第三，復(fù)雜情緒的缺失帶來的困擾。我們都不想要悲傷的情緒，可是，一個人如果不知道悲傷，也就不會有內(nèi)疚的感覺。場景7：我曾遇到過一名不愿上學(xué)的16歲青少年。他對我說，我不可能回去上學(xué)，我已經(jīng)習(xí)慣我的這種生活了。我問，你習(xí)慣的生活是什么樣的？他說，我與那些哥們、姐們在一起。當(dāng)我們?nèi)卞X的時候就去外面要點(diǎn)錢。我問，怎么要？他說，比如在醫(yī)院門口、醫(yī)院掛號處，那里人多，到那里去一般都可以要到錢。即便人家不給我們，也得想辦法讓他給。再有，我們哥們在一起吃飯，別桌的哥們令我們哥們不高興時，酒瓶子一下就砸了過去，那桌一哥們的一只眼睛看著就飛了。這名不愿上學(xué)、執(zhí)迷于混世的學(xué)生，說到他的這種生活，竟沒有任何一種不適的情緒反應(yīng)，簡直就是理直氣壯。如果一個人沒有建立起悲傷情緒，就不會有對自己生命、對他人生命的敬畏，就不懂得尊重自己和他人的生命，更不會有人格的尊嚴(yán)。所以，情緒會告訴我們很多的信息。應(yīng)該有的情緒一定要有，關(guān)鍵的問題是要把握好“度”。

二、理解情緒

一般地，我們看心理醫(yī)生，主要是想要尋求一種好的自我感覺。我做了這么多年的心理咨詢工作，很少有因為自己“想法”不好來找我，多數(shù)來看病的人都是“感覺”不好。比如感覺到郁悶、糾結(jié)，心理有沖突等?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們每一個人都體驗過各種各樣的情緒，有時候能夠表達(dá)出來；有時候根本就表達(dá)不出來。不知道是什么樣的情緒在影響我們，反正感覺不舒服。因此，理解情緒很重要。依據(jù)認(rèn)知行為理論（CBT原理），我們提出了情緒的“三因素模型”，所想—所感－所行。

（一）想法引起情緒

在理解情緒的過程中，要搞清楚幾個情緒產(chǎn)生的關(guān)鍵要素，即：情景、時間、地點(diǎn)，都有誰在、發(fā)生了什么、感受如何、有什么比較明顯的生理、心理反應(yīng)。場景8：明天要和領(lǐng)導(dǎo)一起去匯報工作，產(chǎn)生了擔(dān)心情緒，擔(dān)心地連覺都沒睡好。為什么會擔(dān)心？當(dāng)事人恐怕第二天自己會表現(xiàn)不好，不能勝任要做的工作。通常人們在做一件重要事情的時候，都會有一定程度的緊張，這是很自然的。包括今天我坐在這里，面對眾多的眼睛，感覺非常具有挑戰(zhàn)性，我也會緊張。因為我會考慮都來什么人？他們會喜歡我的講座嗎？如果我是一個追求完美的人，一定要使每個人都滿意，我就會在現(xiàn)場發(fā)抖；如果我這樣調(diào)整自己的想法，我就能講到這個水平，能聽的聽，聽不了就走，正常的。那么，我的情緒就不會那么緊張了。場景9:我?guī)屯奚嵬瑢W(xué)買了東西，同學(xué)在還這次買東西的錢的時候，我告訴他，上次的錢沒有還呢?？墒?，同學(xué)說，已經(jīng)還過了。由此，我產(chǎn)生了氣憤、沮喪、自責(zé)的情緒。氣憤的情緒好理解，想法在于，自己辛苦幫助同學(xué)買東西，分明是早應(yīng)該還的錢沒有還，仍然強(qiáng)詞奪理地說，還了！著實(shí)令人氣憤。明明是別人沒有還他錢，為什么還要自責(zé)呢？想法在于：一是擔(dān)心同學(xué)會覺得自己在錢上斤斤計較，很小人；二是覺得自己不會辦事，當(dāng)初應(yīng)該早點(diǎn)讓那位欠錢的同學(xué)還錢；三是覺得自己比別人笨，無法挽回令人氣憤的局面。

