其三,購買力的投向。購買力能否轉化為購買力動機與購買行為,與“購買力投向”密切相關。俗語云:“有錢花在刀刃上。”但對于不同社會階層的消費者來說,這“刀刃”的內涵卻千差萬別。比如,小市民熱衷于時裝、飲食、化妝品;而農民則愛將大量資金投放于化肥、農藥與耕作機械上,對于“飄柔”、“清逸”之類的誘惑,他們常會無動于衷。因此,細心地觀察、分析各類社會人群購買力投向,對于經營決策具有特殊的指導意義。
最后談一下“產品適銷性”調查。一般說來,商品總有一定的經濟壽命周期,總要在市場上經歷試銷、暢銷、飽銷、減銷直至消亡的全過程。只有準確把握這一變化趨勢,認真調查并悉心研究每個階段產品的適銷程度,才能因時制宜地調整經營策略,及時地為產品更新換代,有效地延長其壽命周期,以提高經濟效益及市場競爭力。聰明的經營者,常把主要精力花費在“試銷期”的適銷對路、“暢銷期”的未雨綢繆、“飽銷期”的除舊布新、“減銷期”的起死回生或轉產換業(yè)上面,而這一切,都離不開及時的調查與悉心的分析研究。
三、消費心理調查
人們的消費心理,是影響消費需求的主觀因素。常言道:“姜太公釣魚,愿者上鉤”,強化消費心理的調查研究,不僅是企業(yè)決策的重要依據,而且也是運用“攻心”戰(zhàn)術引導消費、誘人“上鉤”的必要條件。
消費者的心理特征,大致有以下幾種類型:
(一)時尚型
具有這種心理特征的人,多為性情開朗、作風浪漫的年輕人。他們極力追求消費方式的新潮、時髦,往往喜歡名牌,喜歡文體明星的裝飾,甚至慣于依據既有的消費經驗去想象、創(chuàng)造、領導標新的消費方式。
(二)崇外型
具有這種心理特征者,多為文化層次較低、行為盲目、作風放任的年輕人。他們喜歡獵奇,熱衷外來貨,追求消費形式的詭異怪誕,街頭巷尾那些戴著變色眼鏡、穿著外文背心、染著紅黃頭發(fā)的“酷哥靚妹”,大多屬于這一類。
(三)保守型
具有這種心理特征者,多是性格內向或治學專精、處世謹嚴的年輕人,以及鐘情傳統(tǒng)或城府較深的中老年朋友。他們往往無意于流行時尚,反對超前消費,根本沒有或竭力克制“高消費”欲望,常把消費水平限制在比同類人群稍低的水平上。
(四)惜購型
具有這種心理特征者,多是主持家業(yè)的一家之長或家庭主婦。他們往往具有強烈的購買欲望,但是“當家方知柴米貴”,他們的消費行為卻與購買欲望常常處于尖銳的矛盾之中。也許是囿于長期節(jié)衣縮食的生活習慣,也許是礙于經濟條件的限制,他們的“出手”總是十分謹慎,甚至“該出手時”也不“出手”,愛挑剔、心存疑慮、擅長討價還價,是他們特有的購物習慣。
(五)從眾型
具有這種心理特征者,多是文化層次較低、消費水平不高、自主能力不強的人。他們反應較靈敏,但喜歡“隨大流”,缺乏新意識,熱衷效仿他人的消費行為并慣于接受他人的消費習慣。
(六)專注型
具有這種心理特征者,常是對待生活、學習、事業(yè)或理想等某一方面比較執(zhí)著的人。他們的日常消費只是保持或低于一般水平,而對某一項消費卻不惜代價、傾力以求。比如,有人為事業(yè)需要,節(jié)衣縮食,卻寧肯花大錢去購買家用電腦;有人為了愛情,自奉節(jié)儉,卻甘愿為愛人購買鉆石項鏈。
深入地研究一下人們的消費心理,不僅有助于“因人制宜”地制定整體性經營戰(zhàn)略,同時,也是銷售活動中察顏觀色、隨機應變、及時調整營銷戰(zhàn)術的重要依據。
倘能對以上幾個問題作出深入細致的調查研究,那么,“市場調查報告”便自然成為“有源之水”、“有米之炊”,其寫作,恐怕也就不是難事了。
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