不少人會(huì)說(shuō)，但是不會(huì)聽(tīng)。有能力問(wèn)題。比如小孩比較簡(jiǎn)單，大人拐著彎說(shuō)話(huà)，他就是沒(méi)聽(tīng)明白。你諷刺他，他也沒(méi)聽(tīng)出來(lái)，以為你表?yè)P(yáng)他。這是小孩的能力問(wèn)題。但是對(duì)大人來(lái)講，對(duì)別人老是心不在焉，這是個(gè)態(tài)度問(wèn)題。好像我就不會(huì)不愿意聽(tīng)人家的話(huà)，這個(gè)問(wèn)題不過(guò)是我們一般的人，不光是家里，因?yàn)槲乙灿屑彝ィ灿泻⒆?，跟孩子?jīng)常會(huì)發(fā)生問(wèn)題，有的事情我跟他說(shuō)了三遍，他還是沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去。年輕人可能比較忙，沒(méi)空聽(tīng)老人說(shuō)，但關(guān)鍵的詞語(yǔ)你得聽(tīng)明白了，反過(guò)來(lái)老人也要聽(tīng)聽(tīng)孩子有什么想法，互相都要聽(tīng)，尤其當(dāng)孩子小的時(shí)候，你要好好聽(tīng)聽(tīng)，他犯了錯(cuò)到底有什么原因，不要一棍子打死。多一些認(rèn)真的傾聽(tīng)者，會(huì)避免許多悲劇的發(fā)生，這一點(diǎn)非常重要。學(xué)術(shù)界有一個(gè)很不好的問(wèn)題。很多國(guó)內(nèi)名氣大一點(diǎn)的專(zhuān)家在參加學(xué)術(shù)研討時(shí)，自己做完報(bào)告就走人，這種作風(fēng)很不好。大牌專(zhuān)家的學(xué)問(wèn)也是有限的，你就不能聽(tīng)聽(tīng)別人的觀點(diǎn)嗎？

四、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的溝通工具

（一）電子郵件

前面我已經(jīng)說(shuō)了互聯(lián)網(wǎng)許多比較好的地方?；ヂ?lián)網(wǎng)用于人與之間人際的交流當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最新最強(qiáng)大的傳媒，其全球性和每個(gè)人主機(jī)郵址的唯一性帶來(lái)了：一方面，作為一種狹義的小范圍的、私人之間的傳媒，互聯(lián)網(wǎng)是私人之間通信的極好工具。在互聯(lián)網(wǎng)中，電子郵件始終是使用最為廣泛也最受重視的一項(xiàng)功能。由于電子郵件的出現(xiàn)，人與人的交流更加方便，更加普遍了。另一方面，作為一種廣義的、寬泛的、公開(kāi)的、對(duì)大多數(shù)人有效的傳媒，互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)大量的、每天至少有幾千人乃至有幾十萬(wàn)人訪問(wèn)的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了真正的大眾傳媒的作用。比如說(shuō)，電子郵件。如果你管理一撥人的話(huà)，群發(fā)電子郵件，又省錢(qián)又方便。

（二）網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊

即時(shí)通訊是一個(gè)終端服務(wù)，允許兩個(gè)人或多人使用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)的傳遞文字訊息、語(yǔ)音與視頻交流。網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通訊工具，像QQ、MSN等，他們作為一種通訊工具的是是非非、好好壞壞，也是可以討論的。近年來(lái)，許多即時(shí)通訊服務(wù)開(kāi)始提供視訊會(huì)議的功能，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)開(kāi)始整合為兼有影像會(huì)議與即時(shí)訊息的功能。于是這些媒體的分別變得越來(lái)越模糊。

