如果說輿論引導(dǎo)1.0時(shí)代是命令模式,2.0時(shí)代是被動(dòng)模式,3.0時(shí)代是淹沒模式,那么走進(jìn)4.0時(shí)代的輿論引導(dǎo)則是戰(zhàn)略主動(dòng)模式,熱引導(dǎo)成為主流,其“規(guī)范動(dòng)作”是:少量多次高頻率,小步快跑不失語。[文稿]
習(xí)近平總書記指出,“媒體格局、輿論生態(tài)、受眾對(duì)象、傳播技術(shù)都在發(fā)生深刻變化,特別是互聯(lián)網(wǎng)正在媒體領(lǐng)域催發(fā)一場(chǎng)前所未有的變革”。“一定要解決好‘本領(lǐng)恐慌’問題,真正成為運(yùn)用現(xiàn)代傳媒新手段、新方法的行家里手”。在全媒體時(shí)代,如何積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)新形勢(shì),切實(shí)提高與媒體打交道的能力,有效做好輿論引導(dǎo)工作?報(bào)告從勢(shì)、道、術(shù)三個(gè)方面作了生動(dòng)解答。[文稿]
董關(guān)鵬 中國(guó)傳媒大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師
大家好,今天講座的題目叫“全媒體輿論引導(dǎo)4.0”。所謂全媒體在學(xué)界看來是兩個(gè)“全”:第一,媒體形態(tài)特別全;第二,全民皆媒體。當(dāng)下與媒體打交道,如果你想到的是報(bào)紙、雜志、廣播電視,這是不完全對(duì)的。為什么?因?yàn)檫@是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,所以在這個(gè)時(shí)代講的媒體就是全媒體。另外,好多人覺得跟媒體打交道就是跟記者打交道,這也是錯(cuò)誤的。為什么?因?yàn)槊恳粋€(gè)最普通的市民在大街上拿著手機(jī)“咔碴”一拍、在網(wǎng)上一傳,人人都是“特派記者”。所以,我們今天講的就是:在全媒體時(shí)代——既媒體形態(tài)全又全民皆媒體的時(shí)代,如何做好輿論引導(dǎo)的相關(guān)工作。那么,為什么是4.0呢?顯然,曾經(jīng)輿論引導(dǎo)有過1.0、2.0、3.0時(shí)代,現(xiàn)在到了4.0時(shí)代,要了解4.0時(shí)代的特點(diǎn),要用專家和實(shí)踐者總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為4.0時(shí)代的成功之路做好重要的準(zhǔn)備工作。
今天的講座從哪里講起?在這堂課一開始我要告訴各位,這是一個(gè)“人人工程”“一把手工程”,是人人都要學(xué)習(xí)的課程。2009年,時(shí)任中央黨校校長(zhǎng)的習(xí)近平同志在中央黨校春季學(xué)期開學(xué)典禮上指出,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要努力提高六個(gè)方面的能力,即統(tǒng)籌兼顧的能力、開拓創(chuàng)新的能力、知人善任的能力、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力、維護(hù)穩(wěn)定的能力以及同媒體打交道的能力。關(guān)于同媒體打交道的能力,習(xí)近平同志在論述中講到,“尊重新聞?shì)浾摰膫鞑ヒ?guī)律,正確引導(dǎo)社會(huì)輿論,要與媒體保持密切聯(lián)系,自覺接受輿論監(jiān)督”。為了方便大家記憶,我歸納為:第一,尊重規(guī)律;第二,密切聯(lián)系。尊重什么樣的規(guī)律?尊重根據(jù)馬克思主義新聞?dòng)^在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的最新特點(diǎn)、最新實(shí)踐歸納出來的輿論引導(dǎo)規(guī)律。與此同時(shí),非常重要的是要密切聯(lián)系媒體,當(dāng)然也包括移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的自媒體。新時(shí)代要有新氣象新作為,輿論引導(dǎo)工作也要走上新平臺(tái)、采取新戰(zhàn)略、完成新標(biāo)配。那么,什么樣的標(biāo)配才能夠與習(xí)近平總書記提出的任務(wù)相匹配?2018年1月5日,習(xí)近平總書記在新進(jìn)中央委員會(huì)的委員、候補(bǔ)委員和省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神研討班開班式上說過這樣一段話:“時(shí)代是出卷人,我們是答卷人,人民是閱卷人。”人民常常在一個(gè)地方檢查你的工作,監(jiān)督你的工作,評(píng)價(jià)你的工作,有可能會(huì)點(diǎn)贊你的工作,也有可能會(huì)誤解甚至批評(píng)你的工作。這個(gè)地方是哪里?那就是全媒體。所以,在這樣的情況下,只上了報(bào)紙、雜志、廣播電視,你沒有完成工作,還得上手機(jī),要上全媒體,才能完成今天的工作。既然輿論引導(dǎo)的范圍變大了,輿論引導(dǎo)也就不再是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的發(fā)布會(huì)了。而且隨著很多技術(shù)細(xì)節(jié)的展開,我還要告訴你突發(fā)事件發(fā)生時(shí)第一個(gè)想到的不應(yīng)該是開發(fā)布會(huì),而是全媒體的新聞發(fā)布,新聞發(fā)布會(huì)是其中的一部分,永遠(yuǎn)不要忘記人民手里拿著的手機(jī)!
