正是由于對(duì)“最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人”事件認(rèn)真果斷地處理，兵團(tuán)農(nóng)十二師得到了網(wǎng)民的贊賞，并很快平息輿論，也因此獲得人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室發(fā)布的“2009年第四季度地方應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”第一名。輿情也隨之平息。

三、各方評(píng)論

人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室輿情分析師胡江春： 

“最牛太太”事件處理得相當(dāng)迅速，毫不拖泥帶水。從10月8日帖子開(kāi)始在網(wǎng)上熱傳，到10月10日新疆建設(shè)兵團(tuán)注意到此事并開(kāi)始調(diào)查，感謝廣大網(wǎng)友對(duì)兵團(tuán)的關(guān)系與支持。再到10月12日晚，新疆建設(shè)兵團(tuán)新聞辦高調(diào)回應(yīng)網(wǎng)上盛傳的“最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人”事件，通過(guò)天涯社區(qū)宣布免去有關(guān)責(zé)任人職務(wù)。在特殊時(shí)期網(wǎng)絡(luò)通訊不暢的情況下，多管齊下迅速的平息了社會(huì)輿論，起到了良好的效果。

不過(guò)我們要防止網(wǎng)民對(duì)這類(lèi)事件處理的訴求僅僅是簡(jiǎn)單的當(dāng)事人被處分（撤職、免職等，甚至不屬于處分性質(zhì)的“停職”）。公眾應(yīng)當(dāng)更期待事情的真相，追問(wèn)事件背后的制度、文化等深層原因。如果公眾僅以當(dāng)事人是否被處分為目的的而忽視事情真相的話，一旦當(dāng)事人被處分，恐怕會(huì)讓眾多網(wǎng)民失去追尋事情真相的動(dòng)力，那么問(wèn)責(zé)將很可能變成“秀”，流于形式。因?yàn)?，相關(guān)部門(mén)為了平息輿論，就可能與當(dāng)事人達(dá)成某種“協(xié)議”，讓這種有“身份”的人在家休息幾個(gè)月或者挪個(gè)窩，今天在這被免職，明天可能在另外一個(gè)高職位就職。畢竟，這種事情并不少見(jiàn)。在這類(lèi)激起民怨的事件上，民眾和相關(guān)部門(mén)可能需要把更多的注意力，集中到如何切實(shí)改良政府對(duì)公共事務(wù)的管理，如何加強(qiáng)對(duì)干部黨紀(jì)政紀(jì)法紀(jì)的約束上來(lái)。

特邀嘉賓胡彬（天涯社區(qū)總編輯）

正常情況下，我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，對(duì)正常的投訴和批評(píng)，可以有一個(gè)適度寬容的心態(tài)，不必動(dòng)輒如臨大敵、草木皆兵。只要不是惡意造謠和違法攻擊，讓他說(shuō)說(shuō)也罷。但面對(duì)觸犯眾怒的突發(fā)事件，特別是基層公職人員橫行霸道引發(fā)的公眾對(duì)立情緒，我們就不能無(wú)所謂，不能聽(tīng)之任之，而要迅速反應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)，盡快去化解危機(jī)，消除負(fù)面影響，如有可能，還要盡力爭(zhēng)取將壞事變成好事。在這次網(wǎng)絡(luò)危機(jī)中，新疆建設(shè)兵團(tuán)反應(yīng)快，有誠(chéng)意，懲治當(dāng)事干部不良習(xí)氣的態(tài)度鮮明，尤其在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)不通的條件下，打電話、發(fā)傳真，請(qǐng)網(wǎng)站協(xié)助，想方設(shè)法保持對(duì)話和信息及時(shí)透明，很快贏得了網(wǎng)民的普遍支持，乃至一片較好聲，這是一個(gè)非常正面的案例。天涯的編輯也樂(lè)于配合，半夜三更起來(lái)接電話做記錄，第一時(shí)間將兵團(tuán)的處理決定發(fā)出來(lái)，再次扮演了“義務(wù)消防員”角色，這也是網(wǎng)站應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

事實(shí)證明，處置網(wǎng)絡(luò)風(fēng)波并不是天大的難事，成敗關(guān)鍵取決于我們的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和辦法。不管什么都要一律刪除，以為刪除了就萬(wàn)事大吉，這最常見(jiàn)的思維誤區(qū)。事件的源頭在網(wǎng)下，只有源頭處理好了，網(wǎng)上的不利局面才能扭轉(zhuǎn)。比刪除更好的辦法有的是，就看我們?cè)覆辉敢庾?、?huì)不會(huì)做。單靠刪除無(wú)異于掩耳盜鈴，化解矛盾、爭(zhēng)取多贏才是硬道理，也是從對(duì)立走向和諧的根本途徑。建議將如何化危為機(jī)、提高應(yīng)對(duì)能力，納入政府形象管理的機(jī)制和預(yù)案中，以便集聚智慧，共創(chuàng)和諧多贏。

（參見(jiàn)大眾網(wǎng)）