中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所研究單光鼐:
縣委書記、縣公安局長來北京參加中央集中培訓(xùn)剛剛返回各地不久,石首就發(fā)生如此激烈的群體事件,這可算是當(dāng)?shù)卣怀龅囊环莶患案翊鹁怼_@反映了當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)干部處理群體事件沒什么長進,執(zhí)政能力存在缺陷。
貴州省處理甕安事件的成功經(jīng)驗,概括起來就是“親臨現(xiàn)場,就事論事,信息公開,反思自責(zé),開啟問責(zé),慎用警力”這樣幾條原則。這為各地處理類似事件做出了榜樣,受到中央領(lǐng)導(dǎo)同志肯定、贊揚。但是,從石首事件的全過程看,當(dāng)?shù)卣膽?yīng)對舉措?yún)s顯得另類、沒有章法;第一時間、第一現(xiàn)場看不見領(lǐng)導(dǎo)的身影,聽不見領(lǐng)導(dǎo)的聲音;信息不公開,且封鎖消息,以致傳言、謠言滿天飛;濫用警力,將警察推到第一線“搶尸”,以致警民沖突頻頻發(fā)生;既無自責(zé),也無問責(zé),反而一味責(zé)怪群眾。
鑒此,我們的評價是:就政府應(yīng)對而言,石首事件較甕安事件退步。
著名獨立時政評論員蔣兆勇:
石首事件是迄今為止,暴力程度、警民對抗程度最高的重大群體事件。如此對抗專政機器,石首事件可能是社會沖突從社會性利益性沖突向政治性漂移的標(biāo)志事件,涉及民心向背,有識之士不能不察,為政者不能不慎!
本書作者:
危機傳播 “3T”原則中最重要的就是“Tell it fast(盡快提供情況)”原則。也就是要“第一時間”將真相告知公眾。但“石首事件”中當(dāng)?shù)卣@然違背了這一原則。一般公認的輿論處置“黃金時間”最長也不超過24小時,在網(wǎng)絡(luò)時代,對“第一時間”的要求更高。如果當(dāng)?shù)卣軗屧诋?dāng)天就發(fā)布消息,抓住“黃金時間”,一定可以輕松處理。因為危機雖已出現(xiàn),但尚處萌芽狀態(tài),只要及時公布真相,圍觀群眾和死者家屬心頭的疑問自然會消失,事態(tài)就不會擴大。但當(dāng)?shù)卣畯?月17日事發(fā)到6月19日政府的首次回應(yīng),中間隔了大約80個小時,“第一時間”早已不存在了,政府長時間的“失語”正是引發(fā)這一事件的重要原因,這也就注定了政府將面對一次危機。
“石首事件”的起始不過是一起平常的群眾訴求未能滿足的地方事件,迅速演變成震驚全國的群體性事件,互聯(lián)網(wǎng)起到了推波助瀾的作用。我們總是說,網(wǎng)絡(luò)時代,人人手里都有一個麥克風(fēng)。這句話在“石首事件”中得到了最完美的印證。“石首事件”中,6月17日到6月20日,網(wǎng)絡(luò)上一個貼吧中就出現(xiàn)了近500個關(guān)于石首事件相關(guān)主帖。此外,網(wǎng)上還出現(xiàn)了不只一段網(wǎng)友用手機拍攝的視頻。網(wǎng)民發(fā)布的信息量遠遠超過政府的信息發(fā)布量,網(wǎng)民的“麥克風(fēng)”聲音在這一階段遠遠超過政府的聲音,甚至淹沒了政府的聲音——因為政府基本上算是沒有發(fā)聲,僅僅是在自己的官網(wǎng)上發(fā)了幾百字的新聞。現(xiàn)場有很多網(wǎng)民隨時報告情況,全國皆知,而石首政府卻不自知,以為斷網(wǎng)、斷電就可以斷了信息的散播。殊不知這樣不過是掩耳盜鈴。當(dāng)?shù)卣耆珱]有想到自己也可以拿起網(wǎng)絡(luò)“麥克風(fēng)”,平息網(wǎng)上的輿論,同時解決網(wǎng)下的問題,危機就會迎刃而解。
還有,石首政府還犯了處理群體性事件的一個大忌——慎用武力,也就是說不到萬不得己不可動用武力,但石首很早就動用武力,使現(xiàn)場群眾情緒更加激憤,砸車、燒酒店也就不可避免。在大規(guī)模的群眾騷亂開始,現(xiàn)場群眾情緒己經(jīng)非常激動之時當(dāng)?shù)卣捎昧擞么罄痊F(xiàn)場喊話和散發(fā)傳單的傳播方式,卻并未取得明顯的效果,反倒招來群眾毫不留情的回擊,也是一個很大的教訓(xùn)。
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