由此可見，場景引起的這些情緒變化，與我們每個人對事情怎么看、怎么分析、怎么判斷、怎么解釋有很大的關(guān)系。

場景10：一年多以前，一位曾經(jīng)就診于數(shù)家醫(yī)院心理咨詢機(jī)構(gòu)的患者，在做了系列檢查后，被確診為重癥抑郁。我在與這位患者接觸、觀察一段時間后，認(rèn)為他沒有抑郁癥。只是青少年成長中在人際交往、自尊等心理發(fā)展過程當(dāng)中出現(xiàn)的一些問題。就是說某種不適的情境、事情產(chǎn)生令我們不舒服的情緒，根本上與我們對這種情境、事情的解釋、認(rèn)知密切相關(guān)。給同學(xué)買了東西，同學(xué)沒還錢，覺得自己很糟糕。周末從家里帶來零食發(fā)給大家，發(fā)完以后覺得自己不會說話，連個零食都不會發(fā)，我這人真是比別人差勁。類似的事情，他都會與情緒連在一起。這是由深層次的性格因素決定的。所以，對于這位被確診為重癥抑郁的青少年，我們要從性格層面，幫助他去成長，而不是作為抑郁癥來治療。

場景11：有時候，某人說了某句話，你聽出了話外音，“話外音”產(chǎn)生的源頭在于你的注意力放在什么地方。也許經(jīng)過你的思維已經(jīng)把人家說的話,或是其中的一個環(huán)節(jié)，都給改變了，這時你自己還不知道。就是在整個場景中，你選擇什么樣的信息，放棄什么樣的信息，與我們的認(rèn)知過程或說想法是密切相關(guān)的?？梢?，引起我們情緒的根源是想法，它存在于情境與情緒中間。因此，調(diào)節(jié)情緒關(guān)鍵是要改變想法。

場景12：老同學(xué)10年聚會，很想去，可是找理由不去。為什么不去？緊張。緊張的情緒從哪里來？是想法帶來的。想法是：我不會說話，都30好幾了，一說話臉就紅，多丟人。腿會發(fā)軟，腿一軟，想跟人家握手，撲通一下跪下了，你說多尷尬。通常來看病的患者并沒有想到這些，只是覺得自己很沒用，現(xiàn)在連老婆都看不起我，社會上沒有朋友怎么辦得了事。同學(xué)里有當(dāng)局長的、當(dāng)處長的，我真是一個沒用的男人。感覺到很沖突，覺得自己心理有問題。

場景13：教室里有這樣一種場景，一名學(xué)生低頭坐在角落，有焦慮的情緒。產(chǎn)生焦慮的想法在于：覺得別人看出我的眼神當(dāng)中有恐懼。當(dāng)我看他們的時候，他們都避開了。他可以給你舉出太多的例子：某一次在班上剛看同學(xué)，同學(xué)就把臉轉(zhuǎn)過去了。甚至到超市，我從二樓滾梯下來時，在上升的滾梯上，一位像我媽媽年紀(jì)大的女士看了我一眼，我剛看她的時候，她的眼睛就轉(zhuǎn)過去了，隨即頭也轉(zhuǎn)過去了。因為她看出我眼神里面有恐懼。這樣，他哪也不能去。在不得不去上學(xué)的時候，就坐在那個角落里。在宿舍里面，一天都沒有說話，沒法呆，只想回家。感覺到郁悶。為什么會郁悶？他的一系列想法在告訴他，自己是一個惹人討厭的人、不受歡迎的人、什么都不行的人。

所以，我們理解情緒的一個前提在于，情緒是由想法引起的，是我們對人、對事的看法、解釋、假設(shè)、評價等。這些想法在不經(jīng)意間時常地困擾著我們，在人際關(guān)系交往中尤其明顯地困擾著我們。