(二)Emotional Quotient 情商
什么叫情商?情商高的人有三個(gè)特點(diǎn):能夠很好的感受和控制自己的情緒;能夠感受和掌控他人的情緒;對(duì)于人際關(guān)系的把握非常的老道。
高智商要與高情商相配合。我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)高情商的人,他更容易成功。成功80%的因素是來自于情商,20%的因素來自于智商。你學(xué)習(xí)再好,但是情商比較低,你同樣不能成功。如果一個(gè)高的智商沒有高的情商相配合,他是很容易出問題的。因?yàn)橐粋€(gè)高智商的人,他很聰明,做什么事情都能很快做得很好,他就很容易驕傲,很容易自負(fù),覺得自己很了不起。在這個(gè)時(shí)候盡管他沒有表現(xiàn)的很驕傲,很自負(fù),但你做得比別人好,也容易招來別人的嫉妒,那么他就可能給你制造障礙。如果你的情商比較高,能夠很好的去體察他人的情緒,而且對(duì)于人的邊界有很好的把握,你的這種高智商就能潛移默化得以更好的發(fā)揮。
2000年的時(shí)候北大有兩個(gè)博士,這兩個(gè)博士住同一間宿舍里面。其中一個(gè)很年輕,二十來歲,他智商非常高,能夠達(dá)到140左右。另外跟他同屋的博士,快40了,還在讀書,而且他的情商和智商都不是很高,但是他非常努力的學(xué)習(xí)。年輕的博士很討老師喜歡,機(jī)會(huì)也比老博士多。那個(gè)老博士就非常的嫉妒。那個(gè)老博士整天都在學(xué)習(xí),沒有時(shí)間去和女朋友相處,而且他一看到女生就很害羞,他的人際交往也很有問題。而那個(gè)小博士,他的智商很高,但是他情商確實(shí)不高,他總是在老博士面前表現(xiàn)的非常得意,非常驕傲,而且他還把女朋友帶到宿舍里面來。所有這一切在老博士眼里看來,就是你故意要把我氣死。后來有一天兩個(gè)人吵架,年輕博士吵完就睡覺了。老博士吵完之后特別想不開,一氣之下,用他平時(shí)鍛煉的啞鈴把那個(gè)小博士給砸死了,然后把他扔到樓底下。但是他做完就突然清醒了,我怎么這么傻,我做錯(cuò)了??墒沁@個(gè)事情已經(jīng)這么做了,所以他就想著,自己也沒什么出路了,于是干脆跳樓自殺了。這就是情商不高,沒有給自己的情緒一個(gè)宣泄的出口,導(dǎo)致做出了沖動(dòng)的不可挽回的錯(cuò)誤。
正確處理自己的情緒。其實(shí)我們每個(gè)人都會(huì)有情緒,關(guān)鍵不是在于我們是不是真的有情緒反映,而在于你怎么去處理你的情緒。這里面有一個(gè)很好的例子:唐太宗李世民有一個(gè)很著名的賢臣,叫魏征。魏征每次晉見,完全是不顧皇帝的想法和感受,直接的抨擊。每次魏征在跟唐太宗做進(jìn)言之后,唐太宗一定要出去散步。后來有人發(fā)現(xiàn)了這個(gè)規(guī)律后來就問他:您為什么每次都要出去散步呢?唐太宗就說我怕我殺了他。魏征每次說話都讓我非常的痛苦,很難受,然后我就經(jīng)常會(huì)有想殺了他的沖動(dòng)。但是我知道這樣的做法是很不理智的。所以我去散步,在散步的時(shí)候還要不停的深呼吸,降低自己的憤怒,然后我就能夠更理性的去對(duì)待他。因?yàn)槲矣X得魏征的話是非常非常有道理的,所以我要去克制自己的沖動(dòng)行為。其實(shí)有的時(shí)候去克服情緒有一些很簡單的方法,比如深呼吸。我們通過把這個(gè)呼吸的頻率變慢,把這個(gè)深度變深,來克服焦慮和憤怒的情緒。
