三是以人為本。“以人為本”這個詞大家聽得很熟了，我們經(jīng)常在電視里看到，每逢節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)干部拿上米面油等生活必需品下基層慰問，但這只是最淺層的、最表面的，而最重要的是一個領(lǐng)導(dǎo)干部在做決策時能夠想到這個決策所影響到的人會有什么樣的感受，有多少人衷心擁護，有多少人堅決反對，還有多少人袖手旁觀。而這一點，也正是一個臨床心理學(xué)醫(yī)生所需要做到的。醫(yī)生跟來訪者、病人談話的時候，醫(yī)生不但要聽病人說的是什么，還要了解當(dāng)病人這么說時病人心里在想什么，而且還要知道當(dāng)醫(yī)生跟病人說話時病人心里又在想什么。做到這一點，需要嚴(yán)格的自我剖析能力訓(xùn)練。作為心理醫(yī)生，每天都在分析別人，只有分析過自己以后才知道，當(dāng)分析到自己的哪部分內(nèi)容時，自己的心里是一個什么樣的感受，今后再去分析別人時，就應(yīng)該體諒別人聽到你這樣話時心里的感受。當(dāng)然，作為領(lǐng)導(dǎo)干部不一定做到對每個人都做這種分析，但至少應(yīng)該有一個大概的正確估計，確保決策能夠被大多數(shù)人接受。

第二，人際能力。在黨政機關(guān)里經(jīng)常遇到這樣的情況，你的工作是你這個部門要做的，但你必須得到其他部門的支持，而其他部門又不受你管，這個時候就需要人際能力。人際能力首先是一個人的協(xié)調(diào)能力。既然別部門不歸你管，你又要讓人家?guī)湍阕鍪?，首先你就得畫一個藍圖，把你要做的事情對你的價值和對別部門的價值都說清楚，要說得有吸引力，讓人家愿意跟你合作，這時言語溝通的能力就非常重要。領(lǐng)導(dǎo)干部在帶領(lǐng)下屬工作的時候，一定要不斷地給下屬提供一個愿景，也就是說，要讓大家看到跟你一起工作能夠不斷取得什么樣的成就，這樣才有凝聚力。

只有協(xié)調(diào)能力還不夠，還需要自我約束，也就是當(dāng)你一切都談妥了以后，真正開始實施這個項目的時候，能不能按照事先約定的方式去實施，在項目結(jié)束以后，能不能兌現(xiàn)你原先的承諾。只有嚴(yán)格按照事先的約定去做，而且去兌現(xiàn)承諾，協(xié)調(diào)能力或者人際能力才能見到真正的效果。

我們可以看到，這種人際能力跟一個人是否能說會道有一定的關(guān)系，但關(guān)系不是最大。能說會道頂多能夠說服別人，而真正能夠讓別人真心實意地跟你合作的，還不在于你能說會道，而在于你是不是認真地對待你所說的事情。所以我們在現(xiàn)實工作中也可以看到，有的人盡管說話沒有那么利索，但大家都愿意跟他合作；也有的人能說會道，說得天花亂墜，但沒人愿意跟他合作，主要的差別就在自我約束。

第三，自律能力。前面兩個都是管理別人的，第三個方面是管好自己?？梢詮膬蓚€方面來看：學(xué)習(xí)能力和工作能力。雖然看上去這二者跟自律能力都沒有太多關(guān)系，但我們仔細看一下，它們的內(nèi)涵就清楚了。

學(xué)習(xí)能力包括兩個方面，一是盡快熟悉自己分管領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，這個熟悉不是說成為這方面的專家，起碼要盡快進入一知半解狀態(tài)，不能總是說：對不起，我是外行。二是及時跟進由于科技、社會發(fā)展所帶來的工作方式和工作內(nèi)容的改變。比如信息化管理最基礎(chǔ)的就是要會使用互聯(lián)網(wǎng)，如果你從不會到會，這本身就會讓人刮目相看，而且也正反映了你的自律能力。再比如，現(xiàn)在很多領(lǐng)導(dǎo)干部面對媒體時不知道該怎么說話，這是不是需要與時俱進？當(dāng)有上訪的群眾到了門口，領(lǐng)導(dǎo)干部不敢直接面對的原因之一就包括他們不會說話。

工作能力放在自律能力里面講，說明當(dāng)需要表現(xiàn)你的工作能力的時候，最最重要的就是要嚴(yán)謹、耐心、細致。