（三）搜索。我看了一本書(shū)《Google帶來(lái)什么？》，覺(jué)得用途非常大，它也是人際交流一個(gè)方面，通過(guò)搜索把小學(xué)的同學(xué)給找出來(lái)了，通過(guò)搜索你跟某些人聯(lián)系上了，成了朋友，學(xué)到東西了，開(kāi)拓了很多方面。我只能體會(huì)到一些非常簡(jiǎn)單的方面。但是好多反對(duì)的人會(huì)說(shuō)到它的所有的不是。喜歡的人就認(rèn)為它是特別好，但是問(wèn)題總歸也是存在的。

五、問(wèn)題與思考

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人際交流一方面是天涯咫尺，另一方面是咫尺天涯。它帶給人們的疑問(wèn)是：這是一個(gè)適于溝通的時(shí)代，還是一個(gè)不適于溝通的時(shí)代？正如一本雜志形容：你寧愿發(fā)手機(jī)短信，而不是打電話(huà)；你寧愿沉溺于虛擬網(wǎng)絡(luò)，而懼怕與人直面；你寧愿沉默地注視，而不愿意直接地表達(dá)感受；你寧愿地躲在角落里抽煙，也不想被人侵犯了私人空間。我們總在抱怨別人的眼神而過(guò)分冷漠，而讓我們自動(dòng)地收起溝通的愿望；我們總在別人不經(jīng)意打開(kāi)心門(mén)的時(shí)候，慣性地不知所措或者逃避。溝通是種交互式的分享，很多人渴求，但忘了你索求時(shí)，應(yīng)該給予；付出時(shí)也應(yīng)該給予回饋。所以，當(dāng)我們行走在現(xiàn)代化都市叢林中，陌生、疏離總是概括人情的溫度。另外它還這么形容：在這個(gè)上班縮在格子間的電腦前，下班奔回一間小屋將自己封閉起來(lái)的時(shí)代，我們?cè)絹?lái)越喪失溝通能力，同時(shí)將交流不暢歸結(jié)于外部原因。與父母不講話(huà)，說(shuō)有代溝；與老板說(shuō)話(huà)，說(shuō)身份不同；與老同學(xué)敘舊，也不在一個(gè)地方，相隔兩地。但這些是否真的成為問(wèn)題，還是我們壓根不愿做出努力，懶怠付出一份真感情，挖掘起蟄伏在我們血脈中的溝通能力。它的意思是說(shuō)這種狀況是絕對(duì)存在的，關(guān)鍵在于自己怎么去做。無(wú)論是紙質(zhì)書(shū)信往來(lái)，還是網(wǎng)絡(luò)的視頻聊天，無(wú)論拿起電話(huà)撥打父母的號(hào)碼抒發(fā)抱怨或想念，還是用面對(duì)面用最樸實(shí)的方言來(lái)講述歡笑與悲愁，思想的共振和社會(huì)的共鳴，永遠(yuǎn)是溝通暢達(dá)的永恒的根基。就是說(shuō)我們有情感的共鳴，思想的共振，那我們就真正溝通了。你高興我也高興，你悲傷我也悲傷，悲傷你的悲傷，快樂(lè)你的快樂(lè)。好朋友之間、親人之間情感上共鳴，思想上共振，就是對(duì)某種問(wèn)題看法有共識(shí)，那就算是真達(dá)到溝通了。所以，無(wú)論媒體多么豐富，多么先進(jìn)，多么高科技，也不要忘了最原始、最古老、最基本的交流方式，就是人以自己的身體為本的交流方式。盡管我們說(shuō)話(huà)有裝假的，表情有時(shí)候也會(huì)作秀一些的，但是比起網(wǎng)絡(luò)上不知道你是不是一條狗，真實(shí)性還是要多的多。因?yàn)槁曇簟⑽淖?、影像是能夠遠(yuǎn)程傳遞的，但是觸摸是不能傳遞的，撫摸是不能傳遞的，體溫是不能傳遞的。今天就講到這。謝謝大家！

（報(bào)告人系北京電影學(xué)院教授,據(jù)宣講家網(wǎng)站報(bào)告錄音整理）