掌握感受他人情緒的能力。有一部電視劇,中文的翻譯就是《別對(duì)我撒謊》。這里面的主人公是一個(gè)著名的犯罪心理學(xué)家,他可以抓住罪犯的各種細(xì)微表情,身體上的一些細(xì)微的變化和動(dòng)作。另外就是他能夠通過一系列的提問,去掌控犯人的情緒。而且他是很好的演講家,他在演講的時(shí)候,會(huì)應(yīng)用現(xiàn)場人的情緒反應(yīng)來作他的教具。他是情商很高的人。
我們?cè)谏町?dāng)中要想很好的掌握感受他人情緒的能力,首先要去觀察。有些細(xì)微的表情,細(xì)微的變化,其實(shí)通過你的研究和觀察,是可以發(fā)現(xiàn)有一定的規(guī)律和結(jié)論的。你擁有這樣的一些能力之后,你就會(huì)更好的站在他人的角度,或者是在說話做事的時(shí)候你能夠更好的考慮到他人的情緒。
有一個(gè)老人叫余光中,是臺(tái)灣當(dāng)代著名詩人,他最著名的代表作是《鄉(xiāng)愁》。余光中老先生是一個(gè)很幽默很機(jī)智的人,而且是很淡定的一個(gè)人。有一次記者采訪他,說臺(tái)灣的李敖總是跟您作對(duì),總是去詆毀您,為什么您能一直置之不理呢?余光中就說,李敖經(jīng)常每天都要罵我,那說明在他的生活中不能沒有我。但是我對(duì)他的謾罵置之不理,沒有反饋,說明在我的生活中可以沒有他。這是一個(gè)很有智慧的回答,表現(xiàn)他有很好的情商。
我們發(fā)現(xiàn)有些人之所以會(huì)得心理疾病,是對(duì)于人際邊界的把握,做的不好。他可能缺失這幾種行為:一個(gè)是拒絕別人的能力。對(duì)于拒絕別人非常難以啟齒,就好象拒絕之后就會(huì)破壞關(guān)系。這樣的人容易感覺到更多的壓力。而且我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不拒絕別人的人,往往我們?cè)诨卦L的時(shí)候,別人其實(shí)對(duì)他們也沒有那么的尊重。人們的交往過程其實(shí)是一種互相試探邊界的過程。當(dāng)他所有的要求你都不拒絕,你都能夠很好的滿足的時(shí)候,他也不會(huì)把這個(gè)事情當(dāng)回事,他就會(huì)慢慢把你的付出當(dāng)成一種應(yīng)該的,天經(jīng)地義的事情。所以他對(duì)你所做的事情就不會(huì)感恩。但是那些能夠適當(dāng)拒絕別人的人,有自己原則和邊界的人,可能反而會(huì)被尊重。
另外一個(gè)缺失的能力是求助的能力。我們會(huì)很有意思的發(fā)現(xiàn):難以拒絕別人的人,也難以去求助別人。其實(shí)麻煩別人,恰好是一個(gè)增進(jìn)友誼、建立關(guān)系很重要的機(jī)制。一來一去兩個(gè)人友誼就加深了,所以說麻煩別人其實(shí)是建立友誼重要的過程。
第三個(gè)缺失的能力是表達(dá)憤怒的能力。有的人是很難去表達(dá)憤怒的,總是去積攢憤怒。積攢憤怒就是容易對(duì)你自己造成傷害。我們發(fā)現(xiàn)很多的人他得癌癥,得腫瘤,他都是不停的去壓抑自己的憤怒。有的時(shí)候,我們其實(shí)對(duì)別人付出了很多,你是希望有所回報(bào)的,這是正常的心理。但是當(dāng)你付出了很多別人沒有回報(bào)的時(shí)候,你就會(huì)覺得很失望,你就會(huì)在你的內(nèi)心充滿怨恨,而這些怨恨又會(huì)被轉(zhuǎn)化成一種憤怒,一種變相的憤怒去表達(dá)出來。那么他可能是你身體上的表達(dá),或者是極端的表達(dá),或者是一種被動(dòng)的表達(dá)。
