2009年6月25日央視《新聞l十1》播出《石首，為何再度“失守”？》，白巖松評(píng)石首事件，駁“不明真相的群眾”等說法，受到網(wǎng)絡(luò)輿論熱烈回應(yīng)。對(duì)于政府應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待民意，對(duì)待輿論的問題也極有見地。以下為節(jié)目實(shí)錄：

主持人：

這件事情完了之后，我覺得當(dāng)?shù)氐墓賳T應(yīng)當(dāng)想到這三個(gè)人群應(yīng)該怎么去處理，一個(gè)是當(dāng)事人的家屬應(yīng)該怎么去面對(duì)；再一個(gè)，參與這次事件的人怎么去面對(duì)；還有一個(gè)就是沒有參與，但是一直關(guān)注的石首的這些老百姓怎么去面對(duì)。

白巖松：

其實(shí)我覺得一是需要市里的政府和司法機(jī)關(guān)還要做大量的工作，因?yàn)檫€有很多的事實(shí)需要進(jìn)一步地去提供。其實(shí)還有一點(diǎn)是進(jìn)一步地放開媒體，讓媒體把更多的真相展現(xiàn)出來，背后到底是什么。

另外，我再次強(qiáng)調(diào)，我們關(guān)注它不是為了僅僅關(guān)注石首，而是中國(guó)那么多的地方。其實(shí)最近我不知道大家有沒有注意《瞭望》上面的一篇東西，中央也在做出相關(guān)的部署，省、市、縣級(jí)的司法機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人，將來主要負(fù)責(zé)人，每個(gè)月都要面對(duì)一次信訪的群眾，而具體里頭的一些常委，司法機(jī)關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)，每周都要見一次，把它變成一種制度化的因素。

而且還有，我們現(xiàn)在在面對(duì)社會(huì)上很多上訪，對(duì)身邊的人不信任，所以才要上訪，過去采取的是硬，現(xiàn)在不敢了，尤其甕安事件等等很多事件之后不敢了?，F(xiàn)在軟也挺可怕的，花錢買平安，其實(shí)是按了葫蘆起了瓢，甚至很多上訪的時(shí)候替人買單，旅游。有一個(gè)真實(shí)的情況，有幾個(gè)上訪的專業(yè)戶，在一個(gè)飯桌上吃飯，在一個(gè)飯店里聊接下來怎么上訪，吃完飯之后發(fā)現(xiàn)誰買單，給當(dāng)?shù)卣蛄藗€(gè)電話，政府馬上過來就把單買了，你們別上訪。（中新網(wǎng)-CCTV《新聞1+1》http://news.xinhuanet.com/legal/2009-06/26/content_11604445.htm）

白巖松的觀點(diǎn)一出，在網(wǎng)上得到了廣泛的擁護(hù)，網(wǎng)民狂頂。

2009年6月25日，石首政府在其官網(wǎng)上公布：經(jīng)法醫(yī)專家解剖、檢驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)勘查、調(diào)查走訪的結(jié)果，警方認(rèn)定死者涂遠(yuǎn)高系高墜自殺身亡。經(jīng)家屬同意，遺體于6月25日火化，并按當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗入土安葬。經(jīng)協(xié)商，死者家屬將得到總共8萬元的賠償。網(wǎng)絡(luò)輿論討論達(dá)到高潮。

2009年6月29日，“6. 17”事件聯(lián)合調(diào)查組公布了永隆大酒店合伙人狀況，其中并無人員或其直系親屬在公安機(jī)關(guān)工作。

2009年7月25日，石首市召開領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)，公布事件處理結(jié)果，中共石首市委書記鐘鳴、中共石首市委常委唐敦武被免職。石首在其官網(wǎng)上公布事件處理結(jié)果，市委主要領(lǐng)導(dǎo)被免職。網(wǎng)絡(luò)輿論逐漸平息。

2009年6月17日到7月12日期間，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于石首事件的媒體報(bào)道共有1774篇，回帖多達(dá)23萬篇。除此之外，還出現(xiàn)了284篇博文，共獲得超過12萬人次的瀏覽量和近4000篇回帖。另有論壇主帖404篇，共獲得55萬人次的瀏覽量和近5萬篇回帖。網(wǎng)絡(luò)輿論是最主要的推動(dòng)當(dāng)?shù)鼐奂允录l(fā)展的動(dòng)力。

三、各方點(diǎn)評(píng)

人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室輿情分析師胡江春：

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，想要隱瞞重大突發(fā)事件幾乎不可能。今年的石首，在長(zhǎng)達(dá)80個(gè)小時(shí)內(nèi)，警方對(duì)青年廚師涂遠(yuǎn)高的非正常死亡未能給出令家屬和公眾信服的解釋，卻強(qiáng)勢(shì)要求家屬立即火化尸體；官方的新聞發(fā)布語焉不詳，終于釀成比甕安事件更為嚴(yán)重的社會(huì)危機(jī)，政府陷入極大被動(dòng)。

相比傳統(tǒng)媒體事發(fā)當(dāng)時(shí)的寥寥數(shù)篇通稿，現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)友的報(bào)料和圖片、視頻卻引爆網(wǎng)絡(luò)——這一事件在網(wǎng)上幾乎是實(shí)時(shí)進(jìn)行“報(bào)道”的。當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)人明顯缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?，在事件持續(xù)進(jìn)行中，主要領(lǐng)導(dǎo)人沒有站出來直面民眾，做好溝通工作，消除公眾質(zhì)疑，而把警察推到了前面，從而無法果斷迅速地化解危機(jī)。