據(jù)一項(xiàng)不完全統(tǒng)計(jì),中國(guó)普通受眾讀報(bào)紙的平均年齡達(dá)到了43.7歲,看電視的平均年齡達(dá)到了39.8歲。我們要為全年齡段服務(wù),就要換位思考,想一想年輕人、老人、一些挺愛說話的“輿論領(lǐng)袖”,他們喜歡在哪里?他們喜歡在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上。所以,手機(jī)是我們今天講座重點(diǎn)的重點(diǎn)。我們有一個(gè)非常重要的比喻:走進(jìn)手機(jī),就跟人民面對(duì)面;沒走進(jìn)手機(jī),跟人民還有十萬八千里。所以,政務(wù)工作做得好不好,如果手機(jī)上沒做記錄,沒做匯報(bào),沒做解讀、辟謠、回應(yīng),我只能回答:您的答卷暫時(shí)是不及格的。
做了這么多的鋪墊,我要告訴大家,在這個(gè)時(shí)代,媒體是發(fā)達(dá)的,挑戰(zhàn)是眾多的。當(dāng)然,有一些朋友延續(xù)了傳統(tǒng)媒體時(shí)代的說法,叫“防火、防盜、防記者”。當(dāng)年,門一關(guān),做工作,媒體過幾天再來,給一點(diǎn)處置的時(shí)間,先做后說、多做少說,或許還有機(jī)會(huì)。但是,輿論引導(dǎo)的大環(huán)境發(fā)生了變化?,F(xiàn)在,中國(guó)有報(bào)紙雜志這些算得出來的媒體,也有數(shù)不清的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及其創(chuàng)新。在這個(gè)情況下,難道還要“防記者、防媒體、防網(wǎng)民”嗎?我們只能與之共舞,而不是躲避。
我們要意識(shí)到的是,在這個(gè)時(shí)代全媒體有四個(gè)功能。第一,海量信息源。人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上查詢到的關(guān)于你的信息,是您提供的,還是別人提供的?黨委政府如果老是多做少說、只做不說、先做后說、不逼不說,反正就兩個(gè)字——“不說”,那么不出事則已,一出事上網(wǎng)一搜,關(guān)于你的消息都是別人講的。大家說,董老師,我們保持沉默沒有說,那又是誰來說呢?因?yàn)槊襟w也好,網(wǎng)民也好,在采訪您遭遇拒絕的時(shí)候,就跑到大街上采訪抱小孩的婦女、逛街的大爺大媽、懷才不遇的小伙子或者是某個(gè)愛寫東西的網(wǎng)絡(luò)上的“輿論領(lǐng)袖”。我的天哪,他有可能一不小心就把夢(mèng)里夢(mèng)到的、電視劇里看到說出來,或者邊創(chuàng)作邊說。所以,當(dāng)真相還在穿鞋,謠言已走遍世界的每個(gè)角落。第二,思想集散地。我們不止要分享事實(shí),還要分享思想,通過思想來引領(lǐng)。所以,我們要有很好的理論創(chuàng)作、理論傳播、理論解讀。第三,局部放大器。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,人們會(huì)拿著放大鏡放大局部很多細(xì)節(jié)。你想一想,到底是希望被動(dòng)地讓人家拿著放大鏡放大有瑕疵的地方、正在改進(jìn)中的地方呢,還是給人家呈現(xiàn)一個(gè)全貌呢?對(duì)于這個(gè),西方人叫“議程設(shè)置”,我們現(xiàn)在的說法是“局部放大鏡”,放哪里、在哪里放、怎么放,按照什么樣的節(jié)奏來公開、來回應(yīng)、來解讀、來說明,我們認(rèn)為黨委政府是需要在里面付出心力的。第四,情緒大賣場(chǎng)。不要簡(jiǎn)單地發(fā)火,不要讓情緒戰(zhàn)勝理智,說了不該說的話。海量信息源、思想集散地、局部放大器、情緒大賣場(chǎng)是當(dāng)下全媒體的四大功能。這四大功能如果能夠?yàn)槲宜?,?dāng)然是最好了。我們是代表人民利益的執(zhí)政黨,我們?cè)跒槿嗣褡鍪拢響?yīng)把我們做的事匯報(bào)清楚、解讀清楚,能夠確保黨的聲音最響亮、黨的信息最可信。
說起來容易,做起來難。到底怎么做呢?在這個(gè)時(shí)代,全媒體在改變一切。全媒體非常顯著的特點(diǎn)是:全球化、數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化、互動(dòng)化、便捷化、自媒體化、個(gè)性化。但是,不要被這些各種專家包裝出來的“化”搞暈。我倒認(rèn)為,萬變不離其宗的是:媒體產(chǎn)能的“過剩”和黨委政府信息供給的不足,是突發(fā)事件輿論引導(dǎo)不能逾越的一個(gè)鴻溝和障礙。
對(duì)于媒體產(chǎn)能“過剩”,大家說不能管一管嗎,這是很難管的。因?yàn)?G時(shí)代即將到來,2019年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度會(huì)提高10倍到50倍不等。那也就是說,2019年民間的信息、音頻、視頻傳播速度還會(huì)呈幾何倍增加。所以,相對(duì)于媒體產(chǎn)能“過剩”,官方信息供給嚴(yán)重不足,這是不可以的。我們要確保:關(guān)鍵地方有官方信息,重點(diǎn)地方有官方信息,敏感地方有官方信息,突發(fā)事件的圍觀人群中有官方信息。官方權(quán)威信息永遠(yuǎn)不缺位,我們走了謠言的路,讓謠言無路可走;謠言一出門,遍地是真相。這樣,我們就打贏了這一場(chǎng)戰(zhàn)役。
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