提高情商的策略是建立一些情緒的出口。我們對(duì)自己的情緒要給它一個(gè)出口,讓它能夠去宣泄,以至于不會(huì)到最后真正爆發(fā)的時(shí)候,特別具有破壞力,具有殺傷力。就像我們剛才講的成人我和兒童我。兒童我不斷被忽略,不斷被壓抑,讓他產(chǎn)生了很多的負(fù)面情緒。最后負(fù)面情緒攢不住就發(fā)生爆炸了,極具殺傷力,極具破壞力。所以說我們的沖動(dòng)行為就是來自于我們?nèi)狈η榫w出口。
有一個(gè)笑話,說在公司里面,領(lǐng)導(dǎo)莫名其妙地批評(píng)了員工。員工覺得很委屈,回到家里面去揍了他老婆。他老婆不敢跟他爭,然后就默默忍受,但是他有憤怒。兒子放學(xué)回來就找了一個(gè)很小的原因把兒子臭揍一頓。孩子不敢跟媽媽頂嘴,就把他們家狗找過來踹了一腳。狗不敢咬主人,就沖到街上,找了一個(gè)陌生人,亂咬一通,咬得遍體鱗傷。結(jié)果他們家人把那個(gè)陌生人送到醫(yī)院,一看是那個(gè)員工的領(lǐng)導(dǎo)。我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)壓力是一個(gè)大循環(huán),很多無辜的人牽涉在這里面。其實(shí)在我們生活中是經(jīng)常會(huì)有這樣的現(xiàn)象,你的壓力沒有出口的時(shí)候,他可能就會(huì)遷移到別人身上,而這個(gè)“別人”往往是親人。但是從另外一個(gè)角度來講,我們作為他身邊最親密的人,我們有義務(wù)去分擔(dān)他遷移過來的憤怒。
現(xiàn)在青年人很喜歡惡搞。他們經(jīng)常會(huì)把一些名人,進(jìn)行一些圖片的PS,弄成大齙牙,做一些惡搞的動(dòng)作。這些其實(shí)也是我們現(xiàn)在90后的一些年輕人的心態(tài)。他們通過這種惡搞,去宣泄自己的行為和情緒。還有一些更傳統(tǒng)的方式,比如去接近大自然。還有運(yùn)動(dòng),運(yùn)動(dòng)的方式對(duì)于情緒的改善是非常好的。你一定會(huì)找到一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)是比較適合你的。你一定要去堅(jiān)持。運(yùn)動(dòng)是能夠給我們身心帶來很好的減壓的過程。還可以看看電影,看看別人的故事,在這個(gè)故事里面去尋找到自己的一些影子,或者是給自己人生一些啟示。閱讀也是解壓的一個(gè)好方法。即使在你特別忙的時(shí)候,也一定要去看看書,讀讀小說,讀一些勵(lì)志的書籍。閱讀和看電視是兩種不同的過程??措娨暬蚩措娪暗哪X電波,和你看書的腦電波是不同的??磿且粋€(gè)主動(dòng)的過程,你可以通過文字去想象,書是越看人越聰明,但是電視老是那么看,就會(huì)越來越傻,腦子就會(huì)越來越笨。因?yàn)榭措娨?,?duì)自己是一種催眠的狀態(tài),你的腦子不用動(dòng),被動(dòng)的接受信息,時(shí)間長了就會(huì)影響到你的思考力。古人說讀萬卷書,行萬里路。其實(shí)讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數(shù)。讀很多書,不如你去接觸各式各樣的人,跟各式各樣的人談話。臺(tái)灣有一個(gè)很著名的出版商叫做高希軍,他有一段話很著名:工作再忙也要讀書,房子再小,也要藏書,收入再少也要買書,交情再少也要送書。所以要讀書,所有偉大的人,他們都是有很好的閱讀習(xí)慣,包括巴菲特,他每天都要花很多的時(shí)間去讀書。
