本網(wǎng)7月28日訊（記者 許成君  實(shí)習(xí)生 何嫘） 7月28日上午，林邑講壇2010年第九講在市委人民會(huì)堂開(kāi)講，現(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席。清華大學(xué)公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究所所長(zhǎng)，中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)常務(wù)理事、常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)兼《中國(guó)公關(guān)》總編輯，國(guó)家行政學(xué)院兼職教授、中央社會(huì)主義學(xué)院客座教授董關(guān)鵬圍繞如何面對(duì)媒體與公眾詳細(xì)講解了“突發(fā)事件處置與媒體關(guān)系管理”。

講座中，董關(guān)鵬旁征博引、幽默風(fēng)趣地從記者（媒體）、官員、研究者三個(gè)視角，就危機(jī)傳播、新聞發(fā)布、處理與媒體的關(guān)系等做了通俗、實(shí)用而又深刻的講解，以親身經(jīng)歷及大量的案例、圖片和視頻短片，向大家講解與媒體打交道和溝通的技巧、突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的10個(gè)要點(diǎn)及10個(gè)應(yīng)對(duì)媒體的“黃金法則”。

講座一開(kāi)始，董關(guān)鵬的一句“有人宣稱要防火防盜防記者”即引起了眾人的興趣，現(xiàn)場(chǎng)笑聲不斷。隨即他對(duì)此話進(jìn)行了反駁與分析，董關(guān)鵬說(shuō)，事件發(fā)生了不應(yīng)該拒絕采訪，而應(yīng)及時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)面對(duì)媒體記者，把事實(shí)真相說(shuō)出來(lái)，正確引導(dǎo)媒體輿論。 

“天下最不能相信的就是記者的贊美。”董關(guān)鵬坦言自己在某市外經(jīng)貿(mào)部門(mén)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)曾被記者夸獎(jiǎng)后，講出“招商引資就那么回事”的話，最終被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)說(shuō)“誰(shuí)用夸夸其談代替腳踏實(shí)地，誰(shuí)就下課”。他站在官員的角度分析說(shuō)，記者都有“斷章取義綜合癥”，避免記者斷章取義的最好方法就是，記者需要多少東西被采訪者就給他多少東西，記者需要三分鐘的采訪，被采訪者就只說(shuō)三分鐘。董關(guān)鵬以生動(dòng)的事例吸引了全場(chǎng)的注意力，幽默的語(yǔ)言多次贏得全場(chǎng)陣陣掌聲。

董關(guān)鵬以江西省防汛抗旱總指揮部辦公室副主任平其俊在接受央視《24小時(shí)》連線采訪中置百姓安全問(wèn)題不顧為例，有名有姓有職務(wù)地指出了五位高級(jí)官員的“重要指示”這一案例，董關(guān)鵬從記者的角度告誡各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在接受采訪之前應(yīng)該做到“預(yù)測(cè)問(wèn)題，制定口徑，合理規(guī)劃，時(shí)間管理”，并示范該如何進(jìn)行時(shí)間管理。他說(shuō)，如果自己是平主任，事先了解到媒體需要采訪三分鐘后，他會(huì)計(jì)劃第一分鐘告知記者人民群眾轉(zhuǎn)移情況，第二分鐘分析成功轉(zhuǎn)移的原因，如領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、措施及時(shí)有效等，第三分鐘述說(shuō)對(duì)未來(lái)汛情的預(yù)測(cè)及將來(lái)政府相關(guān)部門(mén)將采取的措施。

董關(guān)鵬還從研究者的角度出發(fā)，指出記者如果遇到采訪被拒后將會(huì)通過(guò)三種方式進(jìn)行報(bào)道，即記錄被拒絕的全過(guò)程、“炒”以往丑聞的“回鍋肉”、放大“對(duì)立面”言論。所以在突發(fā)事件中，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以“邊說(shuō)邊做，透明公正”的原則來(lái)處理與媒體的關(guān)系。

在分析了杭州地鐵工地坍塌事件中成功處理與媒體關(guān)系所采取的措施后，董關(guān)鵬認(rèn)為，傳媒時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，突發(fā)事件加上活躍的媒體就是這個(gè)時(shí)代政府面對(duì)的新挑戰(zhàn)。各級(jí)黨委、政府要著力做好主動(dòng)發(fā)布平臺(tái)建設(shè)、輿情預(yù)測(cè)與分析平臺(tái)建設(shè)、應(yīng)急輿論引導(dǎo)平臺(tái)建設(shè)，營(yíng)建一個(gè)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、攻守呼應(yīng)、疏堵結(jié)合的“立體”全媒體宣傳管理新架構(gòu)。

講座最后，董關(guān)鵬以時(shí)任北京市委副書(shū)記、代市長(zhǎng)王岐山接受《新聞面對(duì)面》記者王志采訪的成功案例，總結(jié)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接受采訪前應(yīng)該做的三件事：預(yù)測(cè)問(wèn)題，制定口徑；充分調(diào)研，適當(dāng)模擬；進(jìn)行時(shí)間管理，并以“謠言止于公開(kāi)，溝通需要智慧”結(jié)束了此次講座。

在認(rèn)真聆聽(tīng)了近三個(gè)小時(shí)的講座后，大家紛紛表示，報(bào)告內(nèi)容豐富，視野開(kāi)闊，信息量大，可借鑒性強(qiáng)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部同媒體打交道提供了新的視角、新的方法和技巧，深受啟發(fā)。

譚平、劉湘娥、鐘本強(qiáng)、劉光躍、李薦國(guó)、王碧元、張愛(ài)國(guó)等在家的市領(lǐng)導(dǎo)參加了林邑講壇。講座開(kāi)始前，譚平、李薦國(guó)、王碧元還親切會(huì)見(jiàn)了董關(guān)鵬教授，交流了突發(fā)事件處理和媒體關(guān)系管理的經(jīng)驗(yàn)。