三是以人為本。“以人為本”這個詞大家聽得很熟了，我們經常在電視里看到，每逢節(jié)假日領導干部拿上米面油等生活必需品下基層慰問，但這只是最淺層的、最表面的，而最重要的是一個領導干部在做決策時能夠想到這個決策所影響到的人會有什么樣的感受，有多少人衷心擁護，有多少人堅決反對，還有多少人袖手旁觀。而這一點，也正是一個臨床心理學醫(yī)生所需要做到的。醫(yī)生跟來訪者、病人談話的時候，醫(yī)生不但要聽病人說的是什么，還要了解當病人這么說時病人心里在想什么，而且還要知道當醫(yī)生跟病人說話時病人心里又在想什么。做到這一點，需要嚴格的自我剖析能力訓練。作為心理醫(yī)生，每天都在分析別人，只有分析過自己以后才知道，當分析到自己的哪部分內容時，自己的心里是一個什么樣的感受，今后再去分析別人時，就應該體諒別人聽到你這樣話時心里的感受。當然，作為領導干部不一定做到對每個人都做這種分析，但至少應該有一個大概的正確估計，確保決策能夠被大多數(shù)人接受。

第二，人際能力。在黨政機關里經常遇到這樣的情況，你的工作是你這個部門要做的，但你必須得到其他部門的支持，而其他部門又不受你管，這個時候就需要人際能力。人際能力首先是一個人的協(xié)調能力。既然別部門不歸你管，你又要讓人家?guī)湍阕鍪?，首先你就得畫一個藍圖，把你要做的事情對你的價值和對別部門的價值都說清楚，要說得有吸引力，讓人家愿意跟你合作，這時言語溝通的能力就非常重要。領導干部在帶領下屬工作的時候，一定要不斷地給下屬提供一個愿景，也就是說，要讓大家看到跟你一起工作能夠不斷取得什么樣的成就，這樣才有凝聚力。

只有協(xié)調能力還不夠，還需要自我約束，也就是當你一切都談妥了以后，真正開始實施這個項目的時候，能不能按照事先約定的方式去實施，在項目結束以后，能不能兌現(xiàn)你原先的承諾。只有嚴格按照事先的約定去做，而且去兌現(xiàn)承諾，協(xié)調能力或者人際能力才能見到真正的效果。

我們可以看到，這種人際能力跟一個人是否能說會道有一定的關系，但關系不是最大。能說會道頂多能夠說服別人，而真正能夠讓別人真心實意地跟你合作的，還不在于你能說會道，而在于你是不是認真地對待你所說的事情。所以我們在現(xiàn)實工作中也可以看到，有的人盡管說話沒有那么利索，但大家都愿意跟他合作；也有的人能說會道，說得天花亂墜，但沒人愿意跟他合作，主要的差別就在自我約束。

第三，自律能力。前面兩個都是管理別人的，第三個方面是管好自己。可以從兩個方面來看：學習能力和工作能力。雖然看上去這二者跟自律能力都沒有太多關系，但我們仔細看一下，它們的內涵就清楚了。

學習能力包括兩個方面，一是盡快熟悉自己分管領域的業(yè)務，這個熟悉不是說成為這方面的專家，起碼要盡快進入一知半解狀態(tài)，不能總是說：對不起，我是外行。二是及時跟進由于科技、社會發(fā)展所帶來的工作方式和工作內容的改變。比如信息化管理最基礎的就是要會使用互聯(lián)網，如果你從不會到會，這本身就會讓人刮目相看，而且也正反映了你的自律能力。再比如，現(xiàn)在很多領導干部面對媒體時不知道該怎么說話，這是不是需要與時俱進？當有上訪的群眾到了門口，領導干部不敢直接面對的原因之一就包括他們不會說話。

工作能力放在自律能力里面講，說明當需要表現(xiàn)你的工作能力的時候，最最重要的就是要嚴謹、耐心、細致。