可以賣萌，但你的主要任務(wù)不是賣萌;你可以“調(diào)戲網(wǎng)友”，但你不能滿足于“調(diào)戲網(wǎng)友”。據(jù)我了解，大多數(shù)網(wǎng)友關(guān)注黨政機關(guān)微博，最大的目的還是想獲取來自黨政機關(guān)的聲音，而不是一些“心靈雞湯”。所以，黨政機關(guān)微博的運營專員一定要了解粉絲的需求，將微博打造成權(quán)威信息發(fā)布、與民眾良性互動和傾聽民眾呼聲的重要渠道。藉此，讓民眾了解黨政機關(guān)的運作程序，獲悉更準(zhǔn)確的官方信息，理解和支持黨政機關(guān)的各項工作，從而達到推進透明度、提高公信力的目的。

“既來之則安之”，眾多黨政機關(guān)既然選擇了微博，要在這一塊新興輿論陣地上展示自身形象，就應(yīng)該大膽轉(zhuǎn)變觀念，踐行執(zhí)政為民的權(quán)力倫理。如果這種新氣象能夠蔚然成風(fēng)，自然就是公眾之福，百姓之幸。