在網(wǎng)絡(luò)時代，對“第一時間”的要求更高。如果當(dāng)?shù)卣軗屧诋?dāng)天就發(fā)布消息，抓住“黃金時間”，一定可以輕松處理。因為危機雖已出現(xiàn)，但尚處萌芽狀態(tài)，只要及時公布真相，圍觀群眾和死者家屬心頭的疑問自然會消失，事態(tài)就不會擴大。

一、事件簡介

2009年6月17日，晚7:30左右，湖北石首市永隆大酒店一名叫涂遠高的23歲廚師從酒店三樓墜落，當(dāng)場死亡。警方趕到現(xiàn)場后得出結(jié)論是自殺。但家屬發(fā)覺涂遠高耳鼻內(nèi)有已經(jīng)干涸的血塊，尸身有傷痕，而尸體周圍卻并無血跡，因而懷疑涂遠高并非自殺，而是他殺。而且因為1999年該出事酒店也曾發(fā)生類似事件，一名女性服務(wù)員墜樓致死，事后被懷疑曾遭強奸，被他人滅口。因此死者家屬并不認同自殺結(jié)論，拒拒絕警方接管尸體。雙方對峙之時引來眾多圍觀群眾。隨后的幾天中，群眾一直和警方對峙，而現(xiàn)場照片、視頻以及關(guān)于永隆大酒店的各種流言在網(wǎng)上廣泛流傳，致使大批群眾來到事發(fā)地點聚集甚至與警方對抗，打砸警車，造成群體性事件。后經(jīng)專家尸檢，警方認定涂遠高系高墜自殺身亡，家屬獲賠，事件逐漸平息。

二、事件進展及輿情發(fā)展綜述

2009年6月17日晚8時許，湖北荊州石首市永隆大酒店門前發(fā)現(xiàn)一具男尸，經(jīng)辨認，死者為永隆大酒店24歲的廚師涂遠高。警方檢查現(xiàn)場后，初步認定其為跳樓自殺身亡，但家屬認為死者不可能有輕生念頭，且跳樓后“躺的地方卻很干凈，一點血跡沒有”，死者“頸部有被掐過的痕跡，胸部還有一處較為明顯的傷痕”。家屬認為是他殺，拒絕警方接管尸體，將尸體停放在酒店大廳，引來眾多圍觀群眾。

從當(dāng)晚開始，就有現(xiàn)場群眾以各種工具拍攝圖片、視頻等素材，通過飯否、天涯、百度貼吧、各博客、論壇等傳播現(xiàn)場情況，網(wǎng)上謠言紛亂，

隨后，“近年來永隆大酒店有至少3人離奇死亡”、“永隆大酒店專事販毒”、“永隆大酒店有石首領(lǐng)導(dǎo)參股”等流言隨圖片、視頻資料在網(wǎng)上愈演愈烈。

2009年6月18日凌晨、19日上午，當(dāng)?shù)卣凸矙C關(guān)幾次與家屬談判，酒店愿出35000元賠償并運走尸體，但家屬始終拒絕。這些情況通過現(xiàn)場群眾，不斷地傳送到網(wǎng)上。但直到這時，官方一直無任何通報和回應(yīng)，當(dāng)?shù)丶叭珖襟w也未報道。

6月18日，警方開始試圖強行搬運尸體，遭到死者家屬及現(xiàn)場民眾的阻攔而撤退，同情死者及對石首市警方不滿的民眾聚集數(shù)量增多。

2009年6月19日，圍觀群眾已達千人，石首市政府向武警求助。但一直沒有具體有效的化解對策，也沒有采取積極的行動。

2009年6月19日，石首市政府首次在《中國·石首》網(wǎng)站上通報此事件新聞《我市發(fā)生一起非正常死亡事件》，也只是語焉不詳?shù)谋硎?。原文如下?/p>

6月17日20時36分，市公安局筆架山派出所接市公安局指揮中心110報警臺指令：市筆架山街道辦事處東岳山路“永隆大酒店”門前發(fā)現(xiàn)一具男尸。接警后，該所民警迅速趕往現(xiàn)場調(diào)查處理，并及時向市公安局領(lǐng)導(dǎo)和刑警大隊報告。技偵人員迅速趕往現(xiàn)場進行勘查，法醫(yī)對尸體進行了初檢，沒有發(fā)現(xiàn)身體致命傷。經(jīng)初查，死者涂遠高，男，24歲，我市高基廟鎮(zhèn)長河村人，生前為該酒店廚師。民警對死者所住房間進行了檢查，發(fā)現(xiàn)了死者所留一份遺書，遺書的大致內(nèi)容為自己悲觀厭世而輕生，警方排除他殺，初步認定為自殺。民警多次與死者親屬進行了溝通，講明了為查清死因，必須進行尸體解剖，但遭到家屬拒絕，家屬對死因表示質(zhì)疑。眾多不明真相的群眾于19日在該市東岳山路和東方大道設(shè)置路障，阻礙交通，圍觀起哄。