在網(wǎng)絡(luò)時代,對“第一時間”的要求更高。如果當?shù)卣軗屧诋斕炀桶l(fā)布消息,抓住“黃金時間”,一定可以輕松處理。因為危機雖已出現(xiàn),但尚處萌芽狀態(tài),只要及時公布真相,圍觀群眾和死者家屬心頭的疑問自然會消失,事態(tài)就不會擴大。
一、事件簡介
2009年6月17日,晚7:30左右,湖北石首市永隆大酒店一名叫涂遠高的23歲廚師從酒店三樓墜落,當場死亡。警方趕到現(xiàn)場后得出結(jié)論是自殺。但家屬發(fā)覺涂遠高耳鼻內(nèi)有已經(jīng)干涸的血塊,尸身有傷痕,而尸體周圍卻并無血跡,因而懷疑涂遠高并非自殺,而是他殺。而且因為1999年該出事酒店也曾發(fā)生類似事件,一名女性服務(wù)員墜樓致死,事后被懷疑曾遭強奸,被他人滅口。因此死者家屬并不認同自殺結(jié)論,拒拒絕警方接管尸體。雙方對峙之時引來眾多圍觀群眾。隨后的幾天中,群眾一直和警方對峙,而現(xiàn)場照片、視頻以及關(guān)于永隆大酒店的各種流言在網(wǎng)上廣泛流傳,致使大批群眾來到事發(fā)地點聚集甚至與警方對抗,打砸警車,造成群體性事件。后經(jīng)專家尸檢,警方認定涂遠高系高墜自殺身亡,家屬獲賠,事件逐漸平息。
二、事件進展及輿情發(fā)展綜述
2009年6月17日晚8時許,湖北荊州石首市永隆大酒店門前發(fā)現(xiàn)一具男尸,經(jīng)辨認,死者為永隆大酒店24歲的廚師涂遠高。警方檢查現(xiàn)場后,初步認定其為跳樓自殺身亡,但家屬認為死者不可能有輕生念頭,且跳樓后“躺的地方卻很干凈,一點血跡沒有”,死者“頸部有被掐過的痕跡,胸部還有一處較為明顯的傷痕”。家屬認為是他殺,拒絕警方接管尸體,將尸體停放在酒店大廳,引來眾多圍觀群眾。
從當晚開始,就有現(xiàn)場群眾以各種工具拍攝圖片、視頻等素材,通過飯否、天涯、百度貼吧、各博客、論壇等傳播現(xiàn)場情況,網(wǎng)上謠言紛亂,
隨后,“近年來永隆大酒店有至少3人離奇死亡”、“永隆大酒店專事販毒”、“永隆大酒店有石首領(lǐng)導參股”等流言隨圖片、視頻資料在網(wǎng)上愈演愈烈。
2009年6月18日凌晨、19日上午,當?shù)卣凸矙C關(guān)幾次與家屬談判,酒店愿出35000元賠償并運走尸體,但家屬始終拒絕。這些情況通過現(xiàn)場群眾,不斷地傳送到網(wǎng)上。但直到這時,官方一直無任何通報和回應,當?shù)丶叭珖襟w也未報道。
6月18日,警方開始試圖強行搬運尸體,遭到死者家屬及現(xiàn)場民眾的阻攔而撤退,同情死者及對石首市警方不滿的民眾聚集數(shù)量增多。
2009年6月19日,圍觀群眾已達千人,石首市政府向武警求助。但一直沒有具體有效的化解對策,也沒有采取積極的行動。
2009年6月19日,石首市政府首次在《中國·石首》網(wǎng)站上通報此事件新聞《我市發(fā)生一起非正常死亡事件》,也只是語焉不詳?shù)谋硎?。原文如下?/p>
6月17日20時36分,市公安局筆架山派出所接市公安局指揮中心110報警臺指令:市筆架山街道辦事處東岳山路“永隆大酒店”門前發(fā)現(xiàn)一具男尸。接警后,該所民警迅速趕往現(xiàn)場調(diào)查處理,并及時向市公安局領(lǐng)導和刑警大隊報告。技偵人員迅速趕往現(xiàn)場進行勘查,法醫(yī)對尸體進行了初檢,沒有發(fā)現(xiàn)身體致命傷。經(jīng)初查,死者涂遠高,男,24歲,我市高基廟鎮(zhèn)長河村人,生前為該酒店廚師。民警對死者所住房間進行了檢查,發(fā)現(xiàn)了死者所留一份遺書,遺書的大致內(nèi)容為自己悲觀厭世而輕生,警方排除他殺,初步認定為自殺。民警多次與死者親屬進行了溝通,講明了為查清死因,必須進行尸體解剖,但遭到家屬拒絕,家屬對死因表示質(zhì)疑。眾多不明真相的群眾于19日在該市東岳山路和東方大道設(shè)置路障,阻礙交通,圍觀起哄。
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