我們說其實(shí)每個(gè)人的情緒宣泄通道是不同的。有的人是味覺型的人,吃一頓美食,他就能夠很減壓。生氣之后,我請(qǐng)他吃一些好吃的,他就可以立馬高興起來。經(jīng)常說吃一點(diǎn)巧克力,吃一點(diǎn)甜品,能夠讓人感覺到興奮,這是對(duì)于那些味覺型的人來說的。但是有的人是視覺型的。男人一般都是視覺型的,女人一般是味覺型的。另外男人是嗅覺型的,男人經(jīng)常說是聞香識(shí)女人。女人是觸覺型的,女人喜歡摸一些觸覺的東西。比如說她很希望自己心愛的人去擁抱她,經(jīng)常牽著手。女人希望跟你在一塊吃飯的時(shí)候坐在你旁邊,可以感受到你的體溫,感受到你的觸覺。男人特別希望女朋友坐在對(duì)面,秀色可餐,。男女之間是有差異的我們要注意到。
另外,其實(shí)男人也都是有一些童心的。我們也喜歡玩游戲,我們玩一些紙牌的游戲。我經(jīng)常周末的時(shí)候跟我的朋友一起斗地主。其實(shí)通過玩斗地主,你可以觀察一個(gè)人的風(fēng)格。一個(gè)人打牌的風(fēng)格有的時(shí)候就是他的生活和做事情的風(fēng)格。有的人冒險(xiǎn)偏好非常強(qiáng),我們剛才說有的人非常沖動(dòng),他拿了一副好牌就開始使勁出,也不思考。但是有的人就非常謹(jǐn)慎,整天在那算,算的很準(zhǔn),而且他不想有一點(diǎn)的冒險(xiǎn),所以所有的牌他都是非常精準(zhǔn)的算,寧愿失去炸一次、翻一次倍的機(jī)會(huì),也一定要出的比較踏實(shí),比較嚴(yán)謹(jǐn)。這樣的人有時(shí)候你會(huì)覺得跟他玩沒意思,他從來不去冒險(xiǎn),沒有破綻。其實(shí)他在生活、工作中一定也是這樣的,能夠做到一絲不茍,非常嚴(yán)謹(jǐn)。而且這樣的人,無論是拿到好牌還是壞牌,他都很認(rèn)真的去打。有的時(shí)候有的人拿到好牌,可能太得意也不好好打,拿到壞牌覺得沒戲了,也不好好跟人家配合打這樣的人你會(huì)發(fā)現(xiàn),他在做事情的時(shí)候,有時(shí)候也不是特別靠譜。
斗地主還給我們一個(gè)很重要的啟發(fā):生活中沒有永遠(yuǎn)的朋友,也沒有永遠(yuǎn)的敵人,是靠利益關(guān)系重新組合的。所以我覺得,斗地主可以幫我們?nèi)⑹救松?,我們不是每次都能夠拿到好牌,關(guān)鍵是你要把你的牌踏踏實(shí)實(shí)的打好。
有的人在生活中堅(jiān)守100%的原則,有的人堅(jiān)守99%的原則。一個(gè)人潔身自好一輩子堅(jiān)守了99%沒出問題,而卻在前面因?yàn)?%的利益放棄了原則,鋌而走險(xiǎn),最后身敗名裂,代價(jià)實(shí)在太高了。與其99%心驚膽戰(zhàn),倒不如100%的無憂無慮、無怨無悔。既然1%的差距如此之大,所以不這樣最好。所以打斗地主的時(shí)候的謹(jǐn)慎,那1%的謹(jǐn)慎就是原則,有的時(shí)候是可以幫助你非常的穩(wěn)妥和安全。我們剛才講的人際關(guān)系也是這樣,當(dāng)你有自己的原則,自己的定義的時(shí)候,你可以保證安全,同時(shí)別人會(huì)尊重你。是因?yàn)槟闶怯羞吔?、是有